繼上一篇【如何捉住顧客心動的瞬間，成功搶下訂單？】提到擁有專屬的訂房網頁好處後， 許多旅店主人詢問，那麼究竟該如何挑選一個好的訂房網頁？ 又或是，我只是小型民宿的業者，房間數不多有需要用到訂房網頁嗎？ 閱讀更多
「自從我用了訂房網頁後，終於可以好好睡一覺了！」
跟民宿主人們聊天，他們常常提到
平時除了處理房務、準備早餐、修繕水電、櫃台接客之外，
百忙之中或是凌晨時分還需要接電話處理訂房事務……
能夠擁有充足的睡眠對他們來說多麼奢侈的享受呀！
Ｑ：為什麼官網需要有一個專屬的訂房網頁呢？
當客人被您的官網吸引時，往往內心會產生立刻訂房的動機！
但是官網卻沒有專屬的訂房網頁，而是客人必須以電話或是社群軟體方式洽詢。
大多數的客人因此澆熄當下下訂的衝動，
像是考量時間太晚怕打擾民宿主人、不想浪費通信費、懶得撥電話詢問、
不願意花時間等待訊息回覆等因素，最後流失了訂單。
把握黃金時間、捉住顧客心動的瞬間，
最有效的方式就是官網結合訂房網頁。
一旦有了訂房網頁，當顧客喜歡您的旅店時，可以直接查詢空房日期並且直接線上訂房。
旅宿業者不用再隨時stand-by接聽訂房電話，可以避免漏接而錯失接單的機會。
從網頁下訂完成後，業者與客人都會接收到訂房成功的系統確認通知信。
在專屬的訂房網頁上能附上公告，凡舉館內外設施、安全設備、住宿須知、房內提供設備，
又或是可加購的額外服務(代訂票券、接駁、導覽等等)，顧客也不用再打電話一一詢問。
除此之外，民宿主人不用再擔心用紙本記錄下來的顧客資訊意外遺失、破損等等問題，可以輕輕鬆鬆地從後台查詢。
說到這裡，有些民宿業者會提出
Ｑ：串接ＯＴＡ就能賣房了，何必多此一舉？
雖然ＯＴＡ能夠增加旅店曝光度，但民宿業者需負擔抽成的壓力，
再加上要在平台中脫穎而出，成功搶下訂單也是一件不容易的事。
因為您的旅店在各大ＯＴＡ上與其他旅店所呈現的格式一致，
ＯＴＡ賣房缺乏像官網可以展現特色來吸引顧客產生立刻下訂的優勢。
最後，統整一下擁有專屬的訂房網頁，對旅宿業者或是對顧客有什麼好處：
- 客人可查詢空房日期並直接下訂，方便又容易
- 民宿主人避免漏接訂房電話，錯失接單的機會
- 網頁上旅館住宿資訊清楚明瞭（如：房內設備、額外服務）
- 顧客住宿資訊E化，不須擔心找不到連絡資訊
- 免除被ＯＴＡ抽成的機會
- 官網優勢結合線上訂房，成功搶下訂單
線上訂房網頁提供清楚的旅宿資訊、簡單的訂房操作，
讓旅宿業者與顧客之間不必再經由電話一一詢問空房或是一來一往確認各種資訊，
業者可以更專心地經營自家旅店，提供更多樣化的服務（如：民宿結合在地活動供旅客一同參與等等）來滿足顧客，
也終於能夠擁有較好的睡眠品質了！
旅遊景氣慘淡，促使旅遊產業積極轉型智慧旅宿，但如何將每分錢花得值得，創造旅宿經營更大的利潤與提升服務品質，以達成住房率提升及管理優化，是民宿主人最大的困擾之一。
許多業者表態，使用滿房寶之後，曝光平台變多了、爆房壓單次數歸零了，省了相當高的人事及系統建置成本，從此有了更多時間花精力時間在行銷曝光與提升服務上！根據滿房寶對於客戶統計，善用控房系統能有效減少46％營運成本。
滿房寶創辦人邱一哲出身民宿老闆，過去經營三間民宿飽受一人身兼多職的焦慮及壓力，在這個痛點上思尋著如何提高中小型旅宿業者的營運效率的辦法與系統；自滿房寶創立以來，滿房寶以業界最高穩定度與專業技術團隊為人稱讚，為旅宿主人提供簡單、彈性的解決方案，短短一年內活躍使用會員就超過上百家，緊接著即將進軍國際。
旅宿經營系統 最講求的是穩定度和操作便利性
⺠宿實務經驗搭配業界頂尖⼯程師專業技術與精實合作夥伴，精⼼打造專為民宿與中小型旅店的管理系統與串接服務。PMS控房系統的使用者介面與全台首創許多貼心功能即是蹦點科技的核心優勢。滿房寶合作夥伴澳洲通路管理商Myallocator，更是世界知名百人串接團隊，成功串接超過120國際訂房平台如booking.com、airbnb等，秒計同步開關房，即時更新房況與訂單，為業者大大降低爆房機率！
邱一哲創辦人表示，旅客隨時都可能下單，因此業者過去都必須時刻注意訂單量，以手動方式更新其他平台上的房間數，耗時勞心；而業者為了避免爆房風險，往往會預留幾間房間作為緩衝，造成平台開賣的房間較少，不僅影響收益更會降低業者在平台上的曝光率與搜尋排名。透過滿房寶串接，即時地自動更新房間數量，民宿主人只要登入系統即可掌控最新的房況與通路資訊。根據觀光局行政資訊系統，這個自動化開關房系統，3個月能為業者帶來2~3成的成長率。
旅宿經營分析 極大化獲利結構
在產業高喊智慧旅遊的今日，仍有許多中小型旅宿的經營者，因為年紀較大與經驗的關係，對科技的熟悉度低，也無法輕易地上手操作繁瑣的管理平台。滿房寶能夠快速打入旅宿系統市場，魔鬼藏在細節裡，直覺式方格設計的管理界面，方便業者在房間管理上可以透過「拖曳方格」完成，以及透過圖像顯示所有的房價及可否加床等訂購細節。簡潔的視覺介面與UI設計，滿房寶將業者最需要的這些資料可以全部顯示在同一個界面，系統內許多設計降低了不擅長電腦操作等的旅宿業者轉型的門檻。
滿房寶透過旅客訂房通路分析，對業者提出營業上的建議；每日累積的訂房數據，經過系統自動分析更能做到行銷與管理反饋。透過旅宿系統分析訂房來源，可以得知不同銷售通路所占比例，更進一步，可以作為業者的行銷決策依據，協助業者慢慢地從高度依賴OTA平台，到能使用免收佣的滿房寶免費訂房網頁接單，提高自身品牌的導流能力，極大化獲利結構。
旅宿系統使用滿意度最高 原來是這樣達成的
當系統開發出發點都是希望增加業者的經營管理效率，滿房寶系統不僅可以讓業者管理民宿省時省力，更進一步，滿房寶將積極與其他服務串接，如與食品商、餐廳、景點業者等合作，以販售服務的方式提供業者更多選項，增加地方旅宿業者能夠提供給客戶的價值。
「我們期待為旅宿業者們解決繁瑣的接單、控房流程，並能將⾜夠的時間，留給他們最珍視的⼈、事、物」
最新研究數據顯示，台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下，
從2014年到2018年短短四年的時間，用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一，全球更僅次於芬蘭。
台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦，
而是透過手機、平板等裝置。
或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時，
就已經開始為自己的旅店架設官網，希望透過網路行銷推廣、增加曝光。
但近年來隨著科技發展，智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現，
在網頁整體呈現的視覺效果上，若網頁還是以早期的規格方式製作呈現，
會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利，
例如：畫面太寬或太窄、字體過小等。
這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了
那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ？我的旅宿官網需要 RWD嗎？
什麼是RWD 響應式網頁設計 ？
響應式網頁設計Responsive Web Design(簡稱RWD)，又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。
最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術，由於科技發展快速，
為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案。
簡單來說，RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗，
頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小，
自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面，
讓使用者能以最適合閱讀的格式呈現。
RWD網站就像水一樣，而電腦、手機等裝置螢幕就是容器，水可以裝在各種容器裡，也能自動去適應容器的大小尺寸。
為什麼官網需要 RWD？
原因其實很簡單，
行動設備的普及提供了生活上的便利，
使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。
當旅客造訪您的官網時，發現網頁的排版不易閱讀，
像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述，
甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容；
又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面，
在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面，
訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。
…
這樣的結果是多麼可惜呀！
手機、平版、電腦均能輕鬆訂房
試想若您的網站使用響應式網頁設計(RWD)製作官網，
訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦，
都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊，
能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等，
不僅延長瀏覽者停留網頁的時間，
進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢！
為了吸引更多訪客造訪，愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計（ＲＷＤ），
但是建議在您決定使用 ＲＷＤ技術製作官網前，還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟，
才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境！
最後一堂期末考的下課鐘聲響起… 「嘿！等等一起來挑住宿吧」
沒錯，又到了暑假的旅遊旺季！！！
您準備好迎接大批正放暑假的學生或是家庭旅遊的旅客了嗎?
「欸這間房間照片看起來很老舊耶～不要這間啦」
「我也不想要那間，他資訊寫得好少，連有提供什麼設備都沒寫。」
「那這一間呢？看起來不錯耶，很溫馨！」
「而且你們看！最新消息有暑期學生優惠耶！」
經過一番激烈地討論
「投票結果就這間啦！欸欸那同學你幫我們訂房好不好？」
「蛤？可是這間只能電話訂房耶，用你的手機打啦，我打市話超貴的欸」
發現了嗎？
越來越多人在選擇理想住宿時，會先上網做功課
您的官方網站成為了吸引顧客的第一步，同時，也是最重要的門面。
以下整理幾點旅宿官方網站需要注意的地方：
１．房型照片的選擇
房間圖片的重要性，就像要去相親選相親照一樣，又或是像個人履歷的照片一樣重要。
誰會拿一張鬍渣沒刮乾淨、頭髮沒梳理，看上去蓬頭垢面的照片來拜託別人介紹呢？
或是人資主管看到一張個人履歷放了張臉的版面小到不行，但風景版面佔了四分之三的照片？
看到這樣的照片，內心肯定是充滿問號的。
同樣地，假若旅客造訪您的官網想看到更多旅店照片時，卻看到一張張不符期待的照片…
像是旅店叫溫馨小屋（以上命名純屬虛構），房間照卻是燈光昏暗看起來一點也不溫馨的照片
或是，放了一堆大廳、周邊知名景點、附近小吃等等的照片，卻只放了一張房間照，讓旅客無法看見房間每個小落的樣貌
那麼到底該放什麼樣的照片呢?
掌握幾個小重點，房內不同角度的呈現、良好的採光、乾淨整齊的房間、清晰的畫質
才能成功吸引旅客的目光
若預算充足，亦可以請專業團隊為您完整呈現。
２．住宿資訊清楚明瞭
曾經聽到友人在抱怨：「這網站很扯，根本沒有標示國定假日是以定價計算，阿不就幸好我有打電話去問，不然就傻傻地訂下去了。」
從最基本的
聯絡方式：手機／訂房專線／EMAIL／社群媒體等，最基本的資訊千萬別忘囉！
價格資訊：若價格有平日/假日/國定假日之區分也一定要標示清楚（或是假日的定義）
地理位置：旅宿地址、確切位置或是附上貼心附上交通指南
到旅店設施、付款方式資訊、入住須知、貼心叮嚀、取消或改期規定、注意事項或是放上最新消息等等
資訊愈清楚，讓旅客可以更加了解您的旅店，
也可以為您避免許多不必要的糾紛。
３．結合線上訂房
隨著科技發展，愈來愈多人倚賴網路的便利性
看到喜歡的住宿，透過網站所提供的線上訂房查詢空房直接下訂
能透過網路，不必再透過其他通訊方式詢問來處理的事情最方便了！
因此若是您的官網結合線上訂房，
不僅減少您在處理房務繁忙中還需要接電話確認訂房資訊的麻煩，
也為貼心地為顧客省下通話費呢，
還有還有～總算能一夜好眠，不用因訂房電話打斷美夢了！（笑）
您可以更輕鬆地接單、更專心地在民宿經營與維護
４．網頁整體呈現的協調性
現代人越來越注重整體質感的呈現，官網也不例外，
以前只要顏色繽紛、標題夠大，就能成功吸引消費者目光，
但隨著時間過去，大眾審美觀的改變以及相關技術不斷地進步，
網頁畫面一致性、色彩上的協調(如：顏色搭配)、符合現代年輕人的字體 、淺顯易懂的icons
儼然成為一項重要的指標
又或是使用響應式網頁設計（ＲＷＤ）讓您的網頁完整呈現在各裝置上。
官方網站整體美感提升，更能夠提高顧客造訪。
以上 由滿房寶為您整理旅宿官網吸引造訪的小秘訣
提供給旅宿業者或是正在架設官網的您參考
無論是房型圖片、旅宿資訊、線上訂房系統、網頁整體呈現
都是架設官網很重要的一環
我們也相信，不斷地優化才能創造更多客源。
在接觸旅宿業者時，經常聽到這樣的反應，例如：付款交易流程複雜又費時、ＯＴＡ串接品質不穩定、一直找不到合適自己的系統商。為了優化旅宿環境並解決這些困擾，滿房寶旅宿管理系統正式與藍新及美國知名串接商Myallocator合作，提供業者一個最有效的解決方案。
在過去傳統民宿的營運方式中，旅客的付款多以匯款為主，除了旅客需特地親臨銀行匯款，在匯款後旅客也必須主動詢問民宿主人款項是否已入帳，而主人更需花時間確認款項是否無誤並回覆旅客確認結果後才算完成交易，這樣的交易方式除了增加機會訂單流失的機率，整個過程對主人或是旅客來說更是耗時費力。
完整金流服務 一次到位
滿房寶旅宿管理系統在2017年與國內第三方金流服務大廠藍新Newebpay合作後，提供旅宿業者最全面 、 最便捷的金流整合服務，解決民宿主人在金流上的困擾。旅客可依便利性選擇付款方式，除了最常見的ATM 轉帳之外，還提供多元的付款方式，如：信用卡、WebATM、超商代碼繳費以及條碼繳費等等。當旅客付款完成後，民宿主人不必再停下手邊工作確認帳款是否進來，而是第三方金流服務商即會自動通知旅宿業者與旅客此筆交易付款完成。
美國知名旅宿通路串接商Myallocator與滿房寶正式合作
持續突破、追求創新的滿房寶除了整合金流服務外，2018年再度與國際頂尖知名品牌Cloudbeds集團旗下的Myallocator建立合作關係，滿房寶為Myallocator全台首選獨家技術合作的系統商，並成為全台唯一採用單一平台，進行雙向深度串接服務的旅宿控房系統商。
通路管理即時回饋、自動分配
以往旅宿業者總花大量時間在分配房量至不同的通路平台上，而各個平台間的房況更新，皆需耗費大量的時間成本去調整，像是開關房、房價變更、促銷時段等，此舉不僅人力無法有效利用，爆房亦或房間賣不出去的窘境時而發生，為了解決舊式的旅宿通路管理問題，並站在即時性的回饋以及自動分配的角度上，通路管理系統確實是必要且有效的管理投資。
Myallocator與滿房寶聯手推出最新資訊科技的雙向自動化訂房串接通路系統，主打穩定的串接品質，不僅降低人工出錯率，也大量節省人事成本、倍數提升訂單分配上的效率。不僅如此，當業者有串接網路訂房平台的需求時，系統串接服務也採單一窗口，只需透過滿房寶，即能為您處理跨國語言、諮詢、客服、付費、簽約等服務，並給予最完善的售後服務以及操作教學，有效地為使用者解決問題並省去不必要的麻煩。
中小型旅店的首選旅宿管理系統商 讓資源人力有效利用
滿房寶旅宿管理系統，親切地費率滿足中小型旅店的成本考量，除了提供人性化操作介面的控房系統與擁有美觀頁面的線上訂房功能外，亦可依業者需求整合線上收款金流服務與OTA通路串接服務，成為功能最完整、價格最親民且最符合中小型旅店需求的在地旅宿控房系統。
高品質系統的使用，能讓旅宿業者無論在經營管理、行銷曝光、金流服務上都能更加地順暢， 節省下的人力時間更能妥善利用專注於投入實體經營管理或是旅店的服務品質上，讓旅店隨時保持最佳狀態。
最後，在進行挑選合適自己的系統以及串接平台時，還是需要經過審慎評估，無論是需求、操作介面、金錢亦或是售後服務等都須納入考量，千萬不要急於找系統商而隨便下單或是只找低價位的系統商，花了大筆冤枉錢卻達不到心中所要的效益！
多個訂房平台管理不易，旅宿業者尋求平台串接整合服務，2018年滿房寶(Fullinn PMS)正式與國際知名品牌Cloudbeds旗下的Myallocator(Channel Manager)合作， 以專業的技術與優質的性價比徹底解決旅宿業者現有之經營、曝光與銷售等問題。
「肖連郎，金拍謝捏，那間房有人訂走啦！」
訂完房後的隔天，接到一通電話，是民宿老闆。原來在另一個訂房平台已經成交了，忘記將其他平台關房
「那能給我其他房型嗎？」這間民宿特色是一側面海一側面山，好想住這裡！
「我剛好外出啦，房間太多，都記在電腦裡面，好像…是沒有了捏」
他趕緊推薦附近幾家不錯的民宿，雖然剛好在期限內能全額退費，也順利透過平台訂到其他民宿，心中仍憤憤不平，希望不要再出現烏龍了 …。
透過平台仍管理不易？訂單太多也是罪。
滿房寶經營到現在常聽到民宿主人說：「淡季到了，難做！旺季到了，更難做！」事情一多就容易忘東忘西，懷抱理念的創作者，正瀟灑地彩繪藍圖，卻被一些繁瑣的事項牽絆住，如故事中因疏失而讓旅客留下不好的印象。我們同時也是革命家，為跟上時代腳步，轉型勢在必行，觀光產業的救星，旅宿管理系統（PMS）就這麼誕生了。
運用PMS打造智慧民宿5大優勢
1. 串聯多條OTA通路
房價房況一次更新，不必再到各個平台關房開房，防止重複預訂、降低人力成本，將時間利用在經營顧客關係上，創造更多雙贏價值。
2. 隨時隨地確認房況
手機、平板能掌握所有房屋的訂房狀況，如遇需短暫休息的旅客，立刻查看有哪些空房，即使不在現場，也能直接交辦安排房間。
3. 不必擔心收費有誤
清楚地呈現金流，尾款與已收金額皆在系統露出，有優惠折扣也能在介面上填選，系統提供完整財務報表以利民宿主人管理。
4. 民宿診斷改善痛點
利用大數據紀錄每季入住資料，分析客群及時節行銷活動是否奏效，能有效地找出較不受歡迎的房型並加以改善，提高整體品質。
5. 更愜意地享受生活
有系統幫忙管理訂房等瑣碎事項，就有時間能充實自己，無論是漫遊他鄉，還是從事另一項事業，皆能無所畏懼地去完成。
我的行囊少少的，心靜悄悄，坐落在全台灣最遠的城堡裡，閉上眼聽浪潮輕輕拍打，想著在煩囂都市打滾久的自己，多久沒好好放個假呢？
這邊有像我一樣從遠方過來的遊客、正歸途的旅人，還有民宿老闆建立起來的家，我提了一個可能很多人都好奇的問題：「你們一輩子都待在這裡，不會厭煩嗎？」
「因為我們使用了PMS，再請個管家幫忙打理民宿，跟著老伴到處爬爬走，人生既豐富又有趣，像是回到年輕的時候！」你以為故事是這樣發展嗎？
才不是，那已經是幾年前的事了，我永遠記得他們當時只回答了：「知足。」
身為一個民宿/旅店的經營人，您可常聽到 通路管理的重要性。或是有合作夥伴，甚至是其他的飯店經理人提到，房間的分銷通路對於整體的飯店經營運作具有關鍵的地位。
在同行競爭者林立的時代，充分了解到何謂「通路管理」並善用在民宿/旅店經營策略上，不斷地調整再分配，將大大的提升房間訂單管理效率以及降低超賣或是賣不出去的窘境。
什麼是網路通路管理系統？
網路通路管理系統（Channel Management System），是一種藉由集中管控各個網路訂房平台（ＯＴＡ）的方式，旅店的房間訂單以及庫存被集中在後台資料庫中，而當庫存減少時或是房間賣出、房況緊張時，系統會自動回傳至各大平台，達到最有效的分配房數以及確保不會超賣房間的系統管理方式。
我們做個簡單的情境說明，假設您是一家小型旅店或是民宿的主人，您手上有10個空房間。您可以將10個房間輸入在通路管理系統（以下簡稱ＣＭＳ），而Booking.com, Agoda, Expedia, Ctrip….等等訂房平台會收到您的旅店現有10個空房可以進行銷售。而當Agoda賣出一間房時，其他的通路會立即收到通知，即時更新原先的房量，從原本的10個空房修改成9個空房，降低超賣的可能性。
使用網路通路管理系統（ ＣＭＳ ）的好處
- 透過最佳化的通路分配，達到最大營收：您的管理系統可以協助您有效的開關房，避免超賣還有少賣的問題，不用擔心訂單調整發生出錯，達到最有效的房間分配。透過您的ＣＭＳ，您可以同時間跟多個ＯＴＡ合作，如此可以擴大您的旅店曝光度，接觸到更多的消費者。
- 接觸不同的客群：您的旅店富有個性嗎？不同的ＯＴＡ有不同的愛用客群，喜愛使用Airbnb的旅客和Hotels.com 的特質不一樣。而網路更讓您的旅店被世界看到，無遠弗屆！
該如何選擇適合自己的通路管理系統（ＣＭＳ）？
我不想花冤枉錢，該如何挑選適合自己的網路通路管理系統（ＣＭＳ）？
您可以從三個角度來挑選適合自己系統：
- 系統能與通路合作的數量：確認該系統能串接各大平台的數量，再確認如果增加其他平台串接是否需要收取額外的費用。評估是不是符合自己旅店的經營成本。
- 系統支援與資源服務：該系統商是否有提供完善的售後服務以及操作教學。旅店主人最怕在遇到緊急狀況下找不到人排解困難吧！系統使用的服務和教學也是很重要的考量之一。
- 系統確實的回報機制：如果系統無法及時反應訂單的最新狀況，這代表該系統的穩定性不夠。一個系統能確實回報與即時追蹤訂單，才是一個好用的系統。
來一點參考資料科普一下：
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