世界在變，價格在變，街道在變，地標在變，商鋪在變，生活中很多事在變化，

回到十幾年前，你可想過未來只要一隻手機，秀才不出門能知天下事。

以前最喜歡收到曖昧小紙條了，現在連告白都透過手機通訊軟體；

從前逛夜市還會三兩好友交頭接耳，付錢給老闆時錢幣跌落醬汁裡的窘境，

今天只要輸入幾個數字連錢包都不用拿出來。

你以為我要感嘆社會變得如此冷漠嗎？

不對，科技帶給我們的好，超乎你想像。

換個方向想，我們從科技那得到什麼？十年前，還在振筆疾書抄筆記，現在人人一台平板電腦，知識不再只能從書本獲取，一鍵搜尋連國外資料都唾手可得；

過去街道上電話亭比比皆是，有投幣式的更好，到了2018年，手機沒網路的都快絕種啦！免費通話才是現在的主流。

更別說現在的商家多好做行銷，傳單四處貼、見縫就插的時代早已不再。

透過網路這個大平台，你要張貼多大的海報都沒問題，不必花大把銀子便能成就事業，看看現今利用電商做生意的新創公司，各個不畏改變地從科技中找出新的生存模式。

說了這麼多，那旅宿業呢？

截至今年2月已成立8500多家旅宿，成長快速卻也容易隨著政策、氣候等浮浮沉沉，

如果旅宿業者還傻傻停在文字書寫訂房資訊、check in時間、有無繳費等相關消費記錄，

我們該怎麼跟上智慧世代？

與世界一同改變，才能創造不敗競爭力！

首先，丟掉過去傳統經營方法

手寫登記顧客資訊耗費過多人力與時間，資料也不易保存，

利用excel紀錄是個替代選擇，但公式繁雜與版面凌亂，也容易造成誤植。
現在能透過PMS旅宿管理系統，藉由網頁的程式設計，一鍵就能輕鬆選取，

房屋、時段、人數與繳費情形等，如果有加入各大線上訂房平台，更能同步管理。

第二，經營民宿也能自由工作

斜槓青年，是現今最潮最火的名詞，意味著在各個方面都有一定程度的專業，

像是：健身／寫作／美容，要達到這樣的條件，需要培養多重興趣，勢必得利用網路或經常外出學習等。
前一點提到PMS是省去人力及時間成本的好幫手，但當我們無法立即使用電腦怎麼辦？

手機移動版肯定是不可或缺的，隨時隨地都可以新增或更改內容，不過被綁住的人生，積極挑戰自我！

第三，就在轉「機」掌握金流

隨著時代的演進，利用現金交易的走勢逐漸低落，而中國有位知名企業家在當地推動無現金社會，

各大店家處處可見「QR code」，一鍵掃描立即付款，眾多媒合平台也相繼而出，利用網路銀行直接線上轉帳才是趨勢。

這樣的改變，旅宿也能趁勝追擊，透過手機App版PMS便利又一目瞭然匯款記錄，出門在外隨時就能接收一筆款項進來，不必在家裡盯著電腦才能安心。

台灣智慧型手機普及率居全球前茅，在行動時代裡是個先驅者，旅宿若不改變也只能是個吊車尾。

來吧，手機App版如同Google一樣主宰全球，好好為你的民宿煥然一新！

「下次一定要再來玩喔！」　

　
我拖著影子拉好長的行李，胡亂揮著手向民宿老闆道別，兩個月的打工換宿就在今天結束。回程的火車，鏗鏘作響；車裡的廣播，例行播出，指甲邊緣還有做早餐給客人時，沒沖洗乾淨的麵糊。閉上眼，關於這兩個月的種種歷歷在目，

我找了一家在台東的人氣民宿，靠海，時常聽見海浪拍打聲，這裡幾乎沒有光害，夜裡星空絕對是世上最美的一幅畫。民宿老闆正好開了2館，很幸運地看著他從無到有，慢慢經營到像1館一樣受客人喜愛，我也從中學習不少秘訣！

許多人嚮往著愜意的生活，不用朝九晚五坐辦公室，更不需要從事危險性質的工作，開民宿絕對是首選。

但，絕非易事…
以下幾點你都做好準備了嗎？

第一，定價影響民宿興衰

顧客一直以來都是上網比價，挑選CP值高的民宿，從來沒思考過為什麼開這個價？當初老闆們討論甚久，最後以競爭者為出發點，無論是具備風格特色的民宿，還是鬧中取靜的背包客棧，透過訂房平台、電洽、親洽，想辦法得知周遭其他旅店的收費模式，模仿就是最好的學習。
再來就要考量淡旺季的成本不同，價格也應有所變化，如同溫泉產業，價差可達到4倍以上。搭配節慶活動，像情人節時，全家入住只收父母費用等，定價也是行銷策略重要的一環。

第二，怎麼找到您的民宿？

除了到當地才找住宿的少數個案外，現在大多數的民宿會在Google地圖上，標記自己位置，讓顧客在規畫行程時，便能將您的民宿列為其中的考量，再來是架設臉書粉絲專頁、官方網站，還有最常見的線上訂房平台（Agoda、Trivago等），換宿期間，接待過許多透過線上訂房平台的顧客，這無疑是得到免費曝光的絕佳機會，讓自己的民宿多加露出。

官方網站也能藉由Google關鍵字，花一點小錢就能得到大量曝光，我們民宿也有買廣告，只要搜尋【台東 民宿】便會出現在首頁，就有更多機會列入顧客的口袋名單！

第三，如何輕鬆管理房間？

聽民宿老闆說，以前只有兩個人，但要管理兩間民宿，十幾個房間，有的顧客打電話預約，有的FB粉專登記，也有的使用線上訂房平台。只要一個房間被訂走了，就要記得去其他平台關房，以免重複預訂，他們時常忙到焦頭爛額，光靠著記憶力在管理房間。

後來開始使用旅宿管理系統PMS，只要躺在床上翹二郎腿，就可以一鍵搞清楚哪個時段、哪個房間有預約了，付錢了嗎？還要再付多少？有沒有折扣等。他們總是自嘆從前太傻了，現在有更多時間能暢遊這美麗的土地。

第四，撇除硬體設備外，還有什麼加分條件？

除了提供電視、洗衣機、冰箱等硬體設備外，擁有貼近人心的服務也很重要，我們會現做早餐給顧客，依照希望用餐時間遞上熱騰騰的美味早餐，還會提供附近山珍海味、人擠人的觀光勝地外，隱密美食與景點也會不藏私地分享。

最特別的服務在於，如果是短程，民宿老闆會專車載送，與旅客一同走遍家鄉下每個美好之處。

最後，也是最重要的，有非選你不可的理由嗎？

有些民宿會砸大筆費用，做廣告宣傳；

有些民宿一個禮拜只收一組客人；

有些民宿提供遊戲機；

有些民宿只有一張床，

這些通通都是屬於你的特色，包裝自己是經營超人氣民宿不可或缺的，即便只是一間普通空房，都應賦予它價值。

你準備好開超人氣民宿了嗎？

回程的火車，鏗鏘作響，車裡的廣播，例行播出…我的心中已有了答案！