在前一篇 如何挑選最適合你的OTA？ 中，我們簡單介紹了OTA (線上訂房網站) 在網路行銷上所扮演的重要角色，並且推薦了數家較為知名、台灣旅宿主人可能較有需求合作的OTA品牌，如 Agoda、Expedia、Booking.com 等。

本篇我們將把焦點由OTA移轉到另一項網路行銷的好幫手 — 部落客，探討如何利用部落客在各自平台上擁有的行銷優勢 (e.g. 粉絲、讀者群)，來同時達到自家旅宿在網路上「口碑、品牌、內容」三件行銷要素的效益。

一、口碑行銷： 讓部落客為你開源引流。

對於初創或者知名度不甚高的旅宿而言，若想要在缺少顧客回饋的情況下快速拓展客源、累積口碑，最好的辦法便是借助部落客的力量！從他們背後那廣大的粉絲群中，找出你的潛在客戶。有了部落客首先為你的品牌背書，自然就會有更多的旅客，因為部落客的推薦而登門拜訪。一傳十、十傳百，累積旅客住房量的同時，要想累積口碑，便不再如當初那樣的困難了。

然而主人們也必須留意，部落客始終需要面對龐大的粉絲群，因此在產出文章時必定會對自己的品質有所要求，此時旅店就得擁有自己的特色或賣點，才有可能獲得部落客的青睞。否則出再高的價位，都難以吸引部落客前來喔！

二、品牌行銷：讓部落客為你塑造形象。

在選擇理想的部落客為品牌宣傳時，除了要考慮其所擁有的粉絲數量，更不能忽略的是「呈現風格」！假若你的旅宿風格走的是較年輕、活潑的路線，此時選擇圖文風格較為沉穩、老氣的部落客，不僅難以帶來如預期的效益，更可能對旅客造成品牌上的混淆。因此，選擇風格與自家品牌相吻的部落客也是主人必須考慮的要點之一。

除此之外，部落客亦可說是集結了一群「擁有相同理念、興趣、喜好、價值觀的人」的意見領袖，因此你找了什麼樣的部落客作為宣傳的媒介，就是向什麼樣的客人宣傳你的旅宿品牌。以類別來說，身為經營旅店的主人，應找專寫或跨領域撰寫旅遊類文章的部落客作為宣傳媒介，而非專寫美食類、美妝類、3C類者。原因在於，如果沒有找到對的部落客族群，便沒辦法向對的潛在客戶進行有效曝光，部落客願意接案的機率也會相對較低。

三、內容行銷：讓部落客為你宣傳故事。

專業的部落客通常都已累積一定的寫作實力與經驗，由於長時間處在需要固定產出大量文字的情況，不論是用字遣詞或者對於事件、故事的描述能力，部落客都會比一般人要來得熟練許多，畢竟這可是他們除了攝影之外另一項經營部落格的吃飯傢伙！

然而，這並不代表主人不必準備任何故事來迎接部落客到訪體驗住宿，旅店的由來、發展、願景等，若能事先有所構想，待到部落客前來旅店體驗時順道講述，更能使其有身歷其境的感覺，對於後續的文字產出也得發揮更大的效益。簡單來說，主人在向部落客說故事的同時，等同是在向你的潛在客戶們說話。

此外，部落客通常會同時使用多個網站平台 (e.g. 痞客邦、愛評網、臉書、instagram) 來放置、轉貼文章。建議主人需與部落客事先確認好將放置與轉載的平台，同時也可考慮是否在臉書粉絲團、instagram等轉載平台上加價投放廣告。由於這不僅對旅宿品牌的曝光有正面效益，對於部落客本身知名度亦將有所幫助，因此合作意願也會相對較高。

議價指標：日流量

在總結之前，我們提供部落客通常與廠商們 (旅店、餐廳) 合作的議價模式。一般來說，雙方會以部落格主平台的「穩定日流量」作為參考依據，若數字為1000↓，則常以無酬互惠的方式體驗。若為1000↑~10000↓，則視日流量多少即給予多少現今酬勞計算，以一千為一個級距。若是穩定日流量突破10000者，此時部落客具有較高的議價能力，以專案方式談成的機率較高。

總結

最後，我們將就部落客能為旅店帶來的三件行銷效益給予結論：

1. 口碑行銷：找出旅店的特色與賣點，透過部落客的廣大粉絲群進行推廣。(衝量)
2. 品牌行銷：找到與自家旅店風格相似、類別相同的部落客，進行一致且有效的宣傳。(衝質)
3. 內容行銷：為旅店構想它的專屬故事，讓部落客寫得更具體，提高潛在客戶到店體驗的意願。(衝質)

滿房寶
https://room.fullinn.tw/
與您一同照顧最珍視的旅人與房。

畢業即失業，許多應屆畢業生早已開始找尋工作，就盼著能比別人擁有更多機會；

耗費心思設計精美履歷，就盼著不會石沉大海；

秀出最亮眼的照片包裝自己，就盼著能被多看一眼。

憶起過去的求學經歷，總是不斷地在備審資料上填補，時而放大，時而縮小，

讓畫面變得更加和諧美滿，這是我們的籌碼！這是我們取得門票的關鍵！

而身為民宿（旅店）的主人，在學習經營民宿的路上，顧客就是面試官，比老師加倍機車、加倍嚴格的審視。

現在衛生OK、房況OK、設備OK、訂房平台上架OK，任何條件都一應俱全了，

面試邀約卻還是乏人問津，我們來想想為什麼？

什麼樣的備審資料會最先被視而不見？制式化。

您有為民宿（旅店）量身打造獨一無二的履歷嗎？

是不是自傳寫得不夠吸引人？錄用的附加價值是不是不夠明確？那麼…您需要一個與眾不同的官方網站。

滿房寶整理了以下5點，非要架設官方網站的理由，在茫茫民宿（旅店）海中嶄露頭角脫穎而出：

１.不流於制式內容

點開各大訂房平台，每一間內容敘述如出一轍，辨別方式就是房型外觀的不同，簡易的條列式清單，

如該民宿（旅店）有特色景觀或額外服務，也不易從其中辨別。而架設官網能不受排版限制，

將您獨具風格的特色，放置在最醒目的地方，吸引目光為面試者最重要的一環。

2.行銷效益最大化

先前文章【旅宿行銷】如何挑選最適合你的OTA？提到在訂房平台中，能獲取免費曝光，

而搭配官方網站正是最完美的超值組合，有效地達到正向導流。

另自設官方網站也能結合其他網路行銷，運用小額資金，

便能維持網路搜尋排行第一，宣傳效益擴增讓更多人看見。

3.包裝故事搶商機

差異化，是全世界各大企業努力的方向，民宿（旅店）也不例外，創造發酵話題並在專屬網站大幅推廣，

如：旅蛙也來借住一宿等時事活動，或是將景觀特色包裝成故事，

如：到銀河旅行等具想像力的風格呈現於網站，搭配網路行銷進而能吸引媒體、部落客爭相採訪，提高民宿（旅店）的聲量與露出。

4.清楚資訊不錯過

官方網站不再局限於排版後，能隨心所欲地更改文字顏色、圖片擺放位置及提供任何想讓顧客知道的事情，

也是增加附加價值的好機會，如：明確交通路線圖、週邊景點及美食、受邀拍攝偶像劇的加分經歷等。

由於資訊能更清楚呈現與滑動頁面時的動態感，讓顧客能在入住前搶先體驗環境，絕對是一大加分題。

5.專業形象upupup

若顧客瀏覽訂房平台時，手上已握有幾家在挑選評估，而您的民宿（旅店）額外有個專屬官方網站，

並藉由專家的規劃與設計，這種非他莫屬的強烈感覺直達心頭。千萬別忘了給顧客填寫回饋量表，

讓他們知道，我們不會在此停留，保持優質持續進步是咱們經營的原則，如此的專業形象點開網站便知道。

親愛的面試者，你決定好下一步了嗎？

最新研究數據顯示，台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下，

從2014年到2018年短短四年的時間，用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一，全球更僅次於芬蘭。

台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦，

而是透過手機、平板等裝置。

或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時，

就已經開始為自己的旅店架設官網，希望透過網路行銷推廣、增加曝光。

但近年來隨著科技發展，智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現，

在網頁整體呈現的視覺效果上，若網頁還是以早期的規格方式製作呈現，

會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利，

例如：畫面太寬或太窄、字體過小等。

這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了

那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ？我的旅宿官網需要 RWD嗎？

什麼是RWD 響應式網頁設計 ？

響應式網頁設計Responsive Web Design(簡稱RWD)，又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。

最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術，由於科技發展快速，

為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案。

簡單來說，RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗，

頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小，

自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面，

讓使用者能以最適合閱讀的格式呈現。

RWD網站就像水一樣，而電腦、手機等裝置螢幕就是容器，水可以裝在各種容器裡，也能自動去適應容器的大小尺寸。

為什麼官網需要 RWD？

原因其實很簡單，

行動設備的普及提供了生活上的便利，

使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。

當旅客造訪您的官網時，發現網頁的排版不易閱讀，

像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述，

甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容；

又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面，

在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面，

訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。

…

這樣的結果是多麼可惜呀！

手機、平版、電腦均能輕鬆訂房

試想若您的網站使用響應式網頁設計(RWD)製作官網，

訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦，

都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊，

能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等，

不僅延長瀏覽者停留網頁的時間，

進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢！

為了吸引更多訪客造訪，愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計（ＲＷＤ），

但是建議在您決定使用 ＲＷＤ技術製作官網前，還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟，

才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境！

沒錯，又到了暑假的旅遊旺季！！！

您準備好迎接大批正放暑假的學生或是家庭旅遊的旅客了嗎?

「欸這間房間照片看起來很老舊耶～不要這間啦」

「我也不想要那間，他資訊寫得好少，連有提供什麼設備都沒寫。」

「那這一間呢？看起來不錯耶，很溫馨！」

「而且你們看！最新消息有暑期學生優惠耶！」

經過一番激烈地討論

「投票結果就這間啦！欸欸那同學你幫我們訂房好不好？」

「蛤？可是這間只能電話訂房耶，用你的手機打啦，我打市話超貴的欸」

發現了嗎？

越來越多人在選擇理想住宿時，會先上網做功課

您的官方網站成為了吸引顧客的第一步，同時，也是最重要的門面。

以下整理幾點旅宿官方網站需要注意的地方：

１．房型照片的選擇

房間圖片的重要性，就像要去相親選相親照一樣，又或是像個人履歷的照片一樣重要。

誰會拿一張鬍渣沒刮乾淨、頭髮沒梳理，看上去蓬頭垢面的照片來拜託別人介紹呢？

或是人資主管看到一張個人履歷放了張臉的版面小到不行，但風景版面佔了四分之三的照片？

看到這樣的照片，內心肯定是充滿問號的。

同樣地，假若旅客造訪您的官網想看到更多旅店照片時，卻看到一張張不符期待的照片…

像是旅店叫溫馨小屋（以上命名純屬虛構），房間照卻是燈光昏暗看起來一點也不溫馨的照片

或是，放了一堆大廳、周邊知名景點、附近小吃等等的照片，卻只放了一張房間照，讓旅客無法看見房間每個小落的樣貌

那麼到底該放什麼樣的照片呢?

掌握幾個小重點，房內不同角度的呈現、良好的採光、乾淨整齊的房間、清晰的畫質

才能成功吸引旅客的目光

若預算充足，亦可以請專業團隊為您完整呈現。

２．住宿資訊清楚明瞭

曾經聽到友人在抱怨：「這網站很扯，根本沒有標示國定假日是以定價計算，阿不就幸好我有打電話去問，不然就傻傻地訂下去了。」

從最基本的

聯絡方式：手機／訂房專線／EMAIL／社群媒體等，最基本的資訊千萬別忘囉！

價格資訊：若價格有平日/假日/國定假日之區分也一定要標示清楚（或是假日的定義）

地理位置：旅宿地址、確切位置或是附上貼心附上交通指南

到旅店設施、付款方式資訊、入住須知、貼心叮嚀、取消或改期規定、注意事項或是放上最新消息等等

資訊愈清楚，讓旅客可以更加了解您的旅店，

也可以為您避免許多不必要的糾紛。

３．結合線上訂房

隨著科技發展，愈來愈多人倚賴網路的便利性

看到喜歡的住宿，透過網站所提供的線上訂房查詢空房直接下訂

能透過網路，不必再透過其他通訊方式詢問來處理的事情最方便了！

因此若是您的官網結合線上訂房，

不僅減少您在處理房務繁忙中還需要接電話確認訂房資訊的麻煩，

也為貼心地為顧客省下通話費呢，

還有還有～總算能一夜好眠，不用因訂房電話打斷美夢了！（笑）

您可以更輕鬆地接單、更專心地在民宿經營與維護

４．網頁整體呈現的協調性

現代人越來越注重整體質感的呈現，官網也不例外，

以前只要顏色繽紛、標題夠大，就能成功吸引消費者目光，

但隨著時間過去，大眾審美觀的改變以及相關技術不斷地進步，

網頁畫面一致性、色彩上的協調(如：顏色搭配)、符合現代年輕人的字體 、淺顯易懂的icons

儼然成為一項重要的指標

又或是使用響應式網頁設計（ＲＷＤ）讓您的網頁完整呈現在各裝置上。

官方網站整體美感提升，更能夠提高顧客造訪。

以上 由滿房寶為您整理旅宿官網吸引造訪的小秘訣

提供給旅宿業者或是正在架設官網的您參考

無論是房型圖片、旅宿資訊、線上訂房系統、網頁整體呈現

都是架設官網很重要的一環

我們也相信，不斷地優化才能創造更多客源。

為了確保訂房通路的暢通以及不重疊或是免除缺單的問題，通路管理需要不斷提升與更新資訊。而維持的經費又遠高於網路的訂房服務。然而比起聘一個固定的訂房經理人，訂房通路系統不僅可以電腦化降低出錯率，也相對節省了人事成本、以及提升訂單分配上的效率。

我們試著想像，您的旅店需要管理六個網路訂房平台，每個平台的調整需要大量的時間成本去更新，開關房、調整房價、時間促銷; 而哪些平台要分配多少房間, 又是另一個傷腦筋的問題。站在即時性的回饋以及自動分配的角度，通路管理系統確實是屬於有效的管理投資。

如果您是小型民宿業者，反而更需要減少時間成本了。面對校長兼撞鐘的狀況，您可能需要同時整理訂單、處理庶務、接待旅客，甚至還有活動需要經營。我們手動處理訂房難免忙時有誤，同訂單重複訂房或是不小心超接訂單，跟客人說有空房但是實際上卻是滿房，此時您需要的是用更有科學、更有規劃的經營模式，不論是房間通路上的分銷、新訂單整理、旅客資訊則可以交給電腦自動化處理，讓您把時間放在重要的事情上。

好的通路管理系統，可以讓你走得更長久

一個好的通路管理系統可以讓您雙向操作 (two way) ，自動通報賣了幾間房，並且即時調整其他平台的房量，讓你不會超賣房間以及減少賣不出去的問題。除此之外，好的通路管理系統可以串接各大網路訂房平台，讓您的通路分散風險，不把資源集中在固定的網路平台上。更多通路不僅能提高您的曝光度，也能降低被固定平台綁架的危險。

好的通路管理系統可以告訴你的訂單來源、財務狀況，讓你更有效調整經營策略，進行不同的行銷活動。想知道老顧客的貢獻度？這個透過通路管理系統與訂房管理系統也能幫您整理出老顧客的比例，一個充滿溫暖的民宿，當主人與旅客成為朋友，或許可以透過其他管道，自有的訂房網頁或是民宿主人的社交軟體（Line、FB ） 特別訂單，民宿主人可以不受到網路訂房平台(OTA)的抽成，更能以特別優惠的回饋（如折扣、特別服務）給老顧客, 達到有效的顧客關係管理。

小成本旅店適用通路管理系統 （Channel Manager CMS） 嗎？

許多CMS系統商擁有不同的價格方案，大部分是以房量規模來計算，依不同房間數量制定價格，對於小成本經營的旅店可以採用比較實惠的價格來置入。而民宿主人可以從以下角度來評估自己是否適合使用通路管理系統：

1. 時間是否充裕：是否有足夠的時間面對訂單或是通路調配的事宜。如果接訂單或是找通路花費您不少時間，則可以考慮使用Channel Manager 來協助。
2. 金錢花費評估：在民宿主人無法抽身管理訂房事宜的時候。您可以衡量雇用專員或是兼職人員管理訂單，比較所花費的金額與每個月固定小額支出在Channel Ｍanager 上哪個比較實惠。比方說雇用一個專業經理人需要多少人事成本，而採用年費或是月費制度的通路系統，哪個價格比較合理、是否可以節省時間、訂單轉移或是系統操作能否無縫接軌、是否又要花時間成本訓練職員…..等等。

最後假如您決定使用通路管理系統 Channel Manager，千萬不要急於找系統商隨便下單或是只找低價位的系統，很多使用上的問題往往在客戶使用後才會發現，因此評估系統商的售後服務也是很重要的考量之一。

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