畢業即失業，許多應屆畢業生早已開始找尋工作，就盼著能比別人擁有更多機會；

耗費心思設計精美履歷，就盼著不會石沉大海；

秀出最亮眼的照片包裝自己，就盼著能被多看一眼。

憶起過去的求學經歷，總是不斷地在備審資料上填補，時而放大，時而縮小，

讓畫面變得更加和諧美滿，這是我們的籌碼！這是我們取得門票的關鍵！

而身為民宿（旅店）的主人，在學習經營民宿的路上，顧客就是面試官，比老師加倍機車、加倍嚴格的審視。

現在衛生OK、房況OK、設備OK、訂房平台上架OK，任何條件都一應俱全了，

面試邀約卻還是乏人問津，我們來想想為什麼？

什麼樣的備審資料會最先被視而不見？制式化。

您有為民宿（旅店）量身打造獨一無二的履歷嗎？

是不是自傳寫得不夠吸引人？錄用的附加價值是不是不夠明確？那麼…您需要一個與眾不同的官方網站。

滿房寶整理了以下5點，非要架設官方網站的理由，在茫茫民宿（旅店）海中嶄露頭角脫穎而出：

１.不流於制式內容

點開各大訂房平台，每一間內容敘述如出一轍，辨別方式就是房型外觀的不同，簡易的條列式清單，

如該民宿（旅店）有特色景觀或額外服務，也不易從其中辨別。而架設官網能不受排版限制，

將您獨具風格的特色，放置在最醒目的地方，吸引目光為面試者最重要的一環。

2.行銷效益最大化

先前文章【旅宿行銷】如何挑選最適合你的OTA？提到在訂房平台中，能獲取免費曝光，

而搭配官方網站正是最完美的超值組合，有效地達到正向導流。

另自設官方網站也能結合其他網路行銷，運用小額資金，

便能維持網路搜尋排行第一，宣傳效益擴增讓更多人看見。

3.包裝故事搶商機

差異化，是全世界各大企業努力的方向，民宿（旅店）也不例外，創造發酵話題並在專屬網站大幅推廣，

如：旅蛙也來借住一宿等時事活動，或是將景觀特色包裝成故事，

如：到銀河旅行等具想像力的風格呈現於網站，搭配網路行銷進而能吸引媒體、部落客爭相採訪，提高民宿（旅店）的聲量與露出。

4.清楚資訊不錯過

官方網站不再局限於排版後，能隨心所欲地更改文字顏色、圖片擺放位置及提供任何想讓顧客知道的事情，

也是增加附加價值的好機會，如：明確交通路線圖、週邊景點及美食、受邀拍攝偶像劇的加分經歷等。

由於資訊能更清楚呈現與滑動頁面時的動態感，讓顧客能在入住前搶先體驗環境，絕對是一大加分題。

5.專業形象upupup

若顧客瀏覽訂房平台時，手上已握有幾家在挑選評估，而您的民宿（旅店）額外有個專屬官方網站，

並藉由專家的規劃與設計，這種非他莫屬的強烈感覺直達心頭。千萬別忘了給顧客填寫回饋量表，

讓他們知道，我們不會在此停留，保持優質持續進步是咱們經營的原則，如此的專業形象點開網站便知道。

親愛的面試者，你決定好下一步了嗎？

最新研究數據顯示，台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下，

從2014年到2018年短短四年的時間，用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一，全球更僅次於芬蘭。

台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦，

而是透過手機、平板等裝置。

或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時，

就已經開始為自己的旅店架設官網，希望透過網路行銷推廣、增加曝光。

但近年來隨著科技發展，智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現，

在網頁整體呈現的視覺效果上，若網頁還是以早期的規格方式製作呈現，

會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利，

例如：畫面太寬或太窄、字體過小等。

這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了

那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ？我的旅宿官網需要 RWD嗎？

什麼是RWD 響應式網頁設計 ？

響應式網頁設計Responsive Web Design(簡稱RWD)，又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。

最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術，由於科技發展快速，

為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案。

簡單來說，RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗，

頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小，

自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面，

讓使用者能以最適合閱讀的格式呈現。

RWD網站就像水一樣，而電腦、手機等裝置螢幕就是容器，水可以裝在各種容器裡，也能自動去適應容器的大小尺寸。

為什麼官網需要 RWD？

原因其實很簡單，

行動設備的普及提供了生活上的便利，

使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。

當旅客造訪您的官網時，發現網頁的排版不易閱讀，

像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述，

甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容；

又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面，

在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面，

訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。

…

這樣的結果是多麼可惜呀！

手機、平版、電腦均能輕鬆訂房

試想若您的網站使用響應式網頁設計(RWD)製作官網，

訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦，

都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊，

能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等，

不僅延長瀏覽者停留網頁的時間，

進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢！

為了吸引更多訪客造訪，愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計（ＲＷＤ），

但是建議在您決定使用 ＲＷＤ技術製作官網前，還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟，

才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境！

近日爆出某花蓮四星級飯店沒有床單更換。過去在民宿圈，就曾聽過幾家民宿或飯店未換床被單的傳言。

情況不只發生在國內，甚至國外國際級的連鎖五星級大飯店都爆過未換床上用品的行徑，

特別再次將兩年前引起軒然大波的影片放入，有興趣的可以進入了解一下。 ［點我觀看影片］

總以為住在高級酒店、高價民宿、星級數高的飯店是品質掛保證，就不會有這種衛生清潔上的問題。

但如今，不時有離職員工跳出來揭開真相或是有消費者在網路上爆料等，無論旅店星級數的高低都不再是衛生品質的保證。

究竟為什麼那麼這麼多年了，床單、被套沒更換如此嚴重又破壞名譽的新聞，卻還是屢屢爆出，無法根治呢？

誘因？潛規則？核心問題？

我們先帶大家了解一下問題的核心：
究竟在這當中有多大的誘因，讓一些飯店業者願意賭上自己的最重要的名聲，

甚至是讓它變成一項潛規則？

以雙人房為例：
1. 費用：洗衣費用約$150（包含被單一件、床單一張、枕頭巾兩件）
2. 人力：平均清潔一間房依專業的旅館清潔人員來說，約30分鐘內可完成，

其中約10分鐘都在處理拆床被單、枕頭巾與重新的裝上新的床被單等。

除此之外，再加上送洗與送回還需要兩次的費時點交，入倉等事宜，佔了整體清潔時間約占40%。

倘若不用更換床上用品，則原先只能清潔10間房間，立即可提升為16、17間房間。飯店的清潔人力，

立刻少僱用40%，不僅解決飯店管理清潔人員的困難，也節省很大的人事開銷。

除此之外，房務清潔人員工作辛苦、升遷管道有限、人員不易培養、職業傷害與流動率極高，

因此經常出現人力短缺的現象，而出現旅客要check-in了房務人員卻還沒整理完房間的窘境。

也正因為這些原因，不肖業者為了節省在清潔費用與人力上的開銷，

不惜欺瞞消費者且背著破壞名譽的風險，選擇偷吃步，

只重新拉整床單、用毛巾擦拭帶過，讓表面看起來像換過床被單一樣。

衛生大檢查，辨別小撇步

既然飯店高級與否已經不能成為品質保證的指標了，

那麼身為消費者的我們該如何防範這樣的問題呢？

該如何辨認飯店是否有換床單呢？

滿房寶整理兩招，教您辨別床單是否有換過：

• 檢查床單是否有直線褶皺
  在床單和被套的洗滌清潔後，會被送往熨燙機進行熨燙，由於壓的力度很強，熨燙後的床單和被套等會出現多處明顯摺痕。當房務員鋪好新的床單被套後，您可以清晰地看到床單的摺痕，若有人躺過，摺痕則會漸漸消失，或者在床單上會出現更多的摺痕。再次使用的被套，即便是技術再好的服務員也不可能將它恢復到原狀。沒有換過的床單或是被單基本上是沒有折皺，可能只是以濕毛巾擦拭而已；有換過的床被單會有一道道的直線折皺。因此入住飯店時，若發現床單摺痕很多或是完全找不到摺痕，很有可能就是沒有換床單與被套了。

• 檢查枕頭套
  洗髮精或是頭皮的氣味很容易殘留在枕頭套上，如果有人睡過，那麼枕頭套上必定會留下氣味。不過這招就不是每個人都敢嘗試了，畢竟若真的沒換洗而聞到前房客的頭皮味……OMG實在是太令人作嘔了！或是可以觀察枕頭邊緣有無皺褶，若有皺褶則多半被他人使用過。

我們無法百分之百確認店家是否有確實更換床被單，下次入住飯店時，不妨運用這些小撇步檢查看看吧！

除了這些之外，還可以自備毛巾，作為衛浴使用或是墊做枕頭巾。

甚至還有非常注重清潔與衛生習慣的旅客，既使住飯店也會自備衛浴浴巾、床被單和拖鞋呢！

希望幾個小步驟可以讓您住得更舒適自在、睡得更安心。

沒錯，又到了暑假的旅遊旺季！！！

您準備好迎接大批正放暑假的學生或是家庭旅遊的旅客了嗎?

「欸這間房間照片看起來很老舊耶～不要這間啦」

「我也不想要那間，他資訊寫得好少，連有提供什麼設備都沒寫。」

「那這一間呢？看起來不錯耶，很溫馨！」

「而且你們看！最新消息有暑期學生優惠耶！」

經過一番激烈地討論

「投票結果就這間啦！欸欸那同學你幫我們訂房好不好？」

「蛤？可是這間只能電話訂房耶，用你的手機打啦，我打市話超貴的欸」

發現了嗎？

越來越多人在選擇理想住宿時，會先上網做功課

您的官方網站成為了吸引顧客的第一步，同時，也是最重要的門面。

以下整理幾點旅宿官方網站需要注意的地方：

１．房型照片的選擇

房間圖片的重要性，就像要去相親選相親照一樣，又或是像個人履歷的照片一樣重要。

誰會拿一張鬍渣沒刮乾淨、頭髮沒梳理，看上去蓬頭垢面的照片來拜託別人介紹呢？

或是人資主管看到一張個人履歷放了張臉的版面小到不行，但風景版面佔了四分之三的照片？

看到這樣的照片，內心肯定是充滿問號的。

同樣地，假若旅客造訪您的官網想看到更多旅店照片時，卻看到一張張不符期待的照片…

像是旅店叫溫馨小屋（以上命名純屬虛構），房間照卻是燈光昏暗看起來一點也不溫馨的照片

或是，放了一堆大廳、周邊知名景點、附近小吃等等的照片，卻只放了一張房間照，讓旅客無法看見房間每個小落的樣貌

那麼到底該放什麼樣的照片呢?

掌握幾個小重點，房內不同角度的呈現、良好的採光、乾淨整齊的房間、清晰的畫質

才能成功吸引旅客的目光

若預算充足，亦可以請專業團隊為您完整呈現。

２．住宿資訊清楚明瞭

曾經聽到友人在抱怨：「這網站很扯，根本沒有標示國定假日是以定價計算，阿不就幸好我有打電話去問，不然就傻傻地訂下去了。」

從最基本的

聯絡方式：手機／訂房專線／EMAIL／社群媒體等，最基本的資訊千萬別忘囉！

價格資訊：若價格有平日/假日/國定假日之區分也一定要標示清楚（或是假日的定義）

地理位置：旅宿地址、確切位置或是附上貼心附上交通指南

到旅店設施、付款方式資訊、入住須知、貼心叮嚀、取消或改期規定、注意事項或是放上最新消息等等

資訊愈清楚，讓旅客可以更加了解您的旅店，

也可以為您避免許多不必要的糾紛。

３．結合線上訂房

隨著科技發展，愈來愈多人倚賴網路的便利性

看到喜歡的住宿，透過網站所提供的線上訂房查詢空房直接下訂

能透過網路，不必再透過其他通訊方式詢問來處理的事情最方便了！

因此若是您的官網結合線上訂房，

不僅減少您在處理房務繁忙中還需要接電話確認訂房資訊的麻煩，

也為貼心地為顧客省下通話費呢，

還有還有～總算能一夜好眠，不用因訂房電話打斷美夢了！（笑）

您可以更輕鬆地接單、更專心地在民宿經營與維護

４．網頁整體呈現的協調性

現代人越來越注重整體質感的呈現，官網也不例外，

以前只要顏色繽紛、標題夠大，就能成功吸引消費者目光，

但隨著時間過去，大眾審美觀的改變以及相關技術不斷地進步，

網頁畫面一致性、色彩上的協調(如：顏色搭配)、符合現代年輕人的字體 、淺顯易懂的icons

儼然成為一項重要的指標

又或是使用響應式網頁設計（ＲＷＤ）讓您的網頁完整呈現在各裝置上。

官方網站整體美感提升，更能夠提高顧客造訪。

以上 由滿房寶為您整理旅宿官網吸引造訪的小秘訣

提供給旅宿業者或是正在架設官網的您參考

無論是房型圖片、旅宿資訊、線上訂房系統、網頁整體呈現

都是架設官網很重要的一環

我們也相信，不斷地優化才能創造更多客源。