AppleCare, AppleCare+ 比一比：

購買2021版的MacBook Pro 14吋 M1 Pro 將近有一年的時間，整理這段時間使用上一些不順暢和異常的狀況，趁著快滿一年的原廠保固，僅剩不到一個月預約帶筆電到鄉民最推薦的Apple 101直營店詢求協助。Apple 專業的Genius審視問題時，友善的推薦我在即將屆滿365天前，投保AppleCare+，確保這台價值不斐的筆電能更長期的獲得保障。

AppleCare+ 如何購買？

1. 全新Apple 的Mac或iphone等產品在Apple直營店或授權經銷商購買時，直接一同購買AppleCare+ 服務。

2. 購買產品後的60天內

   1. 到Apple直營店(eg. Apple 101店)購買，當場會需要測試檢查設備完全正常，也會需要購買證明備查。

   2. 致電到 0800-095-988，線上保險人員確認產品狀態與條件是否符合，採取線上投保。

這位Apple Genius夥伴直接給了我 AppleCare+的電話 0800-095-988，千叮嚀萬囑咐告知必須在維修的10天內投保，Apple才能確認產品符合投保條件。另外，針對我筆電的狀況，Genius建議當利用時光機備份回復時，有四個選項供勾選，記得不要勾選APP的選項。自行一一下載原先使用的APP，雖然比較麻煩，可是更好的避免系統不相容產生的穩定性問題。當下他提供兩個建議選項：1. 筆電帶回再做觀察，2. 由他們重刷韌體後回去重新備份回復。

待我確定將筆電交由Apple處置重刷韌體，進行約一小時的重刷韌體後，客服即致電給我，快速的重新取回筆電。

AppleCare+ 如同保險一樣對手上的Apple產品有更多的保障，但費用不低也是需要大家思考自己的使用習慣決定是否要加保。

AppleCare+ （以Mac為例）投保好處與如何評估：

好處：

1. 正常使用狀況，如果是Apple設備材料或工藝瑕疵，Apple都會保障更換新零件。例如：蓄電池容量低於原規格標示 80%

2. 不慎導致的意外損害事件享有不限次數的保固服務，如果是螢幕損壞或外殼損壞，每次$3,200。其他損壞則是每次$ 9,600。

評估：

最簡單的評估是根據自己的使用習慣決定是否投保，以我的MacBook Pro 14吋 M1 Pro為例，AppleCare+保費 $ 9,590。每天工作超過8小時，正常使用約1年，電池健康度降到90%，預計正常使用三年內將降到80%以下，至少需要更換一次電池。而換一次MBP電池，Apple原廠$ 5,900，代表多支付$ 9,590 – $ 5,900 ＝ $ 3,690 ，來增加這台MBP約三年黃金使用期的保險，萬一遇到意外不論是Apple品管的問題或是自身的疏忽，都能有所保障，雖然我使用產品相對小心，但意外總是來得出奇不意，對於這台在生活與工作都依靠性高且價格超過七萬元的筆電，還是決定花錢投保。

透過下面網址直接查詢了解如果沒有AppleCare+，各項維修需要多少費用，更快了解是不是須要加保喔！

https://support.apple.com/zh-tw/mac/repair

確認手中MBP的AppleCare+投保費用$ 9,590，從投保當天開始延長3年保固（Mac品項延長三年，其他延長二年），立刻把握維修回來的十天內，致電到AppleCare+ 官方線上投保的 0800-095-988。心想如鄉民約20分鐘時間，線上確認產品後就能開啟保單了。

結果，客服客氣的詢問個人與產品資料後，經過短暫的查詢，回覆說：「不好意思，您的產品不符合投保資格！」晴天霹靂！「可是Apple genius專員告訴我可以來投保呀？」「不好意思，雖然他建議您來投保，但最終的審核資格由我們投保單位核定！」「那怎麼辦呢？」客服回覆：「還是您打電話回Apple 101直營店向他們確認，如果他們願意直接向我們提供說明，證明您的設備符合資格就能投保。」

好吧！心裡滴咕不是那天送修的維修紀錄，加上10天內的時間證明就足以證明我的設備是符合資格的嗎？立刻撥打電話給Apple 101直營店請求協助，結果直營店告知：「您的設備確實那天在我們店裡維修，設備本身也正常沒有任何問題，但不知道為什麼無法投保，投保的條件認定是由AppleCare+ 單位所負責，請您直接與他們聯繫。」

沒有實質幫助，直營店和線上投保單位互推責任，我不死心再打一次0800-095-988 給 AppleCare+ 投保服務專線，這次的客服不像上次比較友善，這次很直接！「查過後您的設備不符合投保資格喔！」「請問為什麼呢？」「我不知道，是電腦核定的！」「基本上我們接受產品在購買日期60天內投保。」「對，可是照Apple genius專員的說法，也可以在購買365天內，如果經過維修等官方確認設備正常10天內購買呀…」「可是不好意思，電腦核定您的設備不符合資格無法投保。」不斷鬼打牆，在無法知道為什麼設備不符合投保資格只能無奈掛掉電話。

一來一回花費40分鐘電話時間，改從網路爬搜鄉民大神的投保解決妙方，找到一個或許可行的辦法，改成直接去德誼維修中心（DE）現場評估設備投保AppleCare+。

AppleCare+ 服務專案註冊例外狀況

德誼數位 Apple 授權維修中心獨家取得台灣區銷售 「AppleCare+ 服務專案註冊例外狀況」，他們延長AppleCare+的購買時限從購買Apple產品的60天內延長到365天內。Apple全系列產品都適用，但這個註冊的例外狀況只有透過德誼數位 Apple 授權維修中心才能投保。

去德誼維修中心（DE）前，建議先在線上預約時間，節省現場等待時間。

預約網址：

https://www.dataexpress.com.tw/fix/fix-table

請注意：

1. 德誼維修中心全台僅五間，只開放最近五天可供預約，週一週二可能較有機會找到可供預訂的時段，每週週三後相當困難找到可供預約的時段。
2. 預約當天記得攜帶欲投保的設備前往投保。
3. 註冊投保的活動時間由德誼數位（DE）保留權利，請參考：https://www.dataexpress.com.tw/fix/fix-iphone 。

既然找不到德誼維修中心近期可供預訂的時段，我決定直接到現場抽單排隊。當天大約中午12:10，抵達台北市唯一一間的德誼維修中心— 台大德誼維修中心（DE），入門櫃檯人員指示後上三樓，運氣相當好，兩個櫃檯承辦人員在現場服務，但沒有任何顧客在排隊或申辦業務。抽單後詢問需求後直接開始協助投保，整個過程大約包括：

• 說明AppleCare+ 承保費用與內容細節
• 檢查設備外觀
• 將欲投保的設備跑檢測程式
• 閱讀並簽署電子保單
• 刷卡付費

整個投保過程大約30分鐘，不過相當輕鬆，櫃檯人員很親切的回答問題，仔細完成檢查筆電內外軟硬體後就能完成整個投保程序。

投保完成時：

1. 現場僅會拿到發票，不會有其他紙本保單
2. 大約過幾分鐘後，email會收到AppleCare Certificare，電子版的正式AppleCare+ 服務專案計劃確認書。
3. 筆電的「關於這台Mac」內的AppleCare+服務計畫立刻會更新成三年後了。

在等待的過程中，與維修中心櫃檯人員詢問並瞭解到幾個投保後可能的疑問。

常見投保ＱＡ：

Q1: 電池可以更換幾次？

A1: 只要Apple授權維修中心或Apple直營店檢測，蓄電池容量低於原規格標示 80%，即可作免費更換。只要三年內蓄電池滿足這個條件，就能更換，不限次數。

Q2: 保險有包括充電線和充電頭，假如充電線的連接處斷掉或充電頭裂掉可以免費維修或換新嗎？

A2: 不可以，這種狀況無法免費更新。保險雖然有包含充電線和充電頭兩項配件，但必須外表無損傷下，例如充電頭內部晶片出問題導致無法順利充電的狀況，才能免費維修或更新。

Q3: 假如筆電關閉時不小心夾到異物，導致螢幕和鍵盤旁的外殼破裂，自付額應該是多少呢？

A3: 螢幕損壞或外殼損壞，每次$3,200。在這種狀況因為螢幕和外殼都損壞了，所以至少需要付自付額$3,200 x 2 = $ 6,400，才能進行維修。

Q4: 如果筆電內部的硬體損壞，例如硬碟、DRAM等，是不是免費更換呢？

A4: 同樣需經過Apple授權維修中心或Apple直營店檢測，如果非人為造成，會免費更換。但如果硬體檢測發現有外部水份進入的狀況，會視為其他損壞，將收取自付額每次$ 9,600。

AppleCare+ 投保重點總結：

1. 官方的購買方式就是如 「AppleCare+ 如何購買？」，雖然有超過60天未到365天內可線上加保的「可能」，但請不要覺得自己就是那個特例，99.9999%只會徒勞無功。
2. 購買日期超過60天而未到365天內，如果需要加保AppleCare+，請直接到德誼維修中心（DE）帶設備到現場評估加保，只要設備沒問題，基本上都能順利加保完成。
3. 只有德誼維修中心（DE）可以加保AppleCare+，全台只有五間德誼維修中心（DE），德誼數位門市是無法進行加保服務！
4. 德誼維修中心（DE）除了可加保AppleCare+外，還有提供他們自己的DE Care 行動裝置保險，同樣是限定Apple產品提供保險。不過DE Care能提供維修服務僅限於德誼維修中心（DE），保險內容、費用也和AppleCare+都有些不同，請特別留意！但可根據自己的需求選擇心儀的保險。DE Care 參考網址： https://www.dataexpress.com.tw/page-activity-detail/93f452d0-701e-4c08-a506-7e248bb76c3d 
5. 不論是購買時直接在官方商店一併購買AppleCare+，或是60天內線上加保，還是365天內在德誼維修中心（DE）加保，都具有一樣的保險條件及內容，未來都可以在所有的Apple門市或德誼等授權中心進行維修服務。
6. 不論是從官方購買店舖、官方線上投保，或德誼維修中心（DE）完成AppleCare+ 投保，當天開始計算延長3年保固（Mac）或延長2年保固（Apple其他產品）。