事隔八年（2021年），購入新的 2021 版的 MacBook Pro 14 吋 M1 Pro。當初在 2013 年購買上一台 MacBook Pro 13 吋，於購機時直接加購 AppleCare，但現在不僅 MBP 升級，連 AppleCare 也更改升級成 AppleCare+。

AppleCare 與 AppleCare+ 比一比

購買 2021 版的 MacBook Pro 14 吋 M1 Pro 將近有一年的時間，整理這段時間使用上一些不順暢和異常的狀況，趁著快滿一年的原廠保固、僅剩不到一個月，預約帶筆電到鄉民最推薦的 Apple 101 直營店尋求協助。Apple 專業的 Genius 審視問題時，友善地推薦我在即將屆滿 365 天前投保 AppleCare+，確保這台價值不斐的筆電能更長期地獲得保障。

AppleCare+ 如何購買？

全新 Apple 的 Mac 或 iPhone 等產品，在 Apple 直營店或授權經銷商購買時，可以直接一同購買 AppleCare+ 服務。若購買產品後想再加保，在 60 天內有兩種官方方式：

• 到 Apple 直營店（例如 Apple 101 店）購買，當場會需要測試檢查設備完全正常，也會需要購買證明備查。
• 致電到 0800-095-988，由線上保險人員確認產品狀態與條件是否符合，採線上投保。

補充：台灣的 AppleCare+ 屬於保險商品（由產險公司承保），目前僅提供「一次性買斷」，尚未像美國推出按月或按年的訂閱方案；加保時須年滿 20 歲，並以信用卡付款。

這位 Apple Genius 夥伴直接給了我 AppleCare+ 的電話 0800-095-988，千叮嚀萬囑咐告知必須在維修的 10 天內投保，Apple 才能確認產品符合投保條件。另外，針對我筆電的狀況，Genius 建議在利用時光機備份回復時，有四個選項供勾選，記得不要勾選 App 的選項。自行一一下載原先使用的 App，雖然比較麻煩，可是更能避免系統不相容產生的穩定性問題。當下他提供兩個建議選項：1. 筆電帶回再做觀察；2. 由他們重刷韌體後回去重新備份回復。

待我確定將筆電交由 Apple 處置重刷韌體，進行約一小時的重刷韌體後，客服即致電給我，快速地重新取回筆電。

AppleCare+ 如同保險一樣，對手上的 Apple 產品有更多的保障，但費用不低，也需要大家思考自己的使用習慣，決定是否要加保。

AppleCare+ 投保好處與如何評估（以 Mac 為例）

好處：

• 正常使用狀況下，如果是 Apple 設備材料或工藝瑕疵，Apple 都會保障更換新零件。例如：蓄電池容量低於原規格標示 80%。
• 不慎導致的意外損害事件享有不限次數的保固服務：螢幕損壞或外殼損壞每次 $3,200，其他損壞則是每次 $9,600。

評估：最簡單的評估是根據自己的使用習慣決定是否投保。以我的 MacBook Pro 14 吋 M1 Pro 為例，AppleCare+ 保費 $9,590。每天工作超過 8 小時，正常使用約 1 年，電池健康度降到 90%，預計正常使用三年內將降到 80% 以下，至少需要更換一次電池。而換一次 MBP 電池，Apple 原廠約 $5,900，代表多支付 $9,590 − $5,900 ＝ $3,690，來增加這台 MBP 約三年黃金使用期的保險；萬一遇到意外——不論是 Apple 品管的問題或自身的疏忽——都能有所保障。雖然我使用產品相對小心，但意外總是來得出其不意，對於這台在生活與工作都高度依賴、價格超過七萬元的筆電，還是決定花錢投保。

（註：以上為作者當時的投保與維修金額；AppleCare+ 保費與各項費用會隨機型與時間調整，最新數字請以 Apple 官網或 0800-095-988 客服報價為準。）

你也可以透過下面網址直接查詢——如果沒有 AppleCare+，各項維修需要多少費用，更快了解是不是需要加保：https://support.apple.com/zh-tw/mac/repair

真實經歷：明明 Genius 說可以，線上投保卻被拒

確認手中 MBP 的 AppleCare+ 投保費用 $9,590，從投保當天開始延長 3 年保固（Mac 品項延長三年，其他延長二年），我立刻把握維修回來的十天內，致電到 AppleCare+ 官方線上投保的 0800-095-988。心想如鄉民所說約 20 分鐘時間，線上確認產品後就能開啟保單了。

結果，客服客氣地詢問個人與產品資料後，經過短暫的查詢，回覆說：「不好意思，您的產品不符合投保資格！」晴天霹靂！「可是 Apple Genius 專員告訴我可以來投保呀？」「不好意思，雖然他建議您來投保，但最終的審核資格由我們投保單位核定！」「那怎麼辦呢？」客服回覆：「還是您打電話回 Apple 101 直營店向他們確認，如果他們願意直接向我們提供說明、證明您的設備符合資格，就能投保。」

好吧！心裡嘀咕：不就是那天送修的維修紀錄，加上 10 天內的時間證明，就足以證明我的設備是符合資格的嗎？立刻撥打電話給 Apple 101 直營店請求協助，結果直營店告知：「您的設備確實那天在我們店裡維修，設備本身也正常沒有任何問題，但不知道為什麼無法投保，投保的條件認定是由 AppleCare+ 單位負責，請您直接與他們聯繫。」

沒有實質幫助，直營店和線上投保單位互推責任。我不死心再打一次 0800-095-988 給 AppleCare+ 投保服務專線，這次的客服不像上次比較友善，這次很直接！「查過後您的設備不符合投保資格喔！」「請問為什麼呢？」「我不知道，是電腦核定的！」「基本上我們接受產品在購買日期 60 天內投保。」「對，可是照 Apple Genius 專員的說法，也可以在購買 365 天內，如果經過維修等官方確認設備正常的 10 天內購買呀⋯⋯」「可是不好意思，電腦核定您的設備不符合資格，無法投保。」不斷鬼打牆，在無法知道為什麼設備不符合投保資格的情況下，只能無奈掛掉電話。

一來一回花費 40 分鐘電話時間，我改從網路爬搜鄉民大神的投保解決妙方，找到一個或許可行的辦法：改成直接到授權維修中心現場評估設備、投保 AppleCare+。

超過 60 天怎麼辦？到 Apple 授權維修中心 365 天內加保

Apple 授權維修中心可受理「AppleCare+ 服務專案註冊例外狀況」，把加保時限從購買後的 60 天延長到 365 天內，Apple 全系列產品都適用。我當時是到德誼數位的維修中心辦理；除了德誼之外，STUDIO A、燦坤、iStore 等 Apple 授權維修中心也有提供 365 天內加保的服務。重點是——一定要找「維修中心」，一般數位門市並不能加保。

前往維修中心前，建議先在線上預約時間，節省現場等待。以德誼為例，預約網址：https://www.dataexpress.com.tw/fix/fix-table

請注意：

• 德誼維修中心全台僅五間，且只開放最近五天可供預約；週一、週二較有機會找到時段，每週週三之後相當難預約。
• 預約當天記得攜帶欲投保的設備前往。
• 註冊投保的活動時間由德誼數位保留權利，請參考：https://www.dataexpress.com.tw/fix/fix-iphone。

現場加保流程

既然找不到德誼維修中心近期可供預約的時段，我決定直接到現場抽單排隊。當天大約中午 12:10 抵達台北市唯一一間的台大德誼維修中心，入門櫃檯人員指示後上三樓，運氣相當好，兩個櫃檯承辦人員在現場服務，且沒有任何顧客在排隊或申辦業務。抽單詢問需求後，直接開始協助投保，整個過程大約包括：

1. 說明 AppleCare+ 承保費用與內容細節
2. 檢查設備外觀
3. 將欲投保的設備跑檢測程式
4. 閱讀並簽署電子保單
5. 刷卡付費

整個投保過程大約 30 分鐘，相當輕鬆，櫃檯人員很親切地回答問題，仔細完成檢查筆電內外軟硬體後，就能完成整個投保程序。

投保完成後

• 現場僅會拿到發票，不會有其他紙本保單。
• 大約過幾分鐘後，email 會收到 AppleCare Certificate，即電子版的正式 AppleCare+ 服務專案計劃確認書。
• 筆電「關於這台 Mac」內的 AppleCare+ 服務計畫，會立刻更新成三年後到期。

常見投保 QA

Q1：電池可以更換幾次？
A1：只要經 Apple 授權維修中心或 Apple 直營店檢測，蓄電池容量低於原規格標示 80%，即可免費更換。只要三年內蓄電池滿足這個條件，就能更換，不限次數。

Q2：保險有包括充電線和充電頭，假如充電線的連接處斷掉或充電頭裂掉，可以免費維修或換新嗎？
A2：不可以，這種狀況無法免費更新。保險雖然包含充電線和充電頭兩項配件，但必須在外表無損傷下（例如充電頭內部晶片出問題導致無法順利充電），才能免費維修或更新。

Q3：假如筆電關閉時不小心夾到異物，導致螢幕和鍵盤旁的外殼破裂，自付額應該是多少？
A3：螢幕損壞或外殼損壞每次 $3,200。這種狀況因為螢幕和外殼都損壞了，至少需要付自付額 $3,200 × 2 ＝ $6,400，才能進行維修。

Q4：如果筆電內部的硬體損壞，例如硬碟、DRAM 等，是不是免費更換？
A4：同樣需經過 Apple 授權維修中心或 Apple 直營店檢測，如果非人為造成，會免費更換。但如果硬體檢測發現有外部水份進入的狀況，會視為其他損壞，收取自付額每次 $9,600。

2026 補充：AppleCare One、訂閱制與竊盜遺失，台灣開放了嗎？

這幾年 AppleCare 在國外有不少新變化，但台灣的情況相對單純，整理三個常被問到的重點：

• 台灣仍是「一次性買斷」：美國已陸續把 AppleCare+ 改成按月或按年的訂閱制，但台灣目前仍維持一次性付清買斷，透過電話 0800-095-988 或門市加保。
• AppleCare One（多裝置訂閱）尚未在台灣推出：Apple 於 2025 年 7 月在美國推出 AppleCare One，一個訂閱方案最多可保 3 台裝置、每多加一台再加月費，還能替購買 4 年內、狀況良好的舊機加保。不過目前僅限美國，台灣與其他亞洲市場尚未開放。
• 「含竊盜遺失（Theft and Loss）」台灣沒有：部分國家的 iPhone AppleCare+ 有「竊盜遺失保障」版本，但台灣並未提供，台灣的 AppleCare+ 條款也明確不理賠設備遺失、遭竊或被搶。

另外補充一個對 Mac 使用者的好消息：2022 年 9 月 7 日之後購買的 AppleCare+，意外損壞維修已從「每年 2 次」改為不限次數（仍須支付各項自付額），保障比以前更完整。

AppleCare+ 投保重點總結

1. 官方的購買方式就是上面「AppleCare+ 如何購買？」所列。雖然有「超過 60 天、未到 365 天內可線上加保」的可能，但請不要覺得自己就是那個特例，多數情況只會徒勞無功。
2. 購買日期超過 60 天、未滿 365 天想加保 AppleCare+，直接帶設備到 Apple 授權維修中心（如德誼、STUDIO A 等）現場評估，只要設備檢測正常、無外傷，基本上都能順利加保。
3. 加保要找 Apple 授權的「維修中心」（注意：是「維修中心」而非一般數位門市）。我當時是到德誼的維修中心辦理；STUDIO A 等其他 Apple 授權維修中心也可受理。
4. 德誼維修中心除了可加保 AppleCare+ 外，也提供他們自己的 DE Care 行動裝置保險（同樣限定 Apple 產品）。不過 DE Care 的維修服務僅限於德誼維修中心，保險內容與費用也和 AppleCare+ 有些不同，請特別留意，可依自己的需求選擇。DE Care 參考網址：點此查看。
5. 不論是購買時直接在官方商店一併購買、60 天內線上加保，還是 365 天內在授權維修中心加保，都具有相同的保險條件及內容，未來都可以在所有 Apple 門市或德誼等授權中心進行維修服務。
6. 不論從官方店舖、官方線上投保，或授權維修中心完成 AppleCare+ 投保，都從當天開始計算延長 3 年保固（Mac）或延長 2 年保固（Apple 其他產品）。

常見問題補充

Q：購買超過 60 天，真的還能加保嗎？

可以。只要在購買後 365 天內、設備功能正常且無外傷，帶著設備到 Apple 授權維修中心（如德誼、STUDIO A 等）現場檢測，就能加保 AppleCare+。

Q：AppleCare+ 可以轉讓給別人嗎？

可以。AppleCare+ 會跟著機器的序號走，轉售二手機時保固一併移轉，這也是有保固的二手 Apple 產品比較保值的原因。

Q：台灣有按月訂閱或「竊盜遺失」方案嗎？

目前都沒有。台灣的 AppleCare+ 僅提供一次性買斷，且不理賠設備的遺失與遭竊。