3大重點，教您如何挑選一個好的訂房網頁

繼上一篇【如何捉住顧客心動的瞬間，成功搶下訂單？】提到擁有專屬的訂房網頁好處後， 許多旅店主人詢問，那麼究竟該如何挑選一個好的訂房網頁？ 又或是，我只是小型民宿的業者，房間數不多有需要用到訂房網頁嗎？ 假若您是小型民宿業者，民宿大小事都由自己打理的話，反而更需要減少時間成本。 您可能需要同時整理訂單、處理房務、接待旅客，再加上接聽顧客來電詢問訂房。 然而，在忙碌之中民宿主人須手寫處理訂單，或是與顧客一來一往通話時在資訊傳遞上難免會出現差錯， 像是同訂單重複訂房或是不小心超接訂單，跟客人說有空房但是實際上卻是滿房。   此時您需要的是用更有科學、更有規劃的經營模式， 不論是房間通路上的分銷、新訂單整理， 或是可以選擇將旅客資訊交給電腦自動化處理，讓您把時間放在重要的事情上。 此篇我們將重點放在訂房網頁。   訂房網頁結合訂房通路系統，不僅能夠有效地將顧客訂房資訊電腦化、降低傳統人工手寫的出錯率， 也能節省人事成本以及提升旅店曝光度。

一個好的訂房網頁與系統，可以為您減輕負擔

  在決定使用訂房網頁之前，因考量到顧客與民宿主人的操作， 我們會建議先從以下這幾個重點開始思考：  

• 資訊與整體呈現

是否使用ＲＷＤ網頁設計？透過ＲＷＤ技術能夠避免在不同裝置上出現排版亂掉，文字擠成一團、圖片過小等問題，讓顧客以最佳的閱讀模式瀏覽資訊，提升訂房率。 旅店資訊是否能完整呈現?當旅客再您的網頁上想要查詢資訊時，可以很順暢的瀏覽並且清楚地知道每個資訊在哪，不需要再花時間尋找。 房型照片張數是否有限制？有些平台會限制放照片的張數，使您無法完整呈現旅店或是房內的形象。 又或是網頁有沒有切換顯示語言功能？方便給外國客操作訂房。 直接植入Google map讓旅店位置一目了然?（如下圖）貼心的植入地圖，旅客不用再開一分頁搜尋您的旅店位置。

   

• 訂房流程是否順暢

傳統電話、單頁表格式填寫資訊或是使用表單回送的訂房模式，常讓顧客搞不清楚店家的訂房流程，也經常碰到表格填完送出後才顯示房型已滿需重新選擇的窘境。若有圖像顯示訂房步驟（如下圖），讓顧客清楚知道流程並且按照步驟順利的完成訂房。先查詢空房日期與人數、選擇房型、填寫資料、完成訂房。另外，顧客填寫資料的部分，應當簡潔扼要，只需要留下重要的資訊即可（如：姓名、聯絡電話、Email、備註），節省顧客填寫時間亦可避免要顧客留下過多不必要的資訊。是否有金流整合服務？除了提供旅客更多便利的付款方式（如：ATM 轉帳、信用卡、WebATM、超商代碼繳費、條碼繳費等），民宿主人不必在百忙中還須確認帳款是否進來，交易付款完成後第三方金流服務商即會自動通知旅宿業者與旅客。

   

• 後台操作是否人性化

後台操作介面是否簡單明瞭？部分民宿主人較少接觸網路系統，若是遇上複雜的介面反而會造成民宿主人在管理或是操作上的負擔。簡易、人性化設計的操作平台，讓民宿主人可以不需要花時間去研究即可輕易上手。

有沒有提供模板給民宿主人？（如：入住須知、延期須知) 貼心的網站後台會自動生成模板給民宿主人參考，省下許多撰寫與編輯資訊的時間。

  以上幾點整理給民宿主人們，一個完善的訂房網頁，可以成功地減輕民宿主人的負擔。 同時，顧客在操作訂房介面時也能感受到網站的貼心及人性化的唷！