繼上一篇【如何捉住顧客心動的瞬間,成功搶下訂單?】提到擁有專屬的訂房網頁好處後, 許多旅店主人詢問,那麼究竟該如何挑選一個好的訂房網頁? 又或是,我只是小型民宿的業者,房間數不多有需要用到訂房網頁嗎? 閱讀更多
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最新研究數據顯示,台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下,
從2014年到2018年短短四年的時間,用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一,全球更僅次於芬蘭。
台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦,
而是透過手機、平板等裝置。
或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時,
就已經開始為自己的旅店架設官網,希望透過網路行銷推廣、增加曝光。
但近年來隨著科技發展,智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現,
在網頁整體呈現的視覺效果上,若網頁還是以早期的規格方式製作呈現,
會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利,
例如:畫面太寬或太窄、字體過小等。
這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了
那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ?我的旅宿官網需要 RWD嗎?
什麼是RWD 響應式設計 ?
響應式網站設計Responsive Web Design(簡稱RWD),又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。
最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術,由於科技發展快速,
為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案。
簡單來說,RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗,
頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小,
自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面,
讓使用者能以最適合閱讀的格式呈現。
RWD網站就像水一樣,而電腦、手機等裝置螢幕就是容器,水可以裝在各種容器裡,也能自動去適應容器的大小尺寸。
為什麼官網需要 RWD?
原因其實很簡單,
行動設備的普及提供了生活上的便利,
使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。
當旅客造訪您的官網時,發現網頁的排版不易閱讀,
像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述,
甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容;
又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面,
在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面,
訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。
…
這樣的結果是多麼可惜呀!
手機、平版、電腦均能輕鬆訂房
試想若您的網站使用響應式網站設計(RWD)製作官網,
訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦,
都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊,
能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等,
不僅延長瀏覽者停留網頁的時間,
進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢!
為了吸引更多訪客造訪,愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計(RWD),
但是建議在您決定使用 RWD技術製作官網前,還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟,
才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境!
畢業即失業,許多應屆畢業生早已開始找尋工作,就盼著能比別人擁有更多機會;
耗費心思設計精美履歷,就盼著不會石沉大海;
秀出最亮眼的照片包裝自己,就盼著能被多看一眼。
憶起過去的求學經歷,總是不斷地在備審資料上填補,時而放大,時而縮小,
讓畫面變得更加和諧美滿,這是我們的籌碼!這是我們取得門票的關鍵!
而身為民宿(旅店)的主人,在學習經營民宿的路上,顧客就是面試官,比老師加倍機車、加倍嚴格的審視。
現在衛生OK、房況OK、設備OK、訂房平台上架OK,任何條件都一應俱全了,
面試邀約卻還是乏人問津,我們來想想為什麼?
什麼樣的備審資料會最先被視而不見?制式化。
您有為民宿(旅店)量身打造獨一無二的履歷嗎?
是不是自傳寫得不夠吸引人?錄用的附加價值是不是不夠明確?那麼…您需要一個與眾不同的官方網站。
滿房寶整理了以下5點,非要架設官網的理由,在茫茫民宿(旅店)海中嶄露頭角脫穎而出:
1.不流於制式內容
點開各大訂房平台,每一間內容敘述如出一轍,辨別方式就是房型外觀的不同,簡易的條列式清單,
如該民宿(旅店)有特色景觀或額外服務,也不易從其中辨別。而架設官網能不受排版限制,
將您獨具風格的特色,放置在最醒目的地方,吸引目光為面試者最重要的一環。
2.行銷效益最大化
先前文章【旅宿行銷】如何挑選最適合你的OTA?提到在訂房平台中,能獲取免費曝光,
而搭配官方網站正是最完美的超值組合,有效地達到正向導流。
另自設官網也能結合其他網路行銷,運用小額資金,
便能維持網路搜尋排行第一,宣傳效益擴增讓更多人看見。
3.包裝故事搶商機
差異化,是全世界各大企業努力的方向,民宿(旅店)也不例外,創造發酵話題並在專屬網站大幅推廣,
如:旅蛙也來借住一宿等時事活動,或是將景觀特色包裝成故事,
如:到銀河旅行等具想像力的風格呈現於網站,搭配網路行銷進而能吸引媒體、部落客爭相採訪,提高民宿(旅店)的聲量與露出。
4.清楚資訊不錯過
不再局限於排版後,能隨心所欲地更改文字顏色、圖片擺放位置及提供任何想讓顧客知道的事情,
也是增加附加價值的好機會,如:明確交通路線圖、週邊景點及美食、受邀拍攝偶像劇的加分經歷等。
由於資訊能更清楚呈現與滑動頁面時的動態感,讓顧客能在入住前搶先體驗環境,絕對是一大加分題。
5.專業形象upupup
若顧客瀏覽訂房平台時,手上已握有幾家在挑選評估,而您的民宿(旅店)額外有個專屬網站,
並藉由專家的規劃與設計,這種非他莫屬的強烈感覺直達心頭。千萬別忘了給顧客填寫回饋量表,
讓他們知道,我們不會在此停留,保持優質持續進步是咱們經營的原則,如此的專業形象點開網站便知道。
親愛的面試者,你決定好下一步了嗎?
身為一個民宿/旅店的經營人,您可常聽到 通路管理的重要性。或是有合作夥伴,甚至是其他的飯店經理人提到,房間的分銷通路對於整體的飯店經營運作具有關鍵的地位。
在同行競爭者林立的時代,充分了解到何謂「通路管理」並善用在民宿/旅店經營策略上,不斷地調整再分配,將大大的提升房間訂單管理效率以及降低超賣或是賣不出去的窘境。
什麼是網路通路管理系統?
網路通路管理系統(Channel Management System),是一種藉由集中管控各個網路訂房平台(OTA)的方式,旅店的房間訂單以及庫存被集中在後台資料庫中,而當庫存減少時或是房間賣出、房況緊張時,系統會自動回傳至各大平台,達到最有效的分配房數以及確保不會超賣房間的系統管理方式。
我們做個簡單的情境說明,假設您是一家小型旅店或是民宿的主人,您手上有10個空房間。您可以將10個房間輸入在通路管理系統(以下簡稱CMS),而Booking.com, Agoda, Expedia, Ctrip….等等訂房平台會收到您的旅店現有10個空房可以進行銷售。而當Agoda賣出一間房時,其他的通路會立即收到通知,即時更新原先的房量,從原本的10個空房修改成9個空房,降低超賣的可能性。
使用通路管理系統( CMS )的好處
- 透過最佳化的通路分配,達到最大營收:您的管理系統可以協助您有效的開關房,避免超賣還有少賣的問題,不用擔心訂單調整發生出錯,達到最有效的房間分配。透過您的CMS,您可以同時間跟多個OTA合作,如此可以擴大您的旅店曝光度,接觸到更多的消費者。
- 接觸不同的客群:您的旅店富有個性嗎?不同的OTA有不同的愛用客群,喜愛使用Airbnb的旅客和Hotels.com 的特質不一樣。而網路更讓您的旅店被世界看到,無遠弗屆!
該如何選擇適合自己的CMS?
我不想花冤枉錢,該如何挑選適合自己的CMS管理系統?
您可以從三個角度來挑選適合自己系統:
- 系統能與通路合作的數量:確認該系統能串接各大平台的數量,再確認如果增加其他平台串接是否需要收取額外的費用。評估是不是符合自己旅店的經營成本。
- 系統支援與資源服務:該系統商是否有提供完善的售後服務以及操作教學。旅店主人最怕在遇到緊急狀況下找不到人排解困難吧!系統使用的服務和教學也是很重要的考量之一。
- 系統確實的回報機制:如果系統無法及時反應訂單的最新狀況,這代表該系統的穩定性不夠。一個系統能確實回報與即時追蹤訂單,才是一個好用的系統。
來一點參考資料科普一下:
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