【經營管理】PMS打造智慧民宿5大優勢

「肖連郎，金拍謝捏，那間房有人訂走啦！」

訂完房後的隔天，接到一通電話，是民宿老闆。原來在另一個訂房平台已經成交了，忘記將其他平台關房

「那能給我其他房型嗎？」這間民宿特色是一側面海一側面山，好想住這裡！

「我剛好外出啦，房間太多，都記在電腦裡面，好像…是沒有了捏」

他趕緊推薦附近幾家不錯的民宿，雖然剛好在期限內能全額退費，也順利透過平台訂到其他民宿，心中仍憤憤不平，希望不要再出現烏龍了 …。

透過平台仍管理不易？訂單太多也是罪。

滿房寶經營到現在常聽到民宿主人說：「淡季到了，難做！旺季到了，更難做！」事情一多就容易忘東忘西，懷抱理念的創作者，正瀟灑地彩繪藍圖，卻被一些繁瑣的事項牽絆住，如故事中因疏失而讓旅客留下不好的印象。我們同時也是革命家，為跟上時代腳步，轉型勢在必行，觀光產業的救星，旅宿管理系統（PMS）就這麼誕生了。

運用PMS打造智慧民宿5大優勢

1. 串聯多條OTA通路

房價房況一次更新，不必再到各個平台關房開房，防止重複預訂、降低人力成本，將時間利用在經營顧客關係上，創造更多雙贏價值。

2. 隨時隨地確認房況

手機、平板能掌握所有房屋的訂房狀況，如遇需短暫休息的旅客，立刻查看有哪些空房，即使不在現場，也能直接交辦安排房間。

3. 不必擔心收費有誤

清楚地呈現金流，尾款與已收金額皆在系統露出，有優惠折扣也能在介面上填選，系統提供完整財務報表以利民宿主人管理。

4. 民宿診斷改善痛點

利用大數據紀錄每季入住資料，分析客群及時節行銷活動是否奏效，能有效地找出較不受歡迎的房型並加以改善，提高整體品質。

5. 更愜意地享受生活

有系統幫忙管理訂房等瑣碎事項，就有時間能充實自己，無論是漫遊他鄉，還是從事另一項事業，皆能無所畏懼地去完成。

我的行囊少少的，心靜悄悄，坐落在全台灣最遠的城堡裡，閉上眼聽浪潮輕輕拍打，想著在煩囂都市打滾久的自己，多久沒好好放個假呢？

這邊有像我一樣從遠方過來的遊客、正歸途的旅人，還有民宿老闆建立起來的家，我提了一個可能很多人都好奇的問題：「你們一輩子都待在這裡，不會厭煩嗎？」

「因為我們使用了PMS，再請個管家幫忙打理民宿，跟著老伴到處爬爬走，人生既豐富又有趣，像是回到年輕的時候！」你以為故事是這樣發展嗎？

才不是，那已經是幾年前的事了，我永遠記得他們當時只回答了：「知足。」