以刺激內需、提振經濟為目標,政府推出「國旅暖冬遊」的補助方案,提升觀光效益。您有跟上嗎?這回業者該不該跟,還要看您資本夠不夠深!民眾申請限制多,留意注意事項,優惠免落空。

暖冬遊2018年11月發燒至2019年1

2018年11月交通部觀光局推出「前進宜花東.高屏暖冬遊」,民眾與業者的反應都不錯,原設的經費上限也改為「限時不限量」。根據過去的統計國旅一日遊與兩日遊占比為7:3,因此為了增加兩日遊的比例,政府推出住宿補助方案,並再碼2019年1月「擴大國旅暖冬遊」。不過方案內容請看仔細,才不會滿心期待出遊,卻沒有享受優惠而悻悻然。

注意事項

注意!補助期間非天天適用

簡單來說本優惠只限「平日適用」,但兩階段的活動「平日定義」可不同。2018年11-12月「前進宜花東.高屏暖冬遊」的補助不包含周六、國定假日及跨年假期,而接下來的「擴大國旅暖冬遊」則改為週日至週四入住,才有補助。團體旅遊則另有方案不在此限。

不是每家旅館都適合,訂房前先確認

雖然2019年1月起從原本「宜、花、東、高、屏5地區旅遊」的補助,擴大至全台22縣市,但本活動皆採業者自願參與,有向政府報名的旅館、民宿才適用,因此請在訂房前先至「臺灣旅宿網官網」查詢,再謹慎一點建議訂房時與店家確認是否有參與補助活動。

最高優惠折2500元還是1500

暖冬補助擴大全台,但優惠內容略有調整。原先考量「前進宜花東.高屏暖冬遊」,只要搭乘大眾運輸工具(高鐵、台鐵、客運、船舶、飛機)也可申請每房交通補助1000元,再加上住宿補助,最多每房可獲得2,500元補助。但2019年1月「擴大國旅暖冬遊」則取消交通補助,但擴大住宿加碼補助對象,不僅原60歲以上樂齡族群補助至1500元,現在30歲(含)以下青年及親子旅群也可享有補助至1500元。

優惠懶人包比一比

快速認識歲末兩大觀光暖冬補助活動,不只是擴大地區這麼簡單,細節藏在魔鬼裡,尤其愛好使用訂房平台、訂房網等方式訂房的您,要特別注意囉!

活動名稱 前進宜花東.高屏暖冬遊 擴大國旅暖冬遊
活動期間 2018.11.01-2018.12.31 2019.01.01-2019.01.31
旅遊地區 宜、花、東、高、屏 全台22縣市(+外島)
補助期間 週日至週五(連續假日、國定假日不適用) 週日至週四 (含1/1,但1/19補班日不補助)
補助對象 本國國人,每人限1次 本國國人,每人限1次
補助項目 (1) 59歲以下,每房每晚最高折抵住宿費1,000元。 (2) 60歲以上(含),加碼每房每晚最高折抵住宿費1,500元。 (3) 搭乘台鐵、高鐵等大眾運輸工具交通費用每房補助1000元。 (1) 每房每晚最高折抵住宿費1,000元。 (2) 「30歲以下」或「60歲以上」民眾,加碼每房每晚最高折抵住宿費1,500元。 (3) 住宿費未達折抵上限者,折抵金額為民眾實際支付之住宿費。
注意事項 1.「前進宜花東.高屏暖東遊」無明確透過旅行業、訂房網站或APP 等其他方式間接訂房,或使用住宿券、折價券或紅利兌換 等方式是否不補助,但「擴大國旅暖冬遊」則一律不得折抵住宿房價不補助。 2.之前已參加「前進宜花東.高屏暖東遊」方案的旅客仍可申請「擴大國旅暖冬遊」的補助方案。

旅客補助當場折抵 超有感的補助方案

入住前先上網登錄個人基本資料,並上傳身分證明文件圖檔,雖沒有強制,但可大幅減少辦理入住時間。入住時提供身份證、健保卡或駕照等給入住的旅宿業者核對身分,請特別注意一張身份證只能補助一次,如果連泊兩晚,第二天則由另一位同行旅伴申請。

旅宿業者報名申請漫漫長 請斟酌

本次活動確實對許多旅宿業者的業績有所提升,但最大的問題再於「請款」,於2019年3月31前要完成請領補助款,必須備妥:

「擴大國旅暖冬遊」相較於去年的活動,少了交通補助費的代墊,能讓規模較小的旅宿稍稍提高參與意願,但政府實際撥款時間遙遙無期也讓部份業者怨聲載道,也希望日後推出活動,能夠對最後結案有完善規劃,以減少業者自我承擔資金周轉的壓力。

另外要特別提醒業者,每位旅客在活動期間僅限一次補助,因此在旅客提供身分證件時,請確實確認其個人基本資訊之正確性與「是否已享有補助」,以避免當下退款後,卻無法申請撥款之窘境。

>> 「擴大國旅暖冬遊」住宿優惠活動 系統操作手冊https://www.penghu-nsa.gov.tw/FileDownload/Activities/20181228100457323674904.pdf

 

最新研究數據顯示,台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下,

從2014年到2018年短短四年的時間,用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一,全球更僅次於芬蘭。

 

台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦,

而是透過手機、平板等裝置。

 

或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時,

就已經開始為自己的旅店架設官網,希望透過網路行銷推廣、增加曝光。

 

但近年來隨著科技發展,智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現,

在網頁整體呈現的視覺效果上,若網頁還是以早期的規格方式製作呈現,

會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利,

例如:畫面太寬或太窄、字體過小等。

這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了

 

那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ?我的旅宿官網需要 RWD嗎?

 

什麼是RWD 響應式設計 ?

 

響應式網站設計Responsive Web Design(簡稱RWD),又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。

最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術,由於科技發展快速,

為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案

 

簡單來說,RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗

頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小,

自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面,

使用者能以最適合閱讀的格式呈現

RWD網站就像水一樣,而電腦、手機等裝置螢幕就是容器,水可以裝在各種容器裡,也能自動去適應容器的大小尺寸。

 

為什麼官網需要 RWD?

 

原因其實很簡單,

行動設備的普及提供了生活上的便利,

使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。

 

當旅客造訪您的官網時,發現網頁的排版不易閱讀,

像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述,

甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容;

又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面,

在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面,

訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。

這樣的結果是多麼可惜呀!

 

手機、平版、電腦均能輕鬆訂房

 

試想若您的網站使用響應式網站設計(RWD)製作官網,

訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦,

都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊,

能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等,

不僅延長瀏覽者停留網頁的時間

進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢

 

為了吸引更多訪客造訪,愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計(RWD)

但是建議在您決定使用 RWD技術製作官網前,還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟,

才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境!

 

PART 4 其他有關登記審查、賦稅、及登記費用繳交說明

一、政府審查民宿登記案流程為何?

觀光旅遊局受理民宿申請,會先審查所附書表文件是否符合民宿管理辦法規定(不符者請申請人補件),再採實地現勘及書面審查方式,請建管、消防、都計、衛生等單位會同審查,符合規定者,即通知申請人向產險公司投保公共意外責任險及繳納規費三千元,領取民宿登記證及專用標識牌。(民宿管理辦法第十五條、第十六條、第四條)

 

二、經營民宿相關稅賦有什麼規定?

(一) 所得稅:鄉村住宅供民宿使用,在符合客房數五間以下,客房總面積不超過一百五十平方公尺,及未雇用員工,自行經營情形下,視為家庭副業,得免辦營業登記,惟經營者仍應將經營民宿之收入減除成本及必要費用後之餘額,併計其綜合所得總額,課徵綜合所得稅。

(二) 房屋稅:符合前項規定之民宿,其房屋稅按住家用稅率課徵,如未符合上開要件者,則應依營業用稅率課徵。

(三) 地價稅:因民宿提供客人住宿有收取房租情形,未符合土地稅法第九條有關自用住宅用地之規定,仍應按一般用地稅率計課地價稅。

(財政部90.12.27台財稅字第0900071529號函) (財政部賦稅署92.06.19台稅三發字第0920454252號函)

 

三、經營民宿至少應投保多少金額的公共意外責任險?

每一個人身體傷亡:新臺幣二百萬元。

每一事故身體傷亡:新臺幣一千萬元。

每一事故財產損失:新臺幣二百萬元。

保險期間總保險金額:新臺幣二千四百萬元。

地方自治法規如有對消費者保護較有利之規定者,從其規定。(民宿管理辦法第二十四條)

 

四、申請民宿要繳交多少費用?

申請設立登記應繳交民宿登記證新臺幣一千元;民宿專用標識牌新臺幣二千元,申請變更登記或補發、換發民宿登記證或民宿專用標識牌亦同。(民宿管理辦法第二十二條)

 

PART 1 我們先來說明民宿申設的相關規定

PART 2 民宿登記申請人資格該注意什麼呢?

PART 3 民宿建築物相關規定也需要注意喔!

PART 4 其他有關登記審查、賦稅、及登記費用繳交說明

(以上參考資料來源:台南市政府觀光旅遊局、觀光局行政資訊系統)


    合法登記民宿要注意的事項非常的多也非常細,申請人也要注意各項法規,一一核實是否符合民宿登記申請資格,如果想要進一步了解「民宿管理辦法」,可上觀光局行政資訊系統網站(http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=39)查詢,如果要多加了解申請資訊,可洽詢各地方政府民宿主管機關洽詢。
 「民宿登記申請書」及「民宿基本資料表」可從各地方政府觀光主管機關或經由觀光局行政資訊系統(http://admin.taiwan.net.tw/file/apply.aspx?tp=C&no=229)下載。

PART 3 民宿建築物相關規定也需要注意喔!

一、什麼建築物可以經營民宿?有無任何限制?

符合民宿管理辦法規定之地區內「住宅」及位於原住民族地區、經農業主管機關核發經營許可登記證之休閒農場、經農業主管機關劃定之休閒農業區、觀光地區、偏遠地區及離島地區,其經營者為農舍及其座落用地之所有權人者,得以「農舍」供作民宿使用。民宿不得設置於集合住宅或地下樓層,但以集合住宅社區內整棟建築物申請,且申請人取得區分所有權人會議同意者,地方主管機關得為保留民宿登記廢止權之附款,核准其請。(民宿管理辦法第八條)

 

二、民宿建築物的設施應符合什麼規定?

位於原住民族地區、經農業主管機關核發經營許可登記證之休閒農場、經農業主管機關劃定之休閒農業區、觀光地區、偏遠地區及離島地區之民宿,建築物設施基準應依建管法令有關規定,由建築主管機關定之。(民宿管理辦法第五條、交通部觀光局 92 年函釋)客房數五間以下屬 H2 類組,免辦公共安全檢查簽證申報。客房數六間以上屬 H1 類組,應辦公共安全檢查簽證申報。(建築物使用類組可至內政部營建署查詢 https://goo.gl/gjfvRy)

 

三、民宿的消防安全設備應符合什麼規定?

(一)民宿消防安全設備應符合下列規定:

  1. 每間客房及樓梯間、走廊應裝置緊急照明設備。
  2. 設置火警自動警報設備,或於每間客房內設置住宅用火災警報器。
  3. 配置滅火器兩具以上,分別固定放置於取用方便之明顯處所;有樓層建築物者,每層應至少配置一具以上。

(二)民宿建築物一樓之樓地板面積達二百平方公尺以上、二樓以上之樓地板面積達一百五十平方公尺以上或地下層達一百平方公尺以上者,除應符合前項規定外,並應符合下列規定:

  1. 走廊設置手動報警設備。
  2. 走廊裝置避難方向指示燈。

(三)窗簾、地毯、布幕應使用防焰物品。

 

四、建築物使用執照(或建物登記謄本)登載 1 樓為店舖、2 樓以上為住宅,可否申請 2 樓以上房間作為民宿?

發展觀光條例第 2 條第 9 款規定,民宿指利用自用住宅空閒房間,結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動,以家庭副業方式經營,提供旅客鄉野生活之住宿處所。為符合上開法規之民宿定義,民宿管理辦法第 10 條第 1 款(修正為 第 8 條第 1 款)規定所稱之『建築物使用用途以住宅為限』,自應以整棟建築物使用用途均為住宅為宜。所以住商混合之建築物或是純商業辦公樓是不可以經營民宿的喔!

 

PART 1 我們先來說明民宿申設的相關規定

PART 2 民宿登記申請人資格該注意什麼呢?

PART 3 民宿建築物相關規定也需要注意喔!

PART 4 其他有關登記審查、賦稅、及登記費用繳交說明

(以上參考資料來源:台南市政府觀光旅遊局、觀光局行政資訊系統)


    合法登記民宿要注意的事項非常的多也非常細,申請人也要注意各項法規,一一核實是否符合民宿登記申請資格,如果想要進一步了解「民宿管理辦法」,可上觀光局行政資訊系統網站(http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=39)查詢,如果要多加了解申請資訊,可洽詢各地方政府民宿主管機關洽詢。
 「民宿登記申請書」及「民宿基本資料表」可從各地方政府觀光主管機關或經由觀光局行政資訊系統(http://admin.taiwan.net.tw/file/apply.aspx?tp=C&no=229)下載。

PART 2 民宿登記申請人資格該注意什麼呢?

 

一、申請人和土地及房屋所有權人不同時,可否申請民宿登記?

申請人(經營者)如非房屋及土地所有權人時,應會同所有權人,並檢具土地使用同意書、建築物使用同意書及所有權人身分證明文件,臨櫃核對身分後申請,若所有權人未能會同辦理,使用同意書應依「公證法」規定,經法院或民間公證人公證之。(民宿管理辦法第八條第二款、第十一條第三、四款)

 

二、民宿建物或土地為數人共有,該如何提出申請民宿?

民宿登記申請人如非土地或建物之唯一所有權人,應依民宿管理辦法第十二條第二項之規定, 提具其他所有權人同意使用之證明文件辦理。又出具使用同意書之所有權人數,依民法第 820 條:『共有物之管理,除契約另有約定外,應以共有人過半數及其應有部分合計過半數之同意行之。但其應有部分合計逾三分之二者,其人數不予計算。』之規定,行使共有物同意權。

 

三、公司行號可以申請民宿登記嗎?

民宿登記得由房屋實際使用人提出申請並自行經營,所稱「實際使用人」係指自然人而言,並不包含公司及法人,另為符合民宿以家庭副業方式經營之定義,申請人應設籍於該住所。所以公司行號是不可以申請民宿登記的喔!(交通部觀光局 94.4.7 觀賓字第 0940008949 號函)

 

四、經營民宿的申請人有沒有什麼限制?

以下限制條件的申請人是無法登記的(民宿管理辦法第九條):
(一) 無行為能力人或限制行為能力人。
(二) 犯組織犯罪防制條例、毒品危害防制條例或槍砲彈藥刀械管制條例規定之罪,經有罪判決確定者。
(三) 曾犯兒童及少年性交易防制條例第二十二條至第三十一條、兒童及少年性剝削防制條例第三十一至四十二條、刑法第十六章妨害性自主罪、第二百三十一條至第二百三十五條、第二百四十條至第二百四十三條或第二百九十八條之罪,經有罪判決確定者。
(四) 曾經判處有期徒刑五年以上之刑確定,經執行完畢或赦免後未滿五年。
(五) 經地方主管機關依第十八條規定撤銷或依本條例規定廢止其民宿登記證處分確定未滿三年。

 

PART 1 我們先來說明民宿申設的相關規定

PART 2 民宿登記申請人資格該注意什麼呢?

PART 3 民宿建築物相關規定也需要注意喔!

PART 4 其他有關登記審查、賦稅、及登記費用繳交說明

(以上參考資料來源:台南市政府觀光旅遊局、觀光局行政資訊系統)


    合法登記民宿要注意的事項非常的多也非常細,申請人也要注意各項法規,一一核實是否符合民宿登記申請資格,如果想要進一步了解「民宿管理辦法」,可上觀光局行政資訊系統網站(http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=39)查詢,如果要多加了解申請資訊,可洽詢各地方政府民宿主管機關洽詢。
 「民宿登記申請書」及「民宿基本資料表」可從各地方政府觀光主管機關或經由觀光局行政資訊系統(http://admin.taiwan.net.tw/file/apply.aspx?tp=C&no=229)下載。

PART 1 我們先來說明民宿申設的相關規定

一、「民宿」為何叫民宿?它的定義是…

利用自用住宅空閒房間,結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動,以家庭副業方式經營,提供旅客鄉野生活之住宿處所。(民宿管理辦法第二條)

二、經營民宿,需要取得什麼證明後才能開始合法營運?

經營民宿應向各地方政府申請「民宿登記證」及「專用標識牌」始得營業。

三、申請經營民宿要向哪個單位提出呢?

各地方政府觀光主管機關。

 

四、地區很重要,什麼地區才可以申請設置民宿?

(一) 非都市土地。

(二) 都市計畫範圍內,且位於下列地區者:

  1. 風景特定區。
  2. 觀光地區。
  3. 原住民族地區。
  4. 偏遠地區。
  5. 離島地區。
  6. 經農業主管機關核發經營許可登記證之休閒農場或經農業主管機關劃定之休閒農業區。
  7. 依文化資產保存法指定或登錄之古蹟、歷史建築、紀念建築、聚落建築群、史蹟及文化景觀,已擬具相關管理維護或保存計畫之區域。
  8. 具人文或歷史風貌之相關區域。

(三) 國家公園區。

(民宿管理辦法第三條)

 

五、您的民宿可以經營到多大規模?需特別注意喔!

自2017年後,應為客房數八間以下,且客房總樓地板面積二百四十平方公尺以下。但位於原住民族地區、經農業主管機關核發許可登記證之休閒農場、經農 業主管機關劃定之休閒農業區、觀光地區、偏遠地區及離島地區之民宿,得以客房數十五間以下,且客房總樓地板面積四百平方公尺以下之規模經營之。前項但書規定地區內,以農舍供作民宿使用者,其客房總樓地板面積,以三百平方公尺以下為限。(民宿管理辦法第四條)

 

六、申請民宿登記要準備什麼資料?

(一) 民宿登記申請書及民宿基本資料表。

(二) 土地使用分區證明文件影本: 土地登記謄本上之土地標識部欄位,其使用分區及使用地類別欄為:(空白)時表示該土地為都市計畫土地,需至鄉鎮市公所申請土地使用分區證明文件。公所要求文件:地籍圖謄本、土地謄本(地政事務所)。

(三) 土地同意使用之證明文件(申請人為土地所有權人時免附): 申請人非土地所有權人時檢附,並需檢附所有權人「印鑑證明」,並以印鑑證明之印章於同意書核章,若所有權人無法出具「印鑑證明」時,得請土地所有權人攜帶身分證正本於本府現場勘驗時或至本府觀光旅遊處供本府人員確定該同意書內容。

(四) 建築物使用執照影本或實施建築管理前合法房屋證明文件: 當建築物為施行都市計劃前之老舊建築物時,需至鄉公所申請「合法房屋證明文件」。鄉公所要求文件:地籍圖謄本、土地謄本(地政事務所),稅籍證明(歲捐稽徵處)、建築物照片。

(五) 公共意外責任保險契約影本: 1.被保險人:XX民宿(不可用經營者姓名)2.保險金額:身體傷亡200萬、事故傷亡1,000萬、事故財損200萬、最高賠償金額2,400萬。(保險公司會依所保房間數、人數、面積等而有不同保費)

(六) 民宿外觀、內部、客房、浴室及其他相關經營設施照片。

(七) 其他經當地主管機關指定之文件。(不同地方政府有不同的規定,可以聯絡民宿欲登記地之觀光主管機關查詢):

  1. 申請人設籍民宿所在地之身分證明文件。
  2. 最近三個月內核發之土地登記謄本及地籍圖謄本。
  3. 建物登記謄本或其他房屋權利證明文件。
  4. 使用執照竣工圖影本及建物測量成果圖謄本。
  5. 土地或建物同意使用人之身分證明文件。
  6. 自住房間、客房之配置位置及尺寸平面圖。
  7. 住房須知及房價表。
  8. 緊急避難及逃生位置圖。
  9. 消防安全設備圖說。
  10. 建築物結構安全證明(以合法房屋證明文件提出申請者需檢附)。

七、您擁有夢想,但未經合法申請民宿登記就經營會受到什麼處分?

依「發展觀光條例」規定,未領取民宿登記證而經營民宿者,處新台幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰,並禁止其經營。(發展觀光條例第五十五條)

 

PART 1 我們先來說明民宿申設的相關規定

PART 2 民宿登記申請人資格該注意什麼呢?

PART 3 民宿建築物相關規定也需要注意喔!

PART 4 其他有關登記審查、賦稅、及登記費用繳交說明

(以上參考資料來源:台南市政府觀光旅遊局、觀光局行政資訊系統)


    合法登記民宿要注意的事項非常的多也非常細,申請人也要注意各項法規,一一核實是否符合民宿登記申請資格,如果想要進一步了解「民宿管理辦法」,可上觀光局行政資訊系統網站(http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=39)查詢,如果要多加了解申請資訊,可洽詢各地方政府民宿主管機關洽詢。
 「民宿登記申請書」及「民宿基本資料表」可從各地方政府觀光主管機關或經由觀光局行政資訊系統(http://admin.taiwan.net.tw/file/apply.aspx?tp=C&no=229)下載。

不只台灣的民宿業者暴增,就連全球也面臨民宿高度競爭的狀態。根據Airbnb的白皮書,2015年年底 35%的國際旅客曾光顧過Airbnb, 而2017年就有近乎2億的住宿量,共計1千8百萬美金的營業額,據統計光顧airbnb網站的旅客,近五成的客人對旅館的偏好顯著降低約50%,顯示客人已對民宿、日租的好感大幅增加。

Airbnb 等線上訂房平台的問題

越來越多旅店、民宿選擇在大型的訂房平台(以下稱OTA) 上曝光, 每天近乎百萬瀏覽人次在這些全球平台上往返。千篇一律的版型、類似的說明展示,業者該如何與在地的其他旅店競爭中脫穎而出,凸顯出自己的不一樣,讓客人看到自己呢?

旅宿業者更應該審慎思考,除了大型網路平台,是否有其他的管道,讓旅客認識自己?從行銷角度上,該如何呈現您的旅店給旅客,讓他們因為您朔造的形象、氛圍、故事、房間、環境展示,受到吸引,進而光顧您的民宿、旅館。

民宿更多的曝光機會

大型訂房平台提供統一的表格,千篇一律的文字說明對於瀏覽者感受都一樣,民宿業者受限於有限的篇幅,無法讓客人深入認識自己。據 HotelsCombined 統計 旅客 75%的訂單幾乎都集中在搜尋第一頁,而多數的業者卻要從剩下25%的訂單分小小的一塊餅。眾多的同業在網站上削價競爭、大打折扣戰,擠進首頁曝光的業者更是寥寥可數。經過OTA服務抽成後,實際進入荷包的金額又剩下多少呢?

為什麼民宿主人需要有官網?

掌握自有的平台,更提升訂單通路的靈活度。我們都知道OTA對於飯店曝光有幫助,但是官網可以不受OTA的限制,您可以恣意展現您的風格,用不同的行銷方式吸引旅客光顧。

1. 不只是官網,更是您在網際網路上的企業名片。

想像旅客致電給您洽詢更多的細節,他想知道更多有關您的民宿、交通、地址、設施、餐飲服務、附近有沒有其他好玩的地點; 或是您出差在外, 與人閒談,,談及到您是民宿主人,更能已手機或是即時通訊傳送URL連結,介紹您的民宿。而比起在OTA比價的遊客,會直接參觀官網的旅客更容易下單成為住客!

2. 增加公信力以及知名度

2017 年統計,大多數的企業在網路上至少有「暫時性的官網」讓客人能找得到您、以及各項聯繫方式。然而,比起暫時性的網頁,一個正式代表民宿的網站,具有永久性、而不是網址一再變換的暫時性網頁,更具有公信力。

您的官網除了可以介紹硬體設備、展示環境外,更可以將客人在網路評論如 TripAdvisor、 Superhost 等等嵌入官網,或是旅遊網站的優良評比、獎項展示在官網上,不僅可以增加您的民宿的公信力、又能佐證您在民宿經營上的用心!透過網路傳播的力量,您的知名度不再僅限於OTA搜尋中的其中一個民宿,而是具有獨立特色、能展示自我、得以在網路上傳播分享的民宿呦!

3. 官網能增加訂單

客人懂得用網路查詢最優惠的價格以及旅宿資料。如果您的旅宿在大型OTA上找得到,卻無法在Google上搜尋到您其他的資料、網路評論等等資訊, 有近7成的旅客會選擇放棄下單,原因是無法確定您的旅宿品質、評價、以及無法確定民宿是否存在的真實性。

除了各大OTA層層比較之外,聰明的客人還會看附加的服務是否不一樣。在各大平台比較,找尋最優惠的方案。若您的官網的住房方案、設備展示夠吸引人,不僅可以直接官網訂房,也能免除OTA的抽成。此外,喜歡您的熟客,更願意不經過OTA,直接透過官網與您下訂。旅客不僅可免除部分訂房平台額外的客戶手續費、服務費,少了第三方仲介,客人與民宿主人能更加緊密。

4. 恣意揮灑您的風格

多數OTA對於您的照片做少量曝光,簡單的照片以及說明便決定了旅宿的第一印象。制式的規格極可能無法展現您的風格,您想要說的故事可能就此受限了!

擁有自己的官網不但可以跳脫制式化的藩籬,更能以獨特的方式呈現您想要的風格。您更可以在網站上列出您獨到的貼心服務(代訂票券、接駁、館內特別的活動、週遭景點等等。),個性化的說明、特殊活動、社群網站,都能放在官網上提供更管道的聯繫方式。 透過官網打造您的品牌故事,吸引更多客群吧!

多個訂房平台管理不易,旅宿業者尋求平台串接整合服務,2018年滿房寶(Fullinn PMS)正式與國際知名品牌Cloudbeds旗下的Myallocator(Channel Manager)合作, 以專業的技術與優質的性價比徹底解決旅宿業者現有之經營、曝光與銷售等問題。

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世界在變,價格在變,街道在變,地標在變,商鋪在變,生活中很多事在變化,

回到十幾年前,你可想過未來只要一隻手機,秀才不出門能知天下事。

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時隔近半年,那場浩劫在我們心裡依舊不可抹滅…

大地搖晃不止,夜半鬼哭神嚎格外清晰,眨眼成了黑城,這惡夢般的場景似曾相識,最近討論度極高的經典神作「螢火蟲之墓」,雖說戰爭無情,天災亦是,多少顛沛流離、多少再也見不到的親友,還在等待救援的最後一口氣。

在過去,我們沒有足夠的技術,能夠追蹤哪裡還有傷患;我們沒有那麼多資源,能夠即刻從遠方前來救援,甚至連金援都很卻乏。

如今,不但擁有專業救助團隊及設施,賑災的民眾也相當方便,只要運用各地便利超商及網路便能做出實質幫助,搶救時程也遠快於以往,但…

為什麼花蓮、台南地震救災還會耽誤救援呢?

  1. 無法確認失聯人數
  2. 即使知道身分,也無從得知所在房間

這是耗費救援資源的兩大因素,也因為無法確認身分,親友心急如焚,甚至對於家人在異鄉受難也無從而知。

各家旅宿通常都有自己一貫的經營模式,較傳統的店家還在使用書面記錄每一筆訂單及款項,也有業者運用電腦基本文書處理,儲存在電腦檔案裡。採取以往習慣方式管理旅宿並沒有不好,我們總說做自己習慣的事能更有把握,但社會的聲音,已經不容許這樣「安全存疑」的店家了。

你可能會問我這有什麼錯?按部就班、知法守法的你們,並沒有搾取顧客的金

錢,也沒有外洩個資,更沒有逃漏營業稅…怎麼會不安全呢?

就針對現代人對「安全」的重視,現在就以這兩種類型,來向你們解釋:人身安全及資料安全。

人身安全

當災害發生時,如能準確知道哪間房間住著誰及統整人數,便能加快救援效率、增加倖存人數,卻因旅店老闆報錯房號而耽誤救援,這事件並不樂見–僅用書面記錄哪天有誰入住房間,在危急時記憶迷離的情況就會發生。

有些人立刻跳出來說,人腦可能不好使,但電腦肯定不會背叛自己吧!

錯了!當房屋倒塌時,什麼東西還能倖存?電腦早已被淹沒在塊塊水泥間,資料上哪找。

現在知道了吧?為什麼會被指責不安全。

資料安全

白紙黑紙,無論在職場還是簽合約購物等,都是一項不可不知的概念,一個良善店家就該負責顧客的個人資訊,紙本資料易隨著時間帶走色彩,而電腦檔案相對來說,能保存得更久且較不易被隨意翻閱。

但仍有安全的疑慮!

隨著網路世代的來臨,網路雲端就像是無窮無盡的電腦硬碟,隨著被網路大神控管的平台越來越發達,相對雲端保全就越嚴謹,將顧客的個人資訊及訂單放置這個平台,不但輕易解決主機毀損無法開啟,及書面紀錄隨風而逝的問題,資料安全也絕對是前兩者無法媲美的。

目前已經有越來越多旅宿業者開始使用,雲端旅宿管理系統,民宿老闆無論在哪,都能準確地說出「XXX,住在OOO房,今天17點入房。」你有自信帶給顧客這樣的安全感嗎?

 

 

別怪顧客不上門,請先想想,你是否讓我們感受安心呢?