家長們在尋找旅宿時,為了使旅途更加便利、有趣,往往有更多因素需要考量。

而在台灣蓬勃的旅宿市場裡,除了附屬在民宿旅館中的「家庭房型」外,也如雨後春筍般,逐年增開許多「特色親子民宿」,以親子為主軸,發展出全面性的規劃及風格。

相信對於有孩子的爸爸媽媽而言,讓寶貝與家人擁有安全、豐富的旅程,就是旅行的意義。

在少子化的台灣,隨教育思想的越發開放,家長越來越願意在育兒過程,投注給孩子更多元、精緻的生命體驗,有許多家長更將「旅行」視為教育的方法學,企圖在每個旅途中,讓孩子擴充視野。

 

如何成為家長眼中最好的親子民宿?

而「親子民宿」作為旅行中如此重要的一環,民宿主人便不得不站在家長的角度做多重的思考:如何在硬/軟體上滿足跨年齡層的需求?如何在諸多親子民宿中保有自己的定位特色?如何讓親子民宿也存在「教育體驗」的深度價值?如何成為讓家長會想多次造訪的親子旅宿?……

本篇文章邀請經營親子/旅遊主題的部落格的「泡菜公主」,臉書上擁有十八萬粉絲追蹤的她,用漫畫、圖文、影音,多元性的紀錄她與家人的生活及旅行記憶,藉由她豐富的旅宿經驗,相信能為民宿主人們,帶來更多的思考方向。

曾經在社群上發表「宜蘭民宿│親子 推薦 懶人包 有住過才敢說 特選宜蘭親子民宿」、「親子飯店懶人包│全台40家親子飯店更新中」等相關文章的泡菜公主,是位台灣的圖文作家,喜歡畫圖和旅行的她,現在是兩個孩子的媽,透過漫畫和影紀錄一家人的旅遊生活,豐富活潑的呈現方式,在網路上累積許多讀者。
泡菜公主說,之所以特別抓出「宜蘭」作為整理親子民宿懶人包的標的,是因為宜蘭是二天一夜旅行的首選,除了考量交通便利性外,泡菜公主也讚嘆:宜蘭的親子民宿是全台「最多」、「最好的」!目前這份懶人包,隨著一家人的旅行足跡,還在陸續拓點中。

「親子民宿」與「一般旅館裡的家庭房型」有何不同

談到「親子民宿」與「一般旅館裡的家庭房型」有何不同,泡菜公主說,親子民宿基本上是以孩子為核心去設計規劃,會有很多小孩可以玩的東西,像是溜滑梯、小汽車,甚至是戲水池,沙坑等更大型的設施,不像一般的家庭房,往往僅是單純的四人房,若價格相仿,她通常會以豐富有趣的「親子民宿」作為第一選擇,對她而言,一般家庭可接受的親子民宿入住價,一晚大約落在3000~6000元之間。

若家長希望在「硬體」設施之外,有更多「軟體」的體驗,泡菜公主認為親子飯店會做的較親子民宿多一些,原因是「軟體」很需要人力資源,像是兒童帶動唱、手作DIY、貼紙畫、小廚師體驗等活動,讓孩子入住到退房都有活動可玩,民宿因為僅有些許員工,很難做到這樣的服務,但好處是可以讓一家人不被打擾的放鬆。

親子民宿自我檢測量表

選擇親子民宿時,泡菜公主心中已有一份自己的評量表,除了基本的「旅遊地點及住宿點的距離」、「價格」之外,選擇時,她特別會在「設備」上做把關,希望讓孩子玩得充實又安全。她分享,現在有許多親子民宿主打溜滑梯房的特別房型,但她實際造訪後發現有很多溜滑梯皆不符安全標準,對孩子來說坡度太過傾斜,很容易造成危險,家長在挑選時務必要多加注意。除此之外,她也會依據孩子的年齡進行設備檢視,如果小孩年紀真的很小(1歲半之內),還會留意是否有飲水機、消毒鍋、床圍等嬰兒所需設備。

身為熟悉網路傳播的部落客,每次旅行之前,泡菜公主都會透過網路文章做足功課,多方位的了解想下訂親子民宿,是否符合家人的需求,而民宿粉絲團或google評價,也是她用來行前規劃的參考值。

即便已有非常多次的親子民宿之旅,仍有幾間民宿特別突出,讓泡菜公主願意多次造訪,第一間是位於三星鄉的鄉間民宿,整間民宿都可以感受主人的細膩與堅持,從房間的小裝飾,到餐具都是民宿主人親自從法國帶回來的,讓泡菜公主非常喜歡;另一間是莊園型親子民宿,雖然房間數多達15間,但每一間房型都很有自己的特色,再加上硬體、軟體都很棒,還是一間毛小孩的友善民宿,讓泡菜公主成為這座莊園的常客。

讓泡菜公主相當驕傲的是,以她國內外豐富的親子旅遊經驗,她發現國外很少特色親子民宿,甚至連親子飯店都很少,她說:「我住許多台灣的親子民宿或飯店時,都會遇到很多港澳爸媽,特地從國外飛來,帶孩子來台灣住一晚!」台灣的親子民宿,除了安全設施普遍做的不錯,甚至備品還會貼心準備知名兒童用品牌、兒童牙刷及兒童脫鞋。她補充:「不要說親子飯店民宿了,台灣的親子餐廳也做的比國外好喔!」

目前,除了宜蘭之外,泡菜公主觀察到台南、花蓮,也慢慢興起一股親子民宿的熱潮,許多民宿主人發揮創意,經營起充滿在地特色的親子民宿,相信未來能讓台灣的旅宿環境更豐富多元,為更多爸爸媽媽和孩子,創造珍貴的旅行記憶。

受訪者簡介
泡菜公主,台灣圖文作家,喜歡畫圖和旅行,是兩個孩子的媽,愛用漫畫、照片、圖文、影音來分享「我們這一家」的生活。我們這一家是由:愛畫圖愛記錄生活的媽媽泡菜、冷面笑匠有時嘴賤的爸爸霖大、每天噗龍供台灣版四葉妹妹大寶泡菜、人小隻又很玻璃心的二寶菠菜所組成,2017年五月開始,家裡又新增兩隻鸚鵡-米米跟茶茶,開始展開泡菜一家四人跟兩隻鳥的生活跟旅遊趣事!
FB粉絲專頁:https://www.facebook.com/rin0726/

 

撰稿者/張文馨

創意產業是未來產業的發展趨勢,也是台灣旅遊經濟必然走向的道路。身處在內容特色當道的時代,民宿不再只是提供住宿的地方,而是一種結合文化創意且以永續發展為目標的創意生活產業。

然而,文化創意雖是一個常聽見的詞,但許多人卻不懂其具體概念及內容可以是什麼。這次除了會和大家分享文化創意的內容,也會透過實際案例來幫助大家更好地理解內容的運用方式!

「一般民宿只賣房間,但特色民宿賣文化創意及生活體驗!」

 

何為「文化創意」(文創)?

文化創意,顧名思義為結合文化及創意的產業,即是在既有存在的文化中,加入每個國家、族群、個人等創意,藉此賦予文化新的風貌與價值。當文化創意的概念運用到民宿身上,民宿主人只要結合自身的興趣專長、知識、空間環境、甚至是地方資源,便可以打造一個具自身品牌特色的創意民宿!

創意生活產業打造公式:創意 X (興趣專長+知識+空間環境+地方資源)=有品牌差異性的特色民宿

 

以成長經歷為靈感的音樂民宿

以位於宜蘭河畔的『夢想家』音樂民宿為例,其經營理念便是以「具有夢想傳承所在」的特點來創造品牌差異性,而該特點的歷史背景便來源於民宿主人(陳家三兄弟)的年少記憶,他們自幼時便目睹父執輩憑藉夢想,以愚公移山的精神將原是惡地的宜蘭北機場舊址轉變為耕地,因此該音樂民宿便是陳家三兄弟複製上一代艱毅築夢的精神,以夢想傳承為初衷所打造的地方創意民宿。

在這趟文創轉型之旅中,『夢想家』不僅是陳家三兄弟的理想實踐,更是他們開啟精緻休閒農業發展計畫的第一步!陳家三兄弟的目標,便是能夠結合宜蘭河畔附近的農友,共同在面對WTO的衝擊下,以小我完成大我的精神合作發展成為夢想家休閒園區。這是一個會長大的夢,目前『夢想家』民宿已完成第一期庭園音樂餐廳與葡萄園休憩空間,更完整的一系列園區規劃將待陳家三兄弟一步步落實,而在逐夢的過程中,陳家三兄弟也希望能透過民宿將『夢想』的價值傳遞給每個人,讓所有還未落實的夢想、仍在猶豫的夢想都能在『夢想家』音樂民宿得到首航機會!

不難發現上述提到的夢想傳承,便是陳家三兄弟以自身的興趣、知識(成長經歷)作為靈感,並結合空間環境來打造的特色民宿,類似這樣的創意例子也很多,像是以自然生態為特色的南投桃米民宿、擁有鄉村氣氛及美學的瑞芳龍君兒的家、可以體驗泰雅文化的烏來沙力達溫泉民宿等等。只要從興趣專長、知識、空間環境、地方資源這四點來發想,相信各位也能找到民宿自我定位的絕佳切入點!

 

創意民宿:向世界展示文化創意的舞台

民宿是一道門、一扇窗,也是台灣文化創意的最佳展示空間。當民宿主人願意將自己從傳統舊印象跳脫出來,並將自身定位成是一個創意生活產業後,除了能創造民宿在同行間的差異性外,差異性也能加深民宿在消費者心中的印象及形象,不僅如此,特色民宿還能帶動地方產業的深度精緻化發展、提升生活層次及附加價值,台灣人能從地方看見自己的珍貴,世界也會從地方更認識台灣的文化與美麗!

 

撰稿者/Pinkie Lee

打造最適合民宿的企劃方案

旅遊景氣慘淡,促使旅遊產業積極智慧轉型,但如何將每分錢花得值得,創造旅宿更大的利潤與提升服務品質,以達成住房率提升及管理優化,是民宿主人最大的困擾之一。
許多業者表態,使用滿房寶之後,曝光平台變多了、爆房壓單次數歸零了,省了相當高的人事及系統建置成本,從此有了更多時間花精力時間在行銷曝光與提升服務上!根據滿房寶對於客戶統計,善用控房系統能有效減少46%營運成本。

 

滿房寶創辦人邱一哲出身民宿老闆,過去經營三間民宿飽受一人身兼多職的焦慮及壓力,在這個痛點上思尋著如何提高中小型旅宿業者的營運效率的辦法與系統;自滿房寶創立以來,滿房寶以業界最高穩定度與專業技術團隊為人稱讚,為旅宿主人提供簡單、彈性的解決方案,短短一年內活躍使用會員就超過上百家,緊接著即將進軍國際。

 

旅宿經營系統 最講求的是穩定度和操作便利性

⺠宿實務經驗搭配業界頂尖⼯程師專業技術與精實合作夥伴,精⼼打造專為民宿與中小型旅店的管理系統與串接服務。邱一哲表示,PMS控房系統的使用者介面與全台首創許多貼心功能即是蹦點科技的核心優勢。滿房寶合作夥伴澳洲通路管理商Myallocator,更是世界知名百人串接團隊,成功串接超過120國際訂房平台如booking.com、airbnb等,秒計同步開關房,即時更新房況與訂單,為業者大大降低爆房機率!

邱一哲表示,旅客隨時都可能下單,因此業者過去都必須時刻注意訂單量,以手動方式更新其他平台上的房間數,耗時勞心;而業者為了避免爆房風險,往往會預留幾間房間作為緩衝,造成平台開賣的房間較少,不僅影響收益更會降低業者在平台上的曝光率與搜尋排名。透過滿房寶串接,即時地自動更新房間數量,民宿主人只要登入系統即可掌控最新的房況與通路資訊。根據觀光局行政資訊系統,這個自動化開關房系統,3個月能為業者帶來2~3成的成長率。

 

旅宿經營分析 極大化獲利結構

在產業高喊智慧旅遊的今日,仍有許多中小型旅宿的經營者,因為年紀較大與經驗的關係,對科技的熟悉度低,也無法輕易地上手操作繁瑣的管理平台。滿房寶能夠快速打入旅宿系統市場,魔鬼藏在細節裡,直覺式方格設計的管理界面,方便業者在房間管理上可以透過「拖曳方格」完成,以及透過圖像顯示所有的房價及可否加床等訂購細節。簡潔的視覺介面與UI設計,滿房寶將業者最需要的這些資料可以全部顯示在同一個界面,系統內許多設計降低了不擅長電腦操作等的旅宿業者轉型的門檻。

滿房寶透過旅客訂房通路分析,對業者提出營業上的建議;每日累積的訂房數據,經過系統自動分析更能做到行銷與管理反饋。透過旅宿系統分析訂房來源,可以得知不同銷售通路所占比例,更進一步,可以作為業者的行銷決策依據,協助業者慢慢地從高度依賴OTA平台,到能使用免收佣的滿房寶免費訂房網頁接單,提高自身品牌的導流能力,極大化獲利結構。

 

業界旅宿系統使用滿意度最高 原來是這樣達成的

當系統開發出發點都是希望增加業者的經營管理效率,滿房寶系統不僅可以讓業者管理民宿省時省力,更進一步,滿房寶將積極與其他服務串接,如與食品商、餐廳、景點業者等合作,以販售服務的方式提供業者更多選項,增加地方旅宿業者能夠提供給客戶的價值。

 

「我們期待為旅宿業者們解決繁瑣的接單、控房流程,並能將⾜夠的時間,留給他們最珍視的⼈、事、物」

 

 

最新研究數據顯示,台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下,

從2014年到2018年短短四年的時間,用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一,全球更僅次於芬蘭。

 

台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦,

而是透過手機、平板等裝置。

 

或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時,

就已經開始為自己的旅店架設官網,希望透過網路行銷推廣、增加曝光。

 

但近年來隨著科技發展,智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現,

在網頁整體呈現的視覺效果上,若網頁還是以早期的規格方式製作呈現,

會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利,

例如:畫面太寬或太窄、字體過小等。

這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了

 

那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ?我的旅宿官網需要 RWD嗎?

 

什麼是RWD 響應式設計 ?

 

響應式網站設計Responsive Web Design(簡稱RWD),又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。

最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術,由於科技發展快速,

為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案

 

簡單來說,RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗

頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小,

自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面,

使用者能以最適合閱讀的格式呈現

RWD網站就像水一樣,而電腦、手機等裝置螢幕就是容器,水可以裝在各種容器裡,也能自動去適應容器的大小尺寸。

 

為什麼官網需要 RWD?

 

原因其實很簡單,

行動設備的普及提供了生活上的便利,

使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。

 

當旅客造訪您的官網時,發現網頁的排版不易閱讀,

像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述,

甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容;

又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面,

在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面,

訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。

這樣的結果是多麼可惜呀!

 

手機、平版、電腦均能輕鬆訂房

 

試想若您的網站使用響應式網站設計(RWD)製作官網,

訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦,

都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊,

能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等,

不僅延長瀏覽者停留網頁的時間

進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢

 

為了吸引更多訪客造訪,愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計(RWD)

但是建議在您決定使用 RWD技術製作官網前,還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟,

才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境!

 

以下部分文字取自nownews,欲閱讀全文全文請按:文章

 

滿房寶身為優質企業公民,重視企業經營永續發展,我們以具體實踐來支持慢飛家族。

 

天主教台中教區所屬8個啟智機構所組成的慢飛天使家族,7日在彰化市慈愛教養院舉辦一場友善企業贊助結盟儀式,透過企業愛心,籌募助學助養經費,讓愛可以持續蔓延發酵。 閱讀更多

 

近日爆出某花蓮四星級飯店沒換床單。過去在民宿圈,就曾聽過幾家民宿或飯店未換床被單的傳言。

情況不只發生在國內,甚至國外國際級的連鎖五星級大飯店都爆過未換床上用品的行徑,

特別再次將兩年前引起軒然大波的影片放入,有興趣的可以進入了解一下。 [點我觀看影片]

閱讀更多

繼上一篇如何捉住顧客心動的瞬間,成功搶下訂單?提到擁有專屬的訂房網頁好處後, 許多旅店主人詢問,那麼究竟該如何挑選一個好的訂房網頁? 又或是,我只是小型民宿的業者,房間數不多有需要用到訂房網頁嗎? 閱讀更多

「自從我用了訂房網頁後,終於可以好好睡一覺了!」

 

跟民宿主人們聊天,他們常常提到

平時除了處理房務、準備早餐、修繕水電、櫃台接客之外,

百忙之中或是凌晨時分還需要接電話處理訂房事務……

能夠擁有充足的睡眠對他們來說多麼奢侈的享受呀!

 

Q:為什麼官網需要有一個專屬的訂房網頁呢?

 

當客人被您的官網吸引時,往往內心會產生立刻訂房的動機!

但是官網卻沒有專屬的訂房網頁,而是客人必須以電話或是社群軟體方式洽詢。

大多數的客人因此澆熄當下下訂的衝動,

像是考量時間太晚怕打擾民宿主人、不想浪費通信費、懶得撥電話詢問、

不願意花時間等待訊息回覆等因素,最後流失了訂單。

 

把握黃金時間、捉住顧客心動的瞬間,

最有效的方式就是官網結合訂房網頁

 

一旦有了訂房網頁,當顧客喜歡您的旅店時,可以直接查詢空房日期並且直接線上訂房。

旅宿業者不用再隨時stand-by接聽訂房電話,可以避免漏接而錯失接單的機會。

從網頁下訂完成後,業者與客人都會接收到訂房成功的系統確認通知信。

在專屬的訂房網頁上能附上公告,凡舉館內外設施、安全設備、住宿須知、房內提供設備,

又或是可加購的額外服務(代訂票券、接駁、導覽等等),顧客也不用再打電話一一詢問。

除此之外,民宿主人不用再擔心用紙本記錄下來的顧客資訊意外遺失、破損等等問題,可以輕輕鬆鬆地從後台查詢。

 

說到這裡,有些民宿業者會提出

 

Q:串接OTA就能賣房了,何必多此一舉?

 

雖然OTA能夠增加旅店曝光度,但民宿業者需負擔抽成的壓力,

再加上要在平台中脫穎而出,成功搶下訂單也是一件不容易的事。

因為您的旅店在各大OTA上與其他旅店所呈現的格式一致,

OTA賣房缺乏像官網可以展現特色來吸引顧客產生立刻下訂的優勢。

 

最後,統整一下擁有專屬的訂房網頁,對旅宿業者或是對顧客有什麼好處:

  1. 客人可查詢空房日期並直接下訂,方便又容易
  2. 民宿主人避免漏接訂房電話,錯失接單的機會
  3. 網頁上旅館住宿資訊清楚明瞭(如:房內設備、額外服務)
  4. 顧客住宿資訊E化,不須擔心找不到連絡資訊
  5. 免除被OTA抽成的機會
  6. 官網優勢結合線上訂房,成功搶下訂單

 

線上訂房網頁提供清楚的旅宿資訊、簡單的訂房操作,

讓旅宿業者與顧客之間不必再經由電話一一詢問空房或是一來一往確認各種資訊,

業者可以更專心地經營自家旅店,提供更多樣化的服務(如:民宿結合在地活動供旅客一同參與等等)來滿足顧客,

也終於能夠擁有較好的睡眠品質了!

 

 

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