【時事討論】從花蓮震災反思2大安全疑慮，網路雲端擔起在地觀光

時隔近半年，那場浩劫在我們心裡依舊不可抹滅…

大地搖晃不止，夜半鬼哭神嚎格外清晰，眨眼成了黑城，這惡夢般的場景似曾相識，最近討論度極高的經典神作「螢火蟲之墓」，雖說戰爭無情，天災亦是，多少顛沛流離、多少再也見不到的親友，還在等待救援的最後一口氣。

在過去，我們沒有足夠的技術，能夠追蹤哪裡還有傷患；我們沒有那麼多資源，能夠即刻從遠方前來救援，甚至連金援都很卻乏。

如今，不但擁有專業救助團隊及設施，賑災的民眾也相當方便，只要運用各地便利超商及網路便能做出實質幫助，搶救時程也遠快於以往，但…

為什麼花蓮、台南地震救災還會耽誤救援呢？

這是耗費救援資源的兩大因素，也因為無法確認身分，親友心急如焚，甚至對於家人在異鄉受難也無從而知。

各家旅宿通常都有自己一貫的經營模式，較傳統的店家還在使用書面記錄每一筆訂單及款項，也有業者運用電腦基本文書處理，儲存在電腦檔案裡。採取以往習慣方式管理旅宿並沒有不好，我們總說做自己習慣的事能更有把握，但社會的聲音，已經不容許這樣「安全存疑」的店家了。

你可能會問我這有什麼錯？按部就班、知法守法的你們，並沒有搾取顧客的金

錢，也沒有外洩個資，更沒有逃漏營業稅…怎麼會不安全呢？

就針對現代人對「安全」的重視，現在就以這兩種類型，來向你們解釋：人身安全及資料安全。

當災害發生時，如能準確知道哪間房間住著誰及統整人數，便能加快救援效率、增加倖存人數，卻因旅店老闆報錯房號而耽誤救援，這事件並不樂見–僅用書面記錄哪天有誰入住房間，在危急時記憶迷離的情況就會發生。

有些人立刻跳出來說，人腦可能不好使，但電腦肯定不會背叛自己吧！

錯了！當房屋倒塌時，什麼東西還能倖存？電腦早已被淹沒在塊塊水泥間，資料上哪找。

現在知道了吧？為什麼會被指責不安全。

白紙黑紙，無論在職場還是簽合約購物等，都是一項不可不知的概念，一個良善店家就該負責顧客的個人資訊，紙本資料易隨著時間帶走色彩，而電腦檔案相對來說，能保存得更久且較不易被隨意翻閱。

但仍有安全的疑慮！

隨著網路世代的來臨，網路雲端就像是無窮無盡的電腦硬碟，隨著被網路大神控管的平台越來越發達，相對雲端保全就越嚴謹，將顧客的個人資訊及訂單放置這個平台，不但輕易解決主機毀損無法開啟，及書面紀錄隨風而逝的問題，資料安全也絕對是前兩者無法媲美的。

目前已經有越來越多旅宿業者開始使用，雲端旅宿管理系統，民宿老闆無論在哪，都能準確地說出「XXX，住在OOO房，今天17點入房。」你有自信帶給顧客這樣的安全感嗎？

別怪顧客不上門，請先想想，你是否讓我們感受安心呢？