文¢張文馨

「實習」,是許多在學學生跨入職場前的重要過程,在這個過程中,學生能夠應證所學,將在學校學習的專業知識實質運用,也進一步確認自己的發展趨向,是相當珍貴的一段進程;而反觀提供實習的單位機構,雖要提供實習機會及相關的合作配套,但若是用對合作方式,能夠收穫的,可能完完全全不亞於這群新鮮人。

 

哪些學生適合到旅宿業實習?

休閒管理的相關科系很多,諸如觀光、餐飲、旅館管理、餐旅行銷管理等系所,皆是大家最直接聯想到,適合到旅館及民宿實習的科系。這群學子在校園已接受完整的知識培養,同時大多已具備旅宿業所需的實質技能,包含房務整理、服務接待、行政管理、餐飲烹飪……等能力,這些相關科系的學子在旅宿實習時,可以將所學立即應用,把技能練習的更為熟練,相信將成為旅宿主人的好幫手!

 

除此之外,我們也鼓勵旅宿主人更大膽的延展,嘗試與其他領域科系的學子連結,例如,您可以提供文化創意科系的學生實習機會,在過程中藉由他的創意點子,為旅宿企劃相關的文創活動,活化您的旅宿風格;您也可以提供語言科系的學生實習機會,在過程中運用其語言能力,為您的網站或宣傳文案進行翻譯撰寫,拓展更多國際客群;或者,您也可以提供藝術科系的學生實習機會,讓他們將創作靈感帶入旅宿,策劃各種媒材的藝文展演,甚至運用他們的作品妝點旅宿……以上幾種舉例,都能讓學子活用專長,創造成就感,另一面也幫助旅宿開啟新的可能。所以,誰說只有休閒管理相關科系,才適合到旅宿實習呢?!

 

 

如何找到與您一拍即合的實習生

l與學校系所接洽合作:

您可以與旅宿所在地周邊的學校接洽,參與校園既有的實習徵才活動,或者另闢專屬的徵才專案,針對您與該校的需求客製規劃,相信能讓您找到符合專業需求,又掌握旅宿在地特色的合作夥伴。

 

l網路人力銀行:

您可以透過免費的網路平台,刊登實習徵才訊息,坊間有很多平台可供選擇,且皆已累積一定程度的群眾基礎,徵才可說是迅速又便利,建議您將期待的夥伴需求與特質詳細羅列,可減去一些徵才過程的麻煩。

 

l徵才博覽會:

每年的徵才博覽會大多在三月起跑,除了校園場次,也有政府單位舉辦的場次,是相當好的串聯/曝光機會,旅宿業者可以透過博覽會,與其他機構交流,了解市場趨勢,也可以尋找合適的夥伴,是一舉數得的好機會。2019年徵才博覽會時間可見列表:https://ppt.cc/fc7RDx

 

l實習媒合平台:

除上方提及的人力銀行之外,也有平台針對「實習徵才」提供服務,如:YOURATOR(https://www.yourator.co)、學生實習媒合平臺(https://job.itsa.org.tw),都是以實習徵才作為主軸,各科系的學生會在上方尋覓實習單位,由於這類學生大多是主動出擊,通常是主動積極又充滿能動性的一群人。

 

l充分運用社群:

如果您的旅宿平常已有經營社群平台,那更別忘了好好運用這個「同溫層」,在Facebook或IG刊登實習招募資訊,讓平時就有關注您的年輕學子看見吧!這種作法有機會吸引到關注您旅宿許久的夥伴,您們的合作關係將建立在初步的彼此了解上,相信能夠減少一定程度的初期磨合。

 

如何選擇適合的實習夥伴

如果您要面試新夥伴,您會提出什麼樣的面試問題呢?《富比士》網站專欄作家Liz Ryan分享:「一場好的面試不只是單純的『口試』、『Q&A』,而應該是自然而然的對話交流,面試者應該要讓應試者能拋出自己的疑問,使雙方有深度的互動,這才能讓你深入了解應試者。」

 

以下幾個問題方向,是資深面試官分享的10個聰明提問,我們將問題加以轉化,或許可以成為旅宿主人在徵選實習生時,針對的參考內容:

 

  1. 到目前為止,你對我們的民宿/旅館有什麼了解或想法?
  2. 這項工作內容,和你曾經學過/做過的有哪些相同或相異之處?
  3. 我們旅宿目前正在處理…(說明旅宿現況),你對於我們目前面臨的機會或挑戰有什麼想法嗎?
  4. 關於我們旅宿或旅宿這個行業領域,有沒有你想了解或分享想法的部分?
  5. 這個實習職位工作是…哪個環節你認為最有挑戰性?你會如何面對挑戰?
  6. 你剛到我們旅宿,會立刻接手的最大工作內容是…,你會如何適應並開展?
  7. 我想聽聽看你過去學習或實習過程中的故事,例如最風光的時刻?最挫折的時刻?或你最喜愛的工作項目是什麼?
  8. 現在應徵的這份實習工作,對你的職涯規劃有助益嗎?
  9. 剛進我們旅宿的第一個月,你自己設定最大的工作目標是什麼?
  10. 如果你得到了這個實習機會,你對自己的目標與期待是什麼?

 

最後,我們想分享的是,每個民宿主人都希望可以找到合適的工作夥伴;每個實習生也都希望可以透過這個過程加以精進,若彼此能充分了解溝通,彼此尊重、給予嘗試的機會,相信可以合力激發更多火花,觸發美好的合作經歷。

張文馨

您覺得旅遊產業環保嗎?

  根據澳洲雪梨大學2018年公佈的一項研究結果指出,旅遊業的溫室氣體排放量,竟高達全球總量的8%,在各種產業裡算是「名列前茅」,這些排碳量的統計數字中除了交通排放外,當然還包括旅宿、飲食、購物等。因此,隨著環保意識抬頭,「永續旅遊」(Sustainable Tourism)概念也成為趨勢,轉為現今旅遊業訴求的方向。

  為了加入「永續旅遊」的實踐者行列,許多旅店主人從硬體設備著手,選擇可以促進永續的綠建築,亦於當今掀起一陣潮流,目前,全球獲得認證的「餐旅類綠建築」在2011年至2013年間,大幅成長了50%,而當前更有超過200種綠色認證標章,讓旅客在選擇旅店時,可以作為參考。好消息是,2016年一項針對7,000名旅客進行的調查報告,有2/3遊客表示願意支付更多費用,以力挺支持參與綠色實踐的旅店,不枉費許多旅店主人的用心與堅持,也顯現消費者心態的轉變。

成為環保旅宿其實沒那麼難

  除了建築本體外,其實還有許多可以簡單落實環保的方法,諸如:請旅客自行攜帶備品(盥洗用具)、停止使用一次性用品、使用環保吸管及餐具、改用節能認證的燈泡及電器、架設局部太陽能設施、鼓勵續住不更換床單/毛巾、利用回收水澆灌植物或沖洗廁所、將廚餘整理成為堆肥、確實做好垃圾分類回收……等,您會發現,當資源的消耗減少或有效再利用,便能實質且大幅的節省旅宿的營運成本。

  當然,旅店主人想讓推行環保這個目標更順暢,就得讓旅客也能積極參與其中,更不能忽略旅客作為「消費者」的心理狀態及需求,我們得讓旅客成為共同落實理念的一員,並獲得實質或心理上的回饋。舉例來說:旅店可以製作迷你的小紀念品,當然最好是具有環保理念的小贈品(例如:環保餐具/用回收物製成的小吊飾等),鼓勵旅客配合旅店內的環保措施,若可以成功完成「環保任務」,即可獲得旅店提供的紀念品(或下次住宿折扣券),這樣的作法可以讓旅客感受到自己也是一名「實踐者」,為保護環境盡一份心力,也對旅行/旅店留下深刻的印象。

如何獲得「環保認證標誌」

  欲獲得環保認證標誌,旅店基本要符合四大條件:一、「環境管理」如:不主動提供一次即丟用品。二、「節能措施」如:置LED燈具達5成以上。三、「綠色採購」如:採買環境保護產品。四、「廢棄物管理」如:不主動提供免洗餐具。五、「環保宣傳」如:宣傳綠色消費,只要符合以上條件,環保署就會發給認證標誌供民眾辨識,其實相當容易達成。(相關訊息可參考https://greenliving.epa.gov.tw/GreenLife/WalkSing2013/Action.aspx)

  美國綠建築協會(LEED)指出,在旅遊網站中被列為綠色旅館的旅店,顧客的平均評價通常將高出其他業者20%,我們相信,當旅店主人願意將「環境永續」的價值觀,內化成為自身品牌的核心,將有機會收服一群忠誠的客戶,或者讓旅客願意將您推薦給更多朋友,讓您的旅宿也能「經營永續」。

文¢張文馨

 政府近年積極推廣「新南向政策」,除了鼓勵台灣企業至東南亞國家投資,也利用政策及行銷,吸引東南亞旅客來台觀光消費,目前台灣已與新南向18國存在相互簽證待遇,加上航空業往返東南亞國家的航班增加,都成為吸引觀光客來台的賣點。

 從數據來看,除了以往台灣人較熟悉的新加坡、馬來西亞之外,近年東南亞來台人數成長最多的國家其實是越南、菲律賓、柬埔寨;當中越南的成長排名第一,2017年3月已達1萬6千多人,一年間成長了10倍,顯見政府的力推。

 根據2018年9月的報導,東南亞觀光客來客數更是直逼中港澳。某商城總經理在受訪時提出觀察:2018年上半年,東南亞觀光客人數超乎他們的預期,平均個人消費單價約在12,000至15,000元台幣間,可見已進展為發展中國家的東南亞各國,民眾的血拚力道也是不容小覷。

 而這波「新南向」浪潮中,旅宿業者可以如何經營,以吸引東南亞旅客的目光,成為他們的住宿選項呢?以下彙整出了5大要點,提供給民宿主人們作為參考:

(1) 多國語言支援 見到母語三分情

觀光客出國旅遊最擔憂的往往是語言的障礙,這時候若民宿在網站或相關宣傳資料上,除了常見的中、英、日、韓文外,可以另加泰、越南、柬埔寨文等語言,相信能夠馬上擄獲住客的芳心,例如台北101推出支援許多東南亞語言的「綠建築導覽APP」,成功拉升東南亞來客數將近6成,是相當成功的案例,而好消息是,隨著新南向的推展,在台灣找到東南亞語言翻譯人才,已經不是難事,也有不少外語系所或組織提供這樣的教學或服務。

(2) 都會結合本土 端出道地台灣味

根據有經驗的導遊及旅行社分享,東南亞旅客來台,最喜歡的行程是融合都會時尚與在地文創的旅遊路線,若是民宿主人可以從這樣的方向,以民宿所在地為中心,為東南亞朋友量身設計一套台味十足的旅途規劃,作為住客的「吃喝玩樂懶人包」,相信會讓對台灣相對陌生的東南亞旅客,感到相當方便且貼心。

(3) 尊重各國文化 暖男民宿受歡迎

台灣是個由多元族群組成的小島,也因此常常獲得「友善」、「尊重多元」的美名,這樣的優勢也讓我們成為亞洲相當受歡迎的旅遊國家之一,如果「友善」進一步化為服務,一定可以讓住客留下深刻印象,例如台灣有105間經過穆斯林認證的餐旅店,以穆斯林認證規範進行規劃,硬體設備採認證過的材料,服務人員也接受課程訓練,瞭解穆斯林的起居需求,例如在房間標示聖地麥加的西邊方向,方便穆斯林進行朝拜。民宿主人不妨嘗試認識東南亞朋友們的文化特色,相信便能站在他們的角度,衍伸出合宜且兼顧內外在的深層服務。

(4) 搭上政策便車 創造被關注機會

政府為吸引國外旅客到台灣,近年積極推出許多政策活動,以新北市政府為例,2018年下半年曾與民間企業攜手,前進越南胡志明市,舉辦「觀光推廣Roadshow」及「台越觀光論壇」活動,企圖鼓勵越南旅客初探台灣的美;此外市府也接待越南人氣部落客走訪新北著名景點,期望掀起台灣旅遊熱!民宿主人不妨多留意民宿所在地政府或相關機構是否有這樣的計畫,搭上政策的便車,主動爭取異業結盟機會,將使行銷事半功倍!

(5) 把握社群連結 老朋友帶新朋友

別以為只有台灣人瘋社群軟體,根據一則2015年的報導,東南亞地區擁有超過 2 億活躍的社群媒體用戶,相當於該地區三分之一的人口,許多東南亞朋友的社群緊密度,甚至比我們還要更高,所以,建議您在網路社群上行銷時,不要忘了讓這群東南亞住客參與,多多舉辦東南亞語言版本的按讚分享或折扣活動,Facebook和Instagram皆是他們使用頻率相當高的平台,相信這群住客老朋友,會為您帶來更多新朋友喔!

家長們在尋找旅宿時,為了使旅途更加便利、有趣,往往有更多因素需要考量。

而在台灣蓬勃的旅宿市場裡,除了附屬在民宿旅館中的「家庭房型」外,也如雨後春筍般,逐年增開許多「特色親子民宿」,以親子為主軸,發展出全面性的規劃及風格。

相信對於有孩子的爸爸媽媽而言,讓寶貝與家人擁有安全、豐富的旅程,就是旅行的意義。

在少子化的台灣,隨教育思想的越發開放,家長越來越願意在育兒過程,投注給孩子更多元、精緻的生命體驗,有許多家長更將「旅行」視為教育的方法學,企圖在每個旅途中,讓孩子擴充視野。

 

如何成為家長眼中最好的親子民宿?

而「親子民宿」作為旅行中如此重要的一環,民宿主人便不得不站在家長的角度做多重的思考:如何在硬/軟體上滿足跨年齡層的需求?如何在諸多親子民宿中保有自己的定位特色?如何讓親子民宿也存在「教育體驗」的深度價值?如何成為讓家長會想多次造訪的親子旅宿?……

本篇文章邀請經營親子/旅遊主題的部落格的「泡菜公主」,臉書上擁有十八萬粉絲追蹤的她,用漫畫、圖文、影音,多元性的紀錄她與家人的生活及旅行記憶,藉由她豐富的旅宿經驗,相信能為民宿主人們,帶來更多的思考方向。

曾經在社群上發表「宜蘭民宿│親子 推薦 懶人包 有住過才敢說 特選宜蘭親子民宿」、「親子飯店懶人包│全台40家親子飯店更新中」等相關文章的泡菜公主,是位台灣的圖文作家,喜歡畫圖和旅行的她,現在是兩個孩子的媽,透過漫畫和影紀錄一家人的旅遊生活,豐富活潑的呈現方式,在網路上累積許多讀者。
泡菜公主說,之所以特別抓出「宜蘭」作為整理親子民宿懶人包的標的,是因為宜蘭是二天一夜旅行的首選,除了考量交通便利性外,泡菜公主也讚嘆:宜蘭的親子民宿是全台「最多」、「最好的」!目前這份懶人包,隨著一家人的旅行足跡,還在陸續拓點中。

「親子民宿」與「一般旅館裡的家庭房型」有何不同

談到「親子民宿」與「一般旅館裡的家庭房型」有何不同,泡菜公主說,親子民宿基本上是以孩子為核心去設計規劃,會有很多小孩可以玩的東西,像是溜滑梯、小汽車,甚至是戲水池,沙坑等更大型的設施,不像一般的家庭房,往往僅是單純的四人房,若價格相仿,她通常會以豐富有趣的「親子民宿」作為第一選擇,對她而言,一般家庭可接受的親子民宿入住價,一晚大約落在3000~6000元之間。

若家長希望在「硬體」設施之外,有更多「軟體」的體驗,泡菜公主認為親子飯店會做的較親子民宿多一些,原因是「軟體」很需要人力資源,像是兒童帶動唱、手作DIY、貼紙畫、小廚師體驗等活動,讓孩子入住到退房都有活動可玩,民宿因為僅有些許員工,很難做到這樣的服務,但好處是可以讓一家人不被打擾的放鬆。

親子民宿自我檢測量表

選擇親子民宿時,泡菜公主心中已有一份自己的評量表,除了基本的「旅遊地點及住宿點的距離」、「價格」之外,選擇時,她特別會在「設備」上做把關,希望讓孩子玩得充實又安全。她分享,現在有許多親子民宿主打溜滑梯房的特別房型,但她實際造訪後發現有很多溜滑梯皆不符安全標準,對孩子來說坡度太過傾斜,很容易造成危險,家長在挑選時務必要多加注意。除此之外,她也會依據孩子的年齡進行設備檢視,如果小孩年紀真的很小(1歲半之內),還會留意是否有飲水機、消毒鍋、床圍等嬰兒所需設備。

身為熟悉網路傳播的部落客,每次旅行之前,泡菜公主都會透過網路文章做足功課,多方位的了解想下訂親子民宿,是否符合家人的需求,而民宿粉絲團或google評價,也是她用來行前規劃的參考值。

即便已有非常多次的親子民宿之旅,仍有幾間民宿特別突出,讓泡菜公主願意多次造訪,第一間是位於三星鄉的鄉間民宿,整間民宿都可以感受主人的細膩與堅持,從房間的小裝飾,到餐具都是民宿主人親自從法國帶回來的,讓泡菜公主非常喜歡;另一間是莊園型親子民宿,雖然房間數多達15間,但每一間房型都很有自己的特色,再加上硬體、軟體都很棒,還是一間毛小孩的友善民宿,讓泡菜公主成為這座莊園的常客。

讓泡菜公主相當驕傲的是,以她國內外豐富的親子旅遊經驗,她發現國外很少特色親子民宿,甚至連親子飯店都很少,她說:「我住許多台灣的親子民宿或飯店時,都會遇到很多港澳爸媽,特地從國外飛來,帶孩子來台灣住一晚!」台灣的親子民宿,除了安全設施普遍做的不錯,甚至備品還會貼心準備知名兒童用品牌、兒童牙刷及兒童脫鞋。她補充:「不要說親子飯店民宿了,台灣的親子餐廳也做的比國外好喔!」

目前,除了宜蘭之外,泡菜公主觀察到台南、花蓮,也慢慢興起一股親子民宿的熱潮,許多民宿主人發揮創意,經營起充滿在地特色的親子民宿,相信未來能讓台灣的旅宿環境更豐富多元,為更多爸爸媽媽和孩子,創造珍貴的旅行記憶。

受訪者簡介
泡菜公主,台灣圖文作家,喜歡畫圖和旅行,是兩個孩子的媽,愛用漫畫、照片、圖文、影音來分享「我們這一家」的生活。我們這一家是由:愛畫圖愛記錄生活的媽媽泡菜、冷面笑匠有時嘴賤的爸爸霖大、每天噗龍供台灣版四葉妹妹大寶泡菜、人小隻又很玻璃心的二寶菠菜所組成,2017年五月開始,家裡又新增兩隻鸚鵡-米米跟茶茶,開始展開泡菜一家四人跟兩隻鳥的生活跟旅遊趣事!
FB粉絲專頁:https://www.facebook.com/rin0726/

 

撰稿者/張文馨

創意產業是未來產業的發展趨勢,也是台灣旅遊經濟必然走向的道路。身處在內容特色當道的時代,民宿不再只是提供住宿的地方,而是一種結合文化創意且以永續發展為目標的創意生活產業。

然而,文化創意雖是一個常聽見的詞,但許多人卻不懂其具體概念及內容可以是什麼。這次除了會和大家分享文化創意的內容,也會透過實際案例來幫助大家更好地理解內容的運用方式!

「一般民宿只賣房間,但特色民宿賣文化創意及生活體驗!」

 

何為「文化創意」(文創)?

文化創意,顧名思義為結合文化及創意的產業,即是在既有存在的文化中,加入每個國家、族群、個人等創意,藉此賦予文化新的風貌與價值。當文化創意的概念運用到民宿身上,民宿主人只要結合自身的興趣專長、知識、空間環境、甚至是地方資源,便可以打造一個具自身品牌特色的創意民宿!

創意生活產業打造公式:創意 X (興趣專長+知識+空間環境+地方資源)=有品牌差異性的特色民宿

 

以成長經歷為靈感的音樂民宿

以位於宜蘭河畔的『夢想家』音樂民宿為例,其經營理念便是以「具有夢想傳承所在」的特點來創造品牌差異性,而該特點的歷史背景便來源於民宿主人(陳家三兄弟)的年少記憶,他們自幼時便目睹父執輩憑藉夢想,以愚公移山的精神將原是惡地的宜蘭北機場舊址轉變為耕地,因此該音樂民宿便是陳家三兄弟複製上一代艱毅築夢的精神,以夢想傳承為初衷所打造的地方創意民宿。

在這趟文創轉型之旅中,『夢想家』不僅是陳家三兄弟的理想實踐,更是他們開啟精緻休閒農業發展計畫的第一步!陳家三兄弟的目標,便是能夠結合宜蘭河畔附近的農友,共同在面對WTO的衝擊下,以小我完成大我的精神合作發展成為夢想家休閒園區。這是一個會長大的夢,目前『夢想家』民宿已完成第一期庭園音樂餐廳與葡萄園休憩空間,更完整的一系列園區規劃將待陳家三兄弟一步步落實,而在逐夢的過程中,陳家三兄弟也希望能透過民宿將『夢想』的價值傳遞給每個人,讓所有還未落實的夢想、仍在猶豫的夢想都能在『夢想家』音樂民宿得到首航機會!

不難發現上述提到的夢想傳承,便是陳家三兄弟以自身的興趣、知識(成長經歷)作為靈感,並結合空間環境來打造的特色民宿,類似這樣的創意例子也很多,像是以自然生態為特色的南投桃米民宿、擁有鄉村氣氛及美學的瑞芳龍君兒的家、可以體驗泰雅文化的烏來沙力達溫泉民宿等等。只要從興趣專長、知識、空間環境、地方資源這四點來發想,相信各位也能找到民宿自我定位的絕佳切入點!

 

創意民宿:向世界展示文化創意的舞台

民宿是一道門、一扇窗,也是台灣文化創意的最佳展示空間。當民宿主人願意將自己從傳統舊印象跳脫出來,並將自身定位成是一個創意生活產業後,除了能創造民宿在同行間的差異性外,差異性也能加深民宿在消費者心中的印象及形象,不僅如此,特色民宿還能帶動地方產業的深度精緻化發展、提升生活層次及附加價值,台灣人能從地方看見自己的珍貴,世界也會從地方更認識台灣的文化與美麗!

 

撰稿者/Pinkie Lee

旅遊景氣慘淡,促使旅遊產業積極智慧轉型,但如何將每分錢花得值得,創造旅宿更大的利潤與提升服務品質,以達成住房率提升及管理優化,是民宿主人最大的困擾之一。
許多業者表態,使用滿房寶之後,曝光平台變多了、爆房壓單次數歸零了,省了相當高的人事及系統建置成本,從此有了更多時間花精力時間在行銷曝光與提升服務上!根據滿房寶對於客戶統計,善用控房系統能有效減少46%營運成本。

 

滿房寶創辦人邱一哲出身民宿老闆,過去經營三間民宿飽受一人身兼多職的焦慮及壓力,在這個痛點上思尋著如何提高中小型旅宿業者的營運效率的辦法與系統;自滿房寶創立以來,滿房寶以業界最高穩定度與專業技術團隊為人稱讚,為旅宿主人提供簡單、彈性的解決方案,短短一年內活躍使用會員就超過上百家,緊接著即將進軍國際。

 

旅宿經營系統 最講求的是穩定度和操作便利性

⺠宿實務經驗搭配業界頂尖⼯程師專業技術與精實合作夥伴,精⼼打造專為民宿與中小型旅店的管理系統與串接服務。邱一哲表示,PMS控房系統的使用者介面與全台首創許多貼心功能即是蹦點科技的核心優勢。滿房寶合作夥伴澳洲通路管理商Myallocator,更是世界知名百人串接團隊,成功串接超過120國際訂房平台如booking.com、airbnb等,秒計同步開關房,即時更新房況與訂單,為業者大大降低爆房機率!

邱一哲表示,旅客隨時都可能下單,因此業者過去都必須時刻注意訂單量,以手動方式更新其他平台上的房間數,耗時勞心;而業者為了避免爆房風險,往往會預留幾間房間作為緩衝,造成平台開賣的房間較少,不僅影響收益更會降低業者在平台上的曝光率與搜尋排名。透過滿房寶串接,即時地自動更新房間數量,民宿主人只要登入系統即可掌控最新的房況與通路資訊。根據觀光局行政資訊系統,這個自動化開關房系統,3個月能為業者帶來2~3成的成長率。

 

旅宿經營分析 極大化獲利結構

在產業高喊智慧旅遊的今日,仍有許多中小型旅宿的經營者,因為年紀較大與經驗的關係,對科技的熟悉度低,也無法輕易地上手操作繁瑣的管理平台。滿房寶能夠快速打入旅宿系統市場,魔鬼藏在細節裡,直覺式方格設計的管理界面,方便業者在房間管理上可以透過「拖曳方格」完成,以及透過圖像顯示所有的房價及可否加床等訂購細節。簡潔的視覺介面與UI設計,滿房寶將業者最需要的這些資料可以全部顯示在同一個界面,系統內許多設計降低了不擅長電腦操作等的旅宿業者轉型的門檻。

滿房寶透過旅客訂房通路分析,對業者提出營業上的建議;每日累積的訂房數據,經過系統自動分析更能做到行銷與管理反饋。透過旅宿系統分析訂房來源,可以得知不同銷售通路所占比例,更進一步,可以作為業者的行銷決策依據,協助業者慢慢地從高度依賴OTA平台,到能使用免收佣的滿房寶免費訂房網頁接單,提高自身品牌的導流能力,極大化獲利結構。

 

業界旅宿系統使用滿意度最高 原來是這樣達成的

當系統開發出發點都是希望增加業者的經營管理效率,滿房寶系統不僅可以讓業者管理民宿省時省力,更進一步,滿房寶將積極與其他服務串接,如與食品商、餐廳、景點業者等合作,以販售服務的方式提供業者更多選項,增加地方旅宿業者能夠提供給客戶的價值。

 

「我們期待為旅宿業者們解決繁瑣的接單、控房流程,並能將⾜夠的時間,留給他們最珍視的⼈、事、物」

 

 

最新研究數據顯示,台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下,

從2014年到2018年短短四年的時間,用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一,全球更僅次於芬蘭。

 

台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦,

而是透過手機、平板等裝置。

 

或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時,

就已經開始為自己的旅店架設官網,希望透過網路行銷推廣、增加曝光。

 

但近年來隨著科技發展,智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現,

在網頁整體呈現的視覺效果上,若網頁還是以早期的規格方式製作呈現,

會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利,

例如:畫面太寬或太窄、字體過小等。

這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了

 

那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ?我的旅宿官網需要 RWD嗎?

 

什麼是RWD 響應式設計 ?

 

響應式網站設計Responsive Web Design(簡稱RWD),又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。

最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術,由於科技發展快速,

為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案

 

簡單來說,RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗

頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小,

自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面,

使用者能以最適合閱讀的格式呈現

RWD網站就像水一樣,而電腦、手機等裝置螢幕就是容器,水可以裝在各種容器裡,也能自動去適應容器的大小尺寸。

 

為什麼官網需要 RWD?

 

原因其實很簡單,

行動設備的普及提供了生活上的便利,

使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。

 

當旅客造訪您的官網時,發現網頁的排版不易閱讀,

像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述,

甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容;

又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面,

在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面,

訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。

這樣的結果是多麼可惜呀!

 

手機、平版、電腦均能輕鬆訂房

 

試想若您的網站使用響應式網站設計(RWD)製作官網,

訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦,

都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊,

能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等,

不僅延長瀏覽者停留網頁的時間

進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢

 

為了吸引更多訪客造訪,愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計(RWD)

但是建議在您決定使用 RWD技術製作官網前,還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟,

才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境!

 

不管是住家還是開民宿,一定有遇過水管阻塞的問題。今天想跟大家分享的是廚房水槽水管阻塞的解決之道!

我們家屬於低油飲食,媽媽又非常愛乾淨,每天吃完飯洗完碗,一定會將水槽好好的整理清潔一遍。不過,從前幾個禮拜開始,發現排水的速度減緩了,有積水的現象發生。當然,過去做民宿的經驗讓我遇到水管阻塞就想到兩個好用又便宜的清潔法寶:小蘇打粉與檸檬酸粉先加入小蘇打粉,再加入等量的檸檬酸粉,最後再加入一些些的水(熱水更好),讓兩者起化學變化,就會開始從水管內湧出大量的氣泡,這時候我們不用管他,去做其他事情。等到大概半個小時後,氣泡完全消失,再用水沖一沖就輕鬆完成清潔了。剛用小蘇打粉與檸檬酸粉清潔完水槽的水管,排水的狀況明顯有改善,但是卻沒有像過去在民宿時清完後,排水完全快速、順暢的感覺。

幾天前,晚餐吃完,媽媽洗碗時,洗碗槽的水居然積著,不排水了!怎麼辦?再試一次小蘇打粉與檸檬酸粉的通水管法吧,不過這次法寶失靈了!爸爸決定去買市售的通樂等產品通水管。但買回來一看,發現罐上的標示告知此產品不適合用在塑膠管,可是洗碗槽的水管幾乎都是塑膠管呀,擔心強效的化學藥劑會腐蝕塑膠水管,所以還是放著不用。只能使用終極招式,去找水電工吧!

找到的這間水電行是由父子共同經營,這次派兒子來幫我們處理,雖然年紀輕但態度十分認真,動作一點也不馬虎,處理得相當仔細。這次從他那邊學到幾招簡單歸類一下:

  1. 水管阻塞即刻救援:
    • 避免用通樂等產品通廚房水管,這類的產品有分固體顆粒狀與液體兩種,尤其不宜用固體顆粒狀的,固體顆粒容易讓水管更阻塞
    • 警告:先確認洗碗槽下的水管只是阻塞,沒有破裂漏水,否則以下的這招(手動排除)可能失效或導致另一個的災難。
    • 手動排除 (如下面圖示):洗碗槽蓋上排水蓋,放滿水,拿出通馬桶的黑色吸盤。打開排水蓋後,同時間一手壓緊洗碗槽的溢水孔(不讓裡面空氣跑出來),一手用通馬桶的動作往排水管持續的加壓,根據水管阻塞程度影響所需動作的時間。大約幾分鐘後就會看出一些髒東西飄出水管,浮在水上,這就是代表有成功的排除阻塞狀況。如果手壓溢水孔不夠緊或拿吸盤往下加壓的動作不對都可能會讓效果減弱喔!

    • 機器排除:基本上,手動排除應該已能解除大部分的水管阻塞狀況。如果還是不行,就必須用到機器設備來通水管了(機器排除),若到了這步驟,直接請水電工或專門通水管的來吧!因為這種機器設備買起來不便宜,而且我們久久才需要通一次水管。只要一動到使用機器通水管,索費至少從兩千起跳了(大台北地區)。
  1. 水管日常維護:
    • 日常的使用習慣非常重要,如果習慣動不動就把湯湯水水、或油膩的肉汁往水管裡倒,洗碗槽的排水管常會阻塞應該很正常。
    • 但是若像我們家一樣,飲食少油,每餐結束後固定清潔,可是還是阻塞怎麼辦?水電工的建議處理方式跟網路上說法相似,對於日常的維護,可以考慮偶爾用溫熱水洗碗。溫熱水洗碗除了可以減少清潔劑,快速清潔碗盤,還有助於融解水管中的油脂。另外,定期用熱水沖洗水槽也是對水管很有效的保養方法喔。
  2. 水槽與水管建置:水管阻塞除了治療,除了日常保養,還有一項容易被忽略的是先天預防。這點非常重要,其實在洗碗槽施工時就多少註定了之後水管阻塞的程度與頻率了!

  • 排水管使用的粗細,偏細的容易阻塞。
  • 落水頭的濾渣網桶設計的好壞。濾渣網桶的孔隙越密越能降低直接落入水管的廚餘,減少未來阻塞的機率。
  • 落水頭下方的水管彎度與斜度狀況。彎度設計不良或是斜度不夠太水平,很容易在使用時發生流水量太小,小殘渣或油脂慢慢累積在水管處,流水量太大會讓水管最後出水時部分水量回流,又會將小殘渣或油脂衝回水管處。我們家就是這種先天不良的狀況!
  • 若家中或民宿發生水管阻塞次數頻繁,檢查後發現是因為先天的設計不良,可以考慮請水電工來重新調整配管,減少未來的困擾,較能一勞永逸。

希望這次實在的分享,能對大家有些幫助喔!

藉此祝福最辛苦的媽媽們,母親節快樂!

 

#實在的知識分享也是一種母親節禮物

#讓媽媽輕鬆就會不只母親節也快樂


關於滿房寶

一群學有專精但互不相識的七年級生
因Iche的傻勁與為在地旅宿產業貢獻的夢想而組成了堅強的團隊
各自在家庭、小孩、工作的牽絆下仍擋不住真心想做出一套好的系統
讓台灣最璀璨的旅宿觀光,更亮更好