線上訂房平台(OTA)很重要，但民宿必須建立官網的4種原因！

不只台灣的民宿業者暴增，就連全球也面臨民宿高度競爭的狀態。根據Airbnb的白皮書，2015年年底 35%的國際旅客曾光顧過Airbnb, 而2017年就有近乎2億的住宿量，共計1千8百萬美金的營業額，據統計光顧airbnb網站的旅客，近五成的客人對旅館的偏好顯著降低約50%，顯示客人已對民宿、日租的好感大幅增加。

Airbnb 等線上訂房平台的問題

越來越多旅店、民宿選擇在大型的訂房平台（以下稱OTA） 上曝光, 每天近乎百萬瀏覽人次在這些全球平台上往返。千篇一律的版型、類似的說明展示，業者該如何與在地的其他旅店競爭中脫穎而出，凸顯出自己的不一樣，讓客人看到自己呢？

旅宿業者更應該審慎思考，除了大型網路平台，是否有其他的管道，讓旅客認識自己？從行銷角度上，該如何呈現您的旅店給旅客，讓他們因為您朔造的形象、氛圍、故事、房間、環境展示，受到吸引，進而光顧您的民宿、旅館。

民宿更多的曝光機會

大型訂房平台提供統一的表格，千篇一律的文字說明對於瀏覽者感受都一樣，民宿業者受限於有限的篇幅，無法讓客人深入認識自己。據 HotelsCombined 統計 旅客 75%的訂單幾乎都集中在搜尋第一頁，而多數的業者卻要從剩下25%的訂單分小小的一塊餅。眾多的同業在網站上削價競爭、大打折扣戰，擠進首頁曝光的業者更是寥寥可數。經過OTA服務抽成後，實際進入荷包的金額又剩下多少呢？

為什麼民宿主人需要有官網？

掌握自有的平台，更提升訂單通路的靈活度。我們都知道OTA對於飯店曝光有幫助，但是官網可以不受OTA的限制，您可以恣意展現您的風格，用不同的行銷方式吸引旅客光顧。

1. 不只是官網，更是您在網際網路上的企業名片。

想像旅客致電給您洽詢更多的細節，他想知道更多有關您的民宿、交通、地址、設施、餐飲服務、附近有沒有其他好玩的地點; 或是您出差在外, 與人閒談,，談及到您是民宿主人，更能已手機或是即時通訊傳送URL連結，介紹您的民宿。而比起在ＯＴＡ比價的遊客，會直接參觀官網的旅客更容易下單成為住客！

2. 增加公信力以及知名度

2017 年統計，大多數的企業在網路上至少有「暫時性的官網」讓客人能找得到您、以及各項聯繫方式。然而，比起暫時性的網頁，一個正式代表民宿的網站，具有永久性、而不是網址一再變換的暫時性網頁，更具有公信力。

您的官網除了可以介紹硬體設備、展示環境外，更可以將客人在網路評論如 TripAdvisor、 Superhost 等等嵌入官網，或是旅遊網站的優良評比、獎項展示在官網上，不僅可以增加您的民宿的公信力、又能佐證您在民宿經營上的用心！透過網路傳播的力量，您的知名度不再僅限於OTA搜尋中的其中一個民宿，而是具有獨立特色、能展示自我、得以在網路上傳播分享的民宿呦！

3. 官網能增加訂單

客人懂得用網路查詢最優惠的價格以及旅宿資料。如果您的旅宿在大型ＯＴＡ上找得到，卻無法在Google上搜尋到您其他的資料、網路評論等等資訊, 有近7成的旅客會選擇放棄下單，原因是無法確定您的旅宿品質、評價、以及無法確定民宿是否存在的真實性。

除了各大OTA層層比較之外，聰明的客人還會看附加的服務是否不一樣。在各大平台比較，找尋最優惠的方案。若您的官網的住房方案、設備展示夠吸引人，不僅可以直接官網訂房，也能免除OTA的抽成。此外，喜歡您的熟客，更願意不經過OTA，直接透過官網與您下訂。旅客不僅可免除部分訂房平台額外的客戶手續費、服務費，少了第三方仲介，客人與民宿主人能更加緊密。

4. 恣意揮灑您的風格

多數OTA對於您的照片做少量曝光，簡單的照片以及說明便決定了旅宿的第一印象。制式的規格極可能無法展現您的風格，您想要說的故事可能就此受限了！

擁有自己的官網不但可以跳脫制式化的藩籬，更能以獨特的方式呈現您想要的風格。您更可以在網站上列出您獨到的貼心服務（代訂票券、接駁、館內特別的活動、週遭景點等等。），個性化的說明、特殊活動、社群網站，都能放在官網上提供更管道的聯繫方式。 透過官網打造您的品牌故事，吸引更多客群吧！