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身為一個民宿/旅店的經營人，您可常聽到 通路管理的重要性。或是有合作夥伴，甚至是其他的飯店經理人提到，房間的分銷通路對於整體的飯店經營運作具有關鍵的地位。
在同行競爭者林立的時代，充分了解到何謂「通路管理」並善用在民宿/旅店經營策略上，不斷地調整再分配，將大大的提升房間訂單管理效率以及降低超賣或是賣不出去的窘境。
什麼是網路通路管理系統？
網路通路管理系統（Channel Management System），是一種藉由集中管控各個網路訂房平台（ＯＴＡ）的方式，旅店的房間訂單以及庫存被集中在後台資料庫中，而當庫存減少時或是房間賣出、房況緊張時，系統會自動回傳至各大平台，達到最有效的分配房數以及確保不會超賣房間的系統管理方式。
我們做個簡單的情境說明，假設您是一家小型旅店或是民宿的主人，您手上有10個空房間。您可以將10個房間輸入在通路管理系統（以下簡稱ＣＭＳ），而Booking.com, Agoda, Expedia, Ctrip….等等訂房平台會收到您的旅店現有10個空房可以進行銷售。而當Agoda賣出一間房時，其他的通路會立即收到通知，即時更新原先的房量，從原本的10個空房修改成9個空房，降低超賣的可能性。
使用網路通路管理系統（ ＣＭＳ ）的好處
- 透過最佳化的通路分配，達到最大營收：您的管理系統可以協助您有效的開關房，避免超賣還有少賣的問題，不用擔心訂單調整發生出錯，達到最有效的房間分配。透過您的ＣＭＳ，您可以同時間跟多個ＯＴＡ合作，如此可以擴大您的旅店曝光度，接觸到更多的消費者。
- 接觸不同的客群：您的旅店富有個性嗎？不同的ＯＴＡ有不同的愛用客群，喜愛使用Airbnb的旅客和Hotels.com 的特質不一樣。而網路更讓您的旅店被世界看到，無遠弗屆！
該如何選擇適合自己的通路管理系統（ＣＭＳ）？
我不想花冤枉錢，該如何挑選適合自己的網路通路管理系統（ＣＭＳ）？
您可以從三個角度來挑選適合自己系統：
- 系統能與通路合作的數量：確認該系統能串接各大平台的數量，再確認如果增加其他平台串接是否需要收取額外的費用。評估是不是符合自己旅店的經營成本。
- 系統支援與資源服務：該系統商是否有提供完善的售後服務以及操作教學。旅店主人最怕在遇到緊急狀況下找不到人排解困難吧！系統使用的服務和教學也是很重要的考量之一。
- 系統確實的回報機制：如果系統無法及時反應訂單的最新狀況，這代表該系統的穩定性不夠。一個系統能確實回報與即時追蹤訂單，才是一個好用的系統。
來一點參考資料科普一下：
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滿房部落下回預告： 如何評估ＣＭＳ管理系統的效率
今年9月底，由滿房寶主辦的「我的滿房不是夢」旅宿創新交流會，正式且圓滿落幕了。
首次交流會，我們便很榮幸邀請到了Expedia智遊網、HotelsCombined、AsiaYo亞洲遊、O’right歐萊德、禾子攝影等擔任與會廠商，共同為20多位來自北部地區如新北、宜蘭、新竹…等地的旅宿主人，舉行為期近四小時的創新演講。
演講期間，各廠商利用簡短的時間呈現自家品牌的優勢與資源，從OTA訂房平台、訂房管理系統，到攝影、沐浴品，創新交流會希望除了提供主人更多有關軟體方面的應用資訊，更期待在硬體層面能夠讓主人同時提升旅宿的品質。休息時間，主人更是不忘把握難得與廠商會晤的機會，分享自家旅宿當前的經營難處，以尋求最適切的解決之道。
— 底下，就讓我們再次回顧各廠商精彩的演講內容與最新消息吧！—
主題一、從民宿到科技，滿房寶的緣起
主辦廠商：滿房寶
在滿房寶還未正式誕生之前，創辦人邱一哲先是在台東接手了友人的民宿，從無到有，透過土法煉鋼與勞力換取的方式，在兩年半後成功經營起三家民宿，並有過上萬名旅客棲息的紀錄。然而，這兩年半看似短暫且成功，卻讓一哲深深體悟到當時經營民宿的苦楚，包含土法的訂單筆記、市面上難用的控房系統。自此，他選擇辭去民宿管家一職，並創立起了滿房寶，望能幫助更多如他過去同樣無助的主人。
滿房寶自許為一套專屬於台灣在地中小型旅宿的控房管理系統，集結頂尖工程師與設計團隊的專業技術、加上創辦人自身的營運經驗，擁有最直覺的操作介面、最便利的調整模式，以及多項如簡訊聯繫、財務狀況分析、專屬官網(串金流) 等貼心功能，讓旅宿主人能夠因此節省諸多人力資源成本上的支出，並進而提升營運效率。
日後，滿房寶承諾將持續優化系統，除了讓旅宿主人在使用上能更得心應手，亦會推出手機版app，並預計年底完成與Expedia、hotels.com、Airbnb、agoda、booking.com、AsiaYo等訂房平台的串接。
↑ 關於滿房寶的詳細介紹及試用，可前往 https://room.fullinn.tw/ 參考。
主題二、神秘的比價網站(Meta search)揭密！教你如何分享他們的龐大資源！
協辦廠商：HotelsCombined
HotelsCombined是2005年成立於澳洲雪梨的飯店比價網站，日前也已進駐到台灣設立分公司，為當地的業者及旅客服務。身為當今全球最佳的飯店比價網站，他們提供全球100萬間飯店、度假村、青年旅館、民宿的房間比價服務，讓旅客能以最輕鬆簡便的方式，短短幾分鐘內的比價，就尋找到心目中最理想、優惠的住宿方案。
除了擔任旅客最佳的住房比價幫手，HotelsCombined亦提供Revato幫助旅宿主人行銷旅店，每個月可以觸及全球三千萬名尋找住宿的使用者，並透過單一介面就能同時控制、管理在九千多個網站上的簡介，包括相片和設施等等。旅客將可以直接透過這些網站向旅宿主人預訂，如此一來，不僅能打造品牌，更能同時獲得完整的旅客資料。最棒的是：只有確認並入住的訂房才需支付佣金，對於旅宿主人來講，在增加業務來源的同時，還可降低許多不必要的分銷成本。
↑ 關於HotelsCombined的詳細介紹及使用，可前往 https://www.hotelscombined.com.tw/ 參考。
主題三、創造亞洲最佳的旅遊住宿體驗- AsiaYo
協辦廠商：AsiaYo亞洲遊
AsiaYo成立於2013年6月，是連結亞洲各國旅人與特色旅宿的線上訂房平台，目前房源已突破 30,000 間，地點橫跨台、日、韓、泰四國，共 58 個城市，目標是服務亞洲自助旅行者，成為最人性化的特色旅宿訂房平臺。他們深信，每一次的移動都是發現自我的過程，因此，希望為每一個旅人以最好的價格，提供最快速、最完整的訂房服務，為旅宿空間延伸出去的在地生活，為每一次的移動創造驚喜與感動。
與多數訂房平台不同的是，AsiaYo更強調在地化的旅遊體驗及特色住宿，嚴選優質、擁有自家風格的旅宿，審核、上架、並進行推廣。AsiaYo目前正持續找尋亞洲各地最好客的旅宿主人，以提供來自各地旅遊的房客最深入、難忘的住宿體驗。若你也同樣好客，想獲得免費曝光與輕鬆賺取收入的機會，那麼可千萬別錯過了AsiaYo的好客旅宿主人計畫囉！
↑ 關於AsiaYo的詳細介紹及使用，可前往 https://asiayo.com/ 參考。
主題四、歐萊德O’right介紹
協辦廠商：歐萊德O’right
歐萊德以「自然、純淨、環保」為品牌理念，開啟了台灣製造的環保美髮產品，是國內唯一從事綠色原料、綠色製造、綠色包裝、綠色廢氣、綠色電力、綠色工廠、綠色行銷、綠色服務，整套以綠色供應鏈經營模式為主的綠色髮粧品牌公司。如同其品牌Logo，掛著一顆大大的「O」，象徵理想中美麗的地球，秉持著愛地球、做環保之決心，希望地球上每一個人都能做出正確地、適當地「right」行為，讓地球It’s O’right並且「更美、更好」。
歐萊德在當今台灣髮廊業的通路中佔據逾3成，並且自2014年起逐漸拓展B2C市場。隨著永續經營與環保的觀念日益興盛，身為綠色企業的歐萊德彷彿搭上順風車般，在短短五年成為了台灣綠色髮品的代名詞。這次演講中，講者劉協理也特別強調歐萊德近年所倡導的循環經濟模式，尤其是Recoffee系列產品的設計，以咖啡渣的回收再利用、咖啡油萃取的技術、置入咖啡種子…等的方式，加入生物可分解的瓶器內，讓洗髮精在使用完畢後，於適當環境下能自然分解，並長成一顆咖啡樹。
歐萊德對社會的愛護和貢獻，以及創造永續經營的價值，相信是許多業主廠商所有目共睹的。若好主人認同歐萊德的理念，或許能夠藉由更換為歐萊德沐浴品的方式，來同時提升旅店的住宿品質，並向旅客們展現自家對於環境的關懷與用心。
↑ 關於O’right的詳細品牌及產品介紹，可前往 https://www.oright.com.tw/ 參考。
主題五、有圖有真相 – 讓照片述說你說不出來的那些事
協辦廠商：禾子攝影室
禾子攝影成立於2016年，是個追求舒服美學的攝影工作室。他們希望拍攝出來的每一張相片，都能因為來自不同的你，而看起來獨特、自在。本次交流會，禾子不僅擔當全場攝影的重責大任，更應邀成為了演講嘉賓，分享他們自己的品牌理念與故事。
演講中，負責人首先道出了創立禾子攝影的初衷，原因就在於當今新聞所使用的照片，已陷入了過度泛濫的情況，相較起新聞中那些看似冷血的照片，禾子則致力於把照片最真實的面貌與當下情境中的意涵，完整呈現出來。過去，禾子就曾與「浪浪別哭」合作過流浪動物的追蹤拍攝計畫，希望透過有溫度的畫面，讓關心流浪動物的人們感受到愛，更鼓勵大家要用愛來付諸行動。
同樣的，若主人們希望藉由有溫度的相片，呈現自家旅店最美好的一面給旅客，那麼相信禾子攝影，將會是你再適切不過的的合作夥伴！
↑ 關於禾子攝影的詳細介紹及服務內容，可前往 http://www.hezi-studio.com/ 參考。
主題六、Expedia智遊網介紹
協辦廠商：Expedia智遊網
交流會壓軸登場的廠商 — Expedia！相信是只要與旅宿業有較常接觸的朋友們，必定聽過的公司品牌。
Expedia為一家在線的旅遊網站公司，旗下品牌包括Expedia.com、Hotels.com、Orbitz.com、Travelocity、Trivago、Hotwire.com、Egencia、Venere.com、HomeAway … 等等，眾多的品牌，再再突顯了Expedia的大有來頭。另外，Expedia的服務不僅侷限於住宿，更包含了機票、機+酒、租車…等服務在內，影響力在當今旅遊業中可是絕對不容小確。
目前與飯店、旅宿主人的合作，可經由PartnerControl申請並操作。透過PartnerControl，主人將有機會觸及全球客群、吸引到各種類型得旅客，並有望將營收潛力發揮到最大。心動？不如馬上行動！
↑ 關於Expedia的詳細介紹及使用，可前往 https://www.expedia.com.tw/ 參考。
活動抽獎：滿房寶系統免費使用一年
交流會結束前，主辦單位 滿房寶 從20多位的民宿主人中，抽出了一位成為當天與會抽獎活動的中獎者。另外，臉書分享活動亦由20多位中的另一位所獲得。希望透過更多旅宿主人的使用與回饋，滿房寶能夠日益增進與穩定，並造福更多的旅宿主人。
「滿房是我們攜手的承諾。」
在主人們努力的同時，也別忘了有滿房寶這個好夥伴，隨時與您共同奮鬥打拼著。
學習持續努力、創新，才能讓自家的旅店走得更穩、更長久。台灣旅宿，我們一起加油！
2017.10.16
滿房寶 Fullinn
?滿房寶首次主辦最新活動開跑！?????
「我的滿房不是夢」- 9/27 旅宿創新交流會
歡迎民宿、青年旅館、背包客棧、短租房、小旅店、露營區的旅宿主人，踴躍報名參加?
本次交流會，我們力邀到來自各界最頂尖的廠商，包含HotelsCombined、Expedia、AsiaYo、歐萊德O’right、禾子攝影、彰化銀行等，擔任主要講者和嘉賓。
希望透過交流會的平台，讓旅宿產業能夠進行資訊、資源的多方整合，共同激盪新想法，期許打造旅客最喜愛的居住環境，攜手實現主人們的滿房夢！
【交流會資訊】
│主題：我的滿房不是夢 – 旅宿創新交流會
│時間：9/27(三) 下午1:30-下午5:00
│地點：綠舍食光（台北市中山區新生北路三段62巷24號2樓）
│費用：免費！
*備註：由於場地關係，名額有限，報名請從速。
報名表請見 https://goo.gl/forms/GiyuEBknVET9hEle2
★臉書報名另有抽獎活動，詳情請見滿房寶FB粉絲專頁：https://goo.gl/wFGCSz
WELCOME！
為了提供各位民宿業主們更全面、便利的控房平台，滿房寶即日起與 HotelsCombined、智付寶、智付通 正式成為合作夥伴，期待能攜手打造更多專屬於台灣民宿的智慧型服務。
*任何形式的同異業合作，都歡迎將提案寄至 service@fullinn.com，我們會有專人與您聯繫。
興奮地開放滿房寶
予等候多時的首批申請的旅宿業者試用
傻氣的一步一腳印 不求快的一家一家的訪談
我們在乎每個想法
我們誠摯歡迎每個反饋
我們虛心接受每個批評
我們雀躍與業主激盪出嶄新點子！
不相信完美 只相信持續進步
滿房寶旅宿管理系統
https://room.fullinn.tw
本書的作者是張志強（Gary），一年有大半數時間都在旅店度過的旅人，又具有國際建築師與室內設計師的專業身分。
我是IChe，曾是三間民宿的主人，接待過上萬名旅人，住過許多不同風格的國內外旅店，尤以日本旅館、溫泉旅館為多。
<完美印象，一秒抓住人心>
專屬好氣味，療癒旅人身心
氣味雖看不到，但為旅人感受之一，不可忽視。不同旅館都會有屬於自己的氣味，越來越多旅店已將氣味納入整體旅館設計的環節。
味道是旅店性格和旅店主人喜好的呈現。旅店營造形象偏女性的，氣味通常會較甜些。偏男性的，味道就會較中性清爽。貼近主要客群的偏好。
氣味也能辨別這家旅店的維持狀況。毛巾發酸？陳年未洗的霉味？不自然的香精味？氣味透露出旅店的許多秘密，成了旅客的特殊體驗，或許也左右了旅客對旅店的整體喜好。
IChe：
氣味對旅店和民宿十分重要，但少見書中介紹旅店/民宿時提及。民宿或旅店可分階段將氣味帶入旅客的住宿體驗，第一步先排除目前房間或館內的不當氣味（如廁所、霉味、消毒水、漂白水味等），利用空氣流通，帶入周圍環境自然新鮮的空氣。進階的作法再依作者所述，找尋屬於旅店性格的芬芳味道。
旺中帶靜，是最理想的位置
交通樞紐中心，不代表為絕對極佳的旅館位置。地鐵、火車站附近的位置帶來方便也帶來龍蛇混雜、拉低格調的麻煩。有點方便又不方便的位置，反而能讓人稍稍脫離現實，隱密又安心。旺中帶靜，找到平衡點的關鍵位置，旅館已成功一半。
IChe：
近年來生活習慣的改變，改變了對豪宅與旅館位置的偏好，最優越的地理位置均從交通要道悄悄改至大道的靜巷裡。如同Gary所述，方便又能保有隱私是最理想的位置。旅店能不受大環境所擾，營造出一種獨特的氛圍與專屬旅人的小天地。
Location越意想不到，越有人氣
打破傳統格局，標新立異，在想不到的地方建旅店，十分吸引人。古蹟？醫院？修道院？學校？監獄？水塔？飛機？提供住宿的同時，更是提供旅人一場超現實的體驗。
IChe：
旺中帶靜的地點，常常可遇不可求。而求通常所費不貲，不見得民宿或中小旅店能負擔得起。但是作者書中點出旅館位於意想不到的地點，這種想法卻是台灣的民宿、旅店、背包客棧在籌劃建立時能善加利用與思索的點。不利的先天地點因素（醫院、監獄、水塔、廢棄的學校）卻常成為最廉價的標的。妥善的規劃、經營這樣的住所，提供給旅客獨一無二的住宿體驗，將可能是筆最好的投資，並成為旅客趨之若鶩的住所。
連結好鄰居，傳達在地風土人情
越來越多旅客想感受住宿環境與周遭的特色，希望達到深度旅遊的目的。因此做好與在地連結、建立感情的事務變成非常重要。鄉間旅社利用農作物容易將在地資源轉化為己用。不破壞在地特色也是一種很好的聯繫旅店與社區關係的方式，將文化、穿著、擺設、建築等自然融入社區。利用地利，搭配當地的工匠、店舖，設計旅店細節或贈送伴手禮，營造與眾不同的精緻是另一種方式。
現在旅店擁有最獨特的經營本錢其實是「尊重」富有豐富資源的在地鄰居。
IChe：
深度旅遊（敦親睦鄰）是近年台灣旅宿業最蓬勃發展的活動，越來越多旅人以體驗當地、深度旅遊的方式進行，對住所的看待，也從住宿一晚的意念，轉為期待能提供體驗服務。如同作者所述，有很多面向能與周圍鄰居合作共好：從內部器具的採用，旅店邀情社區專家進入旅點舉辦活動，旅店邀請房客去參加社區活動，當地伴手禮與農產品的推薦，或是直接引入旅店、民宿內部銷售。相信擁有豐富的鄰居們會營造更耐人尋味的住所。
客房名稱，決定了旅客觀感
除了旅店名稱，房型、房間名稱也決定旅客觀感與入房的順利程度。依旅店特色，加入空間大小、有沒有窗戶、房間空間尺寸、或面對的景觀位置等，成為房間名稱，都可以提高顧客對入住房間的理解程度。
太抽象的房型或太創意的編碼與實際不相關，容易讓來客混亂難以理解也難以記住房間名稱。
IChe：
從agoda, booking.com等國際訂房網站預定歐美的旅館，以英文標示的房間名稱大部份清楚涵蓋著房間的特色（窗戶、景觀、房間大小等）。普遍使用中文命名房間名稱，的確常有創意的房間名稱，讓旅人充滿想像的同時，或許存在記憶與理解的困擾，不過我認為這是一體的兩面，沒有對錯。建議旅宿主人命名時需符合旅店的風格與客群，例如，商旅有著複雜的中文名稱，特色精品民宿卻使用101等制式的房名。
本書的作者是張志強（Gary），一年有大半數時間都在旅店度過的旅人，又具有國際建築師與室內設計師的專業身分。用作者的視角觀看住宿過的好旅館，豐富細膩，也提供更多門道讓我們旅店、民宿主人們好好學習與了解。
書中不談旅館管理的理論，但卻飽含住宿體驗、服務細節、設計概念與建築趨勢，內容豐富，值得多讀幾遍。
我是IChe，曾是三間民宿的主人，接待過上萬名旅人，住過許多不同風格的國內外旅店，尤以日本旅館、溫泉旅館為多。藉著滿房部落，將我的書摘與讀後心得分享給廣大的滿房主人。尊重書籍原先的章節設計安排，在此稍稍篩選掉一些內容，以更符合中小旅店、民宿主人的需求。
<完美印象，一秒抓住人心>
網頁，展現旅館個性的第一步
對於旅店的第一印象，讓人在出發前能對實際環境有所掌控，到了現場更有驚喜。若可運用影片拍攝，提升親切動人的形象。許多的房間介紹均有一個狀況，照片交代不清，桌上的鮮花香檳是主角，房間內部反而失焦看不清，或是ＰＳ太多。因為照片中越看不到的東西，極可能真實狀況不佳。
網頁的文字與圖片需表達旅店特色，若只是單純漂亮或優雅抽象，圖片與描述也能適用於其他旅館的，放在網頁上是沒有意義的，此外也需要依據旅館性格，認真編寫介紹，或拍攝四季變換的週遭景觀照片、選取網頁背景音樂等，才能更完整的將旅館的精髓表現出來。
IChe：
作者的見解精闢，會是中小旅店或民宿想更近一步提升外部（網頁）形象、所需要留意，也是未來努力改進的目標。民宿、旅店大部份因為人力與資金資源有限，有時能有一個製作工整的專屬網頁已屬不易，作者的建議亦可視為打基礎的方針，先求有完整圖片、適當文字表達房間與旅店，並避免花俏不實的圖片與文字充斥版面。
Lobby大膽吸睛，立刻提升好感度
旅客第一個接觸旅店內部的地方，也是門面。「Lobby可以是介於現實與夢想的過渡，淨化的場域，讓來客心靈開始徹底放鬆。」Lobby除了傳統的大氣呈現，小而美也漸為主流，講究精緻溫馨。
在用途上，Lobby也可彈性運用，成為Happy Hour 提供輕食和飲料給來客，或是開放給城市所用，歡迎外來客進來坐坐、閱讀或聊天。讓Lobby展現歡迎人再度光臨的誠意。
IChe：
每間民宿、旅店有大小不一的Lobby，根據旅店的個性，想營造的空間氛圍有不同的作法。不過能妥善利用，提高住客的參與及使用率，提供一個溫暖舒適的公共空間是不變的法則。
打破公式，check in 帶來驚喜
check in 已漸擺脫制式化的作法，可像小島度假般，坐在沙發配著飲料聊天中放鬆著check-in。也可以如香港效率般，引領至房間的2分鐘過程中拿著ipad就登記完畢。或是入住前給個Email，寫了詳細住宿須知，給了一組密碼，也算完成check in。方式多樣，亦可搭配科技工具使用，不過認為保留傳統，人情味的溫度難以取代，人與人面對面的服務方式是check-in必須存在的。
check in 時間也可彈性調整，根據不同客群給予特別需求調整check in與check out的時間，讓客人得到更高的滿意度。
IChe：
沒有唯一或是最好的check in方式，只有最適合自己旅店的check in方式。喜歡作者將幾種差異甚大的check in方式撰寫出來。很希望今後各家民宿、旅店能漸漸擺脫使用傳統制式SOP的check in方式，發揮各種創意與想像，從check in開始，就讓旅人感受到今晚住所的獨特個性與特色。
溫柔的check out，讓人依依不捨
check out是住宿服務的最後環節，大部份是確認消費帳單，效率的處理與check in 的親切常造成很大的落差感。用白紙黑字，算得清楚、明白，做足禮貌是必要的。如能加上美麗的帳單、窩心實用的小禮，能讓人離情依依呀。
IChe：
旅店一個好的check out就好比用完正餐後，送上一個精緻美味的甜點與飲料，非常滿足。我認為是個需要也是必要的完美Ending。建議民宿或旅店，調整並安排較充足的服務人手在重點check out時段。避免急促的say goodbye，也適度提供旅客至下一個佇足點的資訊協助，更可利用創意給予貼心小禮，妥善完成旅客離去前最後的服務。
科技界的台灣盛會，六月初為期五天的台北國際電腦展（Computex）剛落幕。第一次以業者的身份觀展，也全程參與三天國內外大咖主講的全英文論壇。許多朋友或許納悶，認為滿房寶旅宿系統只是一個房間、訂單管理的系統，國際電腦展上發表的趨勢與高科技，似乎與滿房寶關聯度不高，技術層級離的太遠。其實我們雖專注旅宿系統工具的研發，但始終不以系統商自居，而期許成為一個專業旅宿經營的問題解決者。民宿、旅店、短租房等會遭遇到的各種問題都是滿房寶希望能處理的事情。接觸最新的科技、資訊、趨勢，除了提供更有效便捷的工具讓我們運用外，更啟發我們用更聰明的好方法經營民宿、旅店。
三天的Computex論壇，以四大主題做區隔與分享：科技趨勢新未來、IoT（物聯網）應用新視野、人工智慧（AI）新商業、與創新創業新動能。論壇中含金量極高，業界最頂尖的廠商：輝達（Navidia）、IBM、英特爾（Intel）、富士康（Foxconn）、高通（Qualcomm）等，結合理論與實務提供他們最實際的想法與細微執行作為，並帶入了機器人應用、物聯網的智慧生活、智慧家庭、人工智慧運用大數據分析、深度機器學習、彈性多樣少量的新製造營運模式等，近期最火熱的科技內容。全程數十小時的傾聽，有幸第一手汲取精華並站在科技巨人的肩膀上眺望與迎戰未來。雖然滿房寶如同這些世界大廠對未來充滿著極大不確定性，但也相同的抱有滿滿的勇氣挑戰。
Computex的展區分為南港與世貿兩個主區、四個館場展示。Innovex（新創科技）於其中一個場館舉辦關於新創科技公司的展覽、論壇與比賽，除了可以看到許多新創公司應用最流行的虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、3D列印外，儘管上百家國內外新創科技大都僅能分到不到三坪的狹小攤位，但滿滿的創意與滿滿的熱情卻依然輕易地能感受到。
比較值得一提的是，由於消費性電子產品大都展示在Computex的南港展館，因此南港展館有著遠比世貿一館更強的人氣。科技公司斥資裝設巨大華麗的攤位，電競類的廠商舉辦現場比賽、贈品活動、並邀請show girl爭奇鬥豔、營造聲勢，在在顯示電競產業是兵家必爭的商機市場。滿房寶不是電競廠商，也不是設備廠商，但是我們到現場是有任務的。我們有目的性的找尋可搭配滿房寶旅宿管理系統使用的科技設備，在這裡稍稍賣個關子。在我們持續的努力下，期待這項秘密武器很快能展現在大家的眼前！
實際參與Computex，感受到競爭，感受到動力，也一同感受到所有科技廠商對未來的夢想與希望！
對於民宿、旅店、或是背包客棧，大部分都是從接電話開始與客人進行第一次的接觸。客人對民宿、旅店的第一印象也是由此展開。一個接聽電話的動作看似簡單，實質卻富含了很深奧的學問。
一直以來因為很喜愛旅遊，曾有不少撥打電話給幾家民宿或旅店訂房的經驗，意外發現很多小型旅宿似乎不太重視接電話帶給旅客的感覺。或許是因為人力有限，主人兼清潔兼廚師兼接待兼…，十八番武藝兼備的情況下，難免就忽略了一些服務的品質與細節。其實只要多用一點心，我們可以做得更好，旅客的滿意度會更高，客人的訂房數量會提升。
大家肯定有過經驗，為了聚餐需求，打電話到餐廳去訂位; 或是電話、網路突然斷訊，打客服電話給電信公司; 還是打去銀行尋求服務上的支援等等。在每一次與對方客服對答的過程中，大家是否曾留意到他們應對的話語呢？
台灣的服務業在精神與細節上，許多都是師法於以精緻貼心服務馳名世界的日本，因此水準相當高，值得我們效仿學習。建議可以將這些優秀的服務業商家的接電話話語記起來，再改成您的旅宿接聽電話的特有問候語。像是「您好, 這裡是xxx民宿，請問有什麼可以為您服務？」或是「xxx民宿, 您好, 我是xxx, 很高興為您服務。」用類似這樣的親切問候取代原先的「喂～」，也讓客人放下打錯電話的擔憂。注意、注意、再注意！說話的口氣非常重要喔！同樣的話語不同的語氣，感受完全不同。
請一定要保持以愉悅的心情，養成習慣用面帶微笑來接聽電話，並且以發自內心的問候取代制式、平淡的語氣。專屬設計過的電話問候語加上好口氣，會讓來電詢問或是訂房的客人會覺得更親切也更舒服喔。
