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旅宿部落格行銷，3點尋找適合自己的部落客？

作為民宿主人，面對林立的旅店，您可能曾想過該如何增加民宿的曝光度，讓旅客更加認識自己的民宿。到底是花錢買廣告看板？發傳單？請媒體採訪？或是採用近年最流行的方式，邀請網路部落客、意見領袖（ＫＯＬ）試住，請他們發表評論？

身為民宿主人，該如何去行銷推廣？
關於行銷的重要性以及「口碑、品牌、內容」三大行銷主軸可以參考 這篇：【旅宿行銷】專業部落客能同時為主人達成的「網路行銷三要素」

本篇主要是作簡短的分享，究竟邀請部落客為你說故事是怎麼一回事？
而邀請部落客同時，有什麼是需要注意的細節。

首先，什麼是部落格行銷？

部落格行銷是通過部落格網站（Blog）或各大論壇接觸部落客作者和流覽者，利用作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播資訊、利用瀏覽人數還有點閱者的數量增加曝光度的行銷活動。

為什麼要邀請部落客？

一個具有參考價值的部落格，每天都會有一定人數造訪，我們能做進一步解釋：在造訪人數中，未來的潛在客戶也許正在閱讀這位部落客的文章。換而言之，當這名部落客具有一定的公信力，對於喜愛他文章的讀者們，該篇部落格文章便會擁有說服力。
另外網路文章與評論不像報章雜誌一樣，閱讀完就丟掉了，他能長期存放在網路上。現在的旅客尤其是自主旅行的遊客，常常會上網找尋資料做功課，網路評論儼然成為了一個旅客參考、比較，決定要不要住宿的關鍵指標。而經由部落客的分享，這篇旅遊評論對想要旅行的人就有極大的參考價值。

我該如何尋找適合自己的部落客？

考慮部落格行銷的民宿主人們，可以從以下角度來思考

  1. 我的客群是誰？
    許多民宿主打不同客群如親子旅遊、私房菜、特別景點，而民宿主人則可以依照不同的客群尋找適合的部落客。某些部落客特別喜愛報導美食，這時主打特別私房菜或是料理廚房的民宿主人們便很適合與這類型的民宿；主打親子旅遊行程的旅宿主人，則可以邀請專門寫親子活動、育兒分享相關的部落客，邀請他們來體驗。
  2. 我的民宿風格是什麼？
    建議民宿主人尋找與名宿風格、調性較為接近的部落客以及了解他是否對該領域有評論經驗，假如您找一位主打美食評論的部落客去寫親子住宿體驗，民宿的特色有可能不僅沒辦法被強調，更有可能在部落客體驗時被忽略了。當然這個判斷沒有絕對的對錯，在親子民宿中，也許會有美食部落客印象深刻的事物，任何的合作都是有發展的潛力噢！
  3. 我該找什麼樣的部落客？
    這些專業部落客的文章與評論，我們在網路上都能搜尋到相關資料，當然需要花一點點時間去閱讀比較，這名部落客的風格是不是適合自己的旅宿形象，寫評論最怕的就是圖文不符，或是表達方式過於商業化、呈現結果跟與現實落差太大，最後引起反效果。

總結三點，客群、民宿風格、部落格的文章調性，這三個思考方向值得民宿主人們去思考～ 或是尋找一些專家做簡單的諮詢，以避免弄錯方向囉！

 

下回預告：分享如何與部落客接洽♥

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【網路行銷曝光】如何挑選最適合你的線上訂房平台(OTA)？

ota logos1

什麼是 線上訂房平台 （OTA）？

在我們開始講解如何挑選適合自家旅宿的OTA之前，先來簡單介紹一下OTA (Online Travel Agency)。
事實上，OTA即我們大家所熟知 — 如Agoda、Expedia、Booking.com等 — 的線上訂房平台，在網路資訊量暴增的時代中，它能匯集大量線上的旅宿資訊，並提供消費者一個比傳統旅行社更為廣泛、明確、透明的銷售模式。

隨著資訊的傳播日益多元、發達，對於有心想要提高住房率及品牌曝光的旅宿主人，OTA所扮演的角色更是日顯重要。也許主人會問到：「有官網作為傳遞資訊的平台就好，何必再勞心勞力弄個OTA？」沒有錯，申請再上架到OTA確實費心又費時，經由OTA獲取的收入亦會有被抽成的考量。然而，主人們可曾想過，上架到OTA能達到良好、免費的曝光管道（只有當銷售出房間才需收取費用）；儘管房源被抽成，也總比什麼都賣不出去要負擔的固定成本來得好。因此，OTA可以說是主人除了自架官網之外，另一項最好的行銷工具了。

SEO 的好幫手

同樣是行銷層面的考量，OTA的曝光更可幫助旅宿品牌獲得較好的SEO (搜尋引擎優化)。當有越多重複的資訊被張貼、引用在不同的網站上，搜尋引擎就會越容易將流量導入相關的網頁中。舉例來說，當消費者同樣是在Google上搜尋「宜蘭民宿」，SEO做得越佳的宜蘭民宿，其網站就越有可能先在搜尋結果頁面的上方曝光。此外，有些主人可能會擔心OTA上的流量可能會導致官網流量的流失，然而根據Google的統計，有足足52%的旅客會在造訪完OTA之後直接連結官網，因此，OTA的上架不只不會讓客人流失，還可能為官網的曝光帶來更多正向的助益。

當你下定決定要把房源上架到OTA，恭喜你，已成功跨越了旅宿網路行銷的第一道屏障！

 

如何選擇最合適的OTA？

此時你可能納悶，面對市面上百家林立的OTA，該從何著手才是最明智的選擇？
在決定與各家OTA聯繫並上架之前，我們會建議主人先從三個面向開始思考：

  1. 品牌定位：我的旅宿主要接待的客群為何？外國客還是台灣人居多？商務人士抑或家庭居多？
    當你越能確定自己的定位，除了能讓品牌經營看似更為一致，也越能清楚選擇到有效的OTA管道進行曝光，自然也就減少了上架的成本，也減少了非鎖定客群的旅客住房的服務負擔與潛在的不滿意風險。
  2. 房數控管：OTA的上架並非越多越好，原因在於各OTA沒有經過同步的處理，旅宿很可能因為上架相同的房源到過多的OTA而疏於控管，導致爆房的情況發生。因此，我們會建議主人評估自家擁有的房間數，在可行的範圍內，先選定幾家較為知名、與自家品牌相符的OTA上架。
  3. 經營人力與系統工具： OTA的房況控管十分耗費時間與心力。一般規模在十間以內的小型民宿，人力已經吃緊，如果又缺乏好用的控房系統，時時關注房間預訂狀況，還要自行至各訂房平台管控房間，建議慎選適合的OTA，配合上架的OTA家數不宜超過 4家。假若旅宿已有好用上手並具備串接OTA的控房系統協助自動同步管理OTA房況，免除至各訂房平台人工管控房間數量的民宿或旅店，建議上架OTA的家數可以達到甚至超過10家，多做曝光也增加銷售機會。

不論是否有控房系統，初步可先從下列幾家較知名、優質的OTA (Expedia、Agoda、Booking.com、Ctrip攜程、airbnb、Hotels.com、AsiaYo)選取出合適自家定位的作為第一階段上架名單。我們也精簡的為大家做個OTA選擇方針：

 

Expedia：在國際知名度上與Agoda、Booking.com齊名，但台灣本地知名度與其餘兩者有一段落差，目前仍在開展台灣市場，使用的客群除較少台灣人外，其餘地區的旅客均勻涵蓋。旅宿主人若打算開發國際市場，建議趁早申請上架，在同地區的民宿或旅店未上架競爭前，搶先取得優良評價，有助於吸引旅客，提前立於不敗之地，提升未來經營的成效。

Agoda：與Booking.com 同為台灣旅宿業最愛上架的國際訂房平台。旅客需要有信用卡才可訂房，對旅宿主人保障較大。訂單資訊中不顯示客人聯繫方式(email、電話…等)，若需聯繫客人必須透過Agoda客服。房費先由Agoda收取，待旅客完成住宿後，旅店再用信用卡刷房費方式收款（但前提是民宿、旅店需辦刷卡機，並且每筆除先扣除Agoda的佣金後，還需額外負擔 2.x%刷卡手續費）或月結匯款（待每月固定日期才能請Agoda匯款，收到的匯款金額除扣除Agoda佣金，還需額外負擔國外匯款手續費數百元。）

Booking.com：與Agoda同為台灣旅宿業最愛上架的國際訂房平台。相較於Agoda，台灣本地旅客偏愛使用，因為不需提供信用卡號即可訂房，規劃行程與訂房更彈性。大部分訂房旅客均為到店付款，對旅店主人，收款更即時更方便。訂單含有客人聯絡資訊，聯繫上較即時與方便。但旅客出現no show的機率比其他的訂房平台高，暗藏旅客放鴿子收不到房費的風險，主人需特別留意。Booking.com收取的手續費採用月結方式，可用匯款或線上信用卡（方便，推薦）付款。

 

agoda main logobooking

CTrip 攜程：大陸最大的訂房平台。訂房客人絕大多數為大陸客人。為招攬陸客必備的上架平台。

Airbnb：成長趨勢明顯，越來越多國外旅客使用。平台收取高額的手續費或服務費，歐美、陸客、港澳旅客均有，上架與後台維護操作方式與其他平台有較大的差異，剛開始需花較多時間習慣介面與編輯旅宿內容。

Hotels.com：滿十晚送一晚的訂房策略奏效，比起其他的訂房平台，擁有一群較死忠的使用族群。以歐美旅客使用為主，但台灣使用者有漸增的趨勢。

AsiaYo：這兩年崛起的台灣本土訂房平台，台灣人為大眾客群。若旅宿的定位是國旅或以本土為主，可以優先考慮列為上架選擇。唯因平台處於成長階段，後台操作介面尚未如其他訂房平台般完備，使用感受也未如其他國際平台來得舒服。

我們建議主人先確立好自家旅宿的品牌定位、房數控管並評估經營的人力與系統工具，再參考選擇OTA的方針，相信您心中已有合適的上架名單了喔！

 

ctripairbnbhotelsasiaYo

 

  滿房寶
https://room.fullinn.tw/
與您一同照顧最珍視的旅人與房。

 

 

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想來場輕鬆、溫馨又有氣氛的民宿婚禮……「親愛的，我們找家民宿結婚吧！」

文⬛張文馨

 

　　許多新人在準備婚禮的過程中，常常被禮俗流程及瑣碎細節搞得非常頭痛，更是很難找到理想中的婚禮地點……現在，其實有個新選擇可以讓新人和家人們都輕鬆許多，並且利用預算達成CP值更高的婚禮效果：新郎新娘們，如果你／妳期待有個舒適又有氣氛的空間來進行結婚儀式，不妨考慮現在越來越夯的「包棟民宿婚禮」吧！

 

　　根據媒體的報導，有越來越多的年輕人選擇在民宿舉辦婚禮，除了訂／結婚儀式外，也有許多人連同酒席都在民宿舉行，這麼一來，親朋好友可以直接包下整棟民宿長時間相聚，同時也可以享受民宿寬闊、浪漫的空間，更重要的是，換算下來的花費通常比在傳統飯店還要便宜。

 

　　因為有這樣的市場需求，有民宿在2年內辦了70多場的婚宴，平均一周就有一場次，而提供相關服務的旅宿業者也有逐漸增加的現象，甚至，還有「婚禮主題民宿」展露頭角。這裡我們也想提供一些觀點給旅宿主人們參考，或許您可以從您的旅宿角度著手規劃，思考自己可以在這波現象中提供什麼樣的服務，增加行銷宣傳的面向。

 

　　某位經營婚禮主題民宿的民宿主人分享他的觀察：「民宿提供這樣的服務，能夠讓住在外縣市無法在自宅迎娶的新人們，以民宿充當自宅，作為迎娶儀式進行的地點，直接解決了外地親友的住宿問題，也不用再讓家人們煩心居家環境準備整理，是非常兩全其美的方法。」

 

　　有些旅宿主人腦筋動得更快，開始與禮服婚攝、婚禮企劃公司合作，推出全方位的「旅宿婚禮專案」，新人可以包下整棟民宿，以周邊環境或建築做為拍攝婚紗照的取景處，民宿也提供餐點及戶內外用餐空間，讓喜宴輕鬆又浪漫，因為別具個人風格，受到許多對新人的喜愛；透過與婚紗禮服或婚禮企劃公司的異業合作，能夠準確的將訊息行銷給有需求的新人們，許多新郎新娘後續也常重回結婚的民宿入住，對他們而言有種「回娘家」的感動！

 

　　若您經營的旅宿是「庭園型民宿」，那您或許會成為新人舉辦婚宴及宴席的較佳的選擇，一來民宿原先就具備優美的環境優勢，民宿主人不須再花費大筆經費布置或改變陳列，可以從原先的硬體設備加以強化，增加一些浪漫氛圍，也能讓新人留下美麗的婚禮紀錄，二來庭園型民宿擁有較大的空間，讓大批參與宴會的親友有寬闊的空間做轉換，酒席結束後，親友還可以留下來聚會，更加盡興！

 

　　由於每家民宿的條件不同，能夠提供的服務不同，收費也有很大差異，建議民宿主人可以與新人充分溝通，了解彼此的需求以及可以提供的服務，利用「階段性需求確認」、「準備事項核對表」、「訂定婚禮當日流程表」、「契約簽訂」、「預先彩排」、「充分場地勘查」等方式，都可以讓雙方更有效的對話，也不遺漏任何重要的環節，一起成就新人們最浪漫的一天，讓您的旅宿喜氣滿滿、人氣滿滿，成為新人追尋的幸福殿堂！

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全台有感？暖冬補助延長01/31完整資訊，衝滿房趁現在

以刺激內需、提振經濟為目標，政府推出「國旅暖冬遊」的補助方案，提升觀光效益。您有跟上嗎？這回業者該不該跟，還要看您資本夠不夠深！民眾申請限制多，留意注意事項，優惠免落空。

暖冬遊2018年11月發燒至2019年1月

2018年11月交通部觀光局推出「前進宜花東．高屏暖冬遊」，民眾與業者的反應都不錯，原設的經費上限也改為「限時不限量」。根據過去的統計國旅一日遊與兩日遊占比為7：3，因此為了增加兩日遊的比例，政府推出住宿補助方案，並再碼2019年1月「擴大國旅暖冬遊」。不過方案內容請看仔細，才不會滿心期待出遊，卻沒有享受優惠而悻悻然。

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注意事項

注意！補助期間非天天適用

簡單來說本優惠只限「平日適用」，但兩階段的活動「平日定義」可不同。2018年11-12月「前進宜花東．高屏暖冬遊」的補助不包含周六、國定假日及跨年假期，而接下來的「擴大國旅暖冬遊」則改為週日至週四入住，才有補助。團體旅遊則另有方案不在此限。

不是每家旅館都適合，訂房前先確認

雖然2019年1月起從原本「宜、花、東、高、屏5地區旅遊」的補助，擴大至全台22縣市，但本活動皆採業者自願參與，有向政府報名的旅館、民宿才適用，因此請在訂房前先至「臺灣旅宿網官網」查詢，再謹慎一點建議訂房時與店家確認是否有參與補助活動。

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最高優惠折2500元還是1500元

暖冬補助擴大全台，但優惠內容略有調整。原先考量「前進宜花東．高屏暖冬遊」，只要搭乘大眾運輸工具(高鐵、台鐵、客運、船舶、飛機)也可申請每房交通補助1000元，再加上住宿補助，最多每房可獲得2,500元補助。但2019年1月「擴大國旅暖冬遊」則取消交通補助，但擴大住宿加碼補助對象，不僅原60歲以上樂齡族群補助至1500元，現在30歲(含)以下青年及親子旅群也可享有補助至1500元。

優惠懶人包比一比

快速認識歲末兩大觀光暖冬補助活動，不只是擴大地區這麼簡單，細節藏在魔鬼裡，尤其愛好使用訂房平台、訂房網等方式訂房的您，要特別注意囉！

活動名稱 前進宜花東．高屏暖冬遊 擴大國旅暖冬遊
活動期間 2018.11.01-2018.12.31 2019.01.01-2019.01.31
旅遊地區 宜、花、東、高、屏 全台22縣市(+外島)
補助期間 週日至週五(連續假日、國定假日不適用) 週日至週四 (含1/1，但1/19補班日不補助)
補助對象 本國國人，每人限1次 本國國人，每人限1次
補助項目 (1) 59歲以下，每房每晚最高折抵住宿費1,000元。 (2) 60歲以上(含)，加碼每房每晚最高折抵住宿費1,500元。 (3) 搭乘台鐵、高鐵等大眾運輸工具交通費用每房補助1000元。 (1) 每房每晚最高折抵住宿費1,000元。 (2) 「30歲以下」或「60歲以上」民眾，加碼每房每晚最高折抵住宿費1,500元。 (3) 住宿費未達折抵上限者，折抵金額為民眾實際支付之住宿費。
注意事項 1．「前進宜花東．高屏暖東遊」無明確透過旅行業、訂房網站或APP 等其他方式間接訂房，或使用住宿券、折價券或紅利兌換 等方式是否不補助，但「擴大國旅暖冬遊」則一律不得折抵住宿房價不補助。 2．之前已參加「前進宜花東．高屏暖東遊」方案的旅客仍可申請「擴大國旅暖冬遊」的補助方案。

旅客補助當場折抵 超有感的補助方案

入住前先上網登錄個人基本資料，並上傳身分證明文件圖檔，雖沒有強制，但可大幅減少辦理入住時間。入住時提供身份證、健保卡或駕照等給入住的旅宿業者核對身分，請特別注意一張身份證只能補助一次，如果連泊兩晚，第二天則由另一位同行旅伴申請。

旅宿業者報名申請漫漫長 請斟酌

本次活動確實對許多旅宿業者的業績有所提升，但最大的問題再於「請款」，於2019年3月31前要完成請領補助款，必須備妥：

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「擴大國旅暖冬遊」相較於去年的活動，少了交通補助費的代墊，能讓規模較小的旅宿稍稍提高參與意願，但政府實際撥款時間遙遙無期也讓部份業者怨聲載道，也希望日後推出活動，能夠對最後結案有完善規劃，以減少業者自我承擔資金周轉的壓力。

另外要特別提醒業者，每位旅客在活動期間僅限一次補助，因此在旅客提供身分證件時，請確實確認其個人基本資訊之正確性與「是否已享有補助」，以避免當下退款後，卻無法申請撥款之窘境。

>> 「擴大國旅暖冬遊」住宿優惠活動 系統操作手冊https://www.penghu-nsa.gov.tw/FileDownload/Activities/20181228100457323674904.pdf

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RWD響應式網頁設計是什麼？官網要用RWD嗎？跨平台網頁瀏覽趨勢必知

 

最新研究數據顯示，台灣用戶行動數據使用量在吃到飽方案與4G服務不斷推廣的情況下，

從2014年到2018年短短四年的時間，用戶行動數據的使用量便衝到亞洲第一，全球更僅次於芬蘭。

 

台灣行動數據使用趨勢意味著愈來愈多人上網不再只是單依賴電腦，

而是透過手機、平板等裝置。

 

或許有些民宿主人早在網路蓬勃發展時，

就已經開始為自己的旅店架設官網，希望透過網路行銷推廣、增加曝光。

 

但近年來隨著科技發展，智慧型手機和平板電腦等行動裝置的出現，

在網頁整體呈現的視覺效果上，若網頁還是以早期的規格方式製作呈現，

會導致使用手機或平板的使用者在瀏覽網頁時非常的不便利，

例如：畫面太寬或太窄、字體過小等。

這時候就需要運用「響應式網頁設計」(RWD)技術來改善這問題了

 

那麼究竟什麼是RWD 響應式設計 ？我的旅宿官網需要 RWD嗎？

 

什麼是RWD 響應式網頁設計 ？

 

響應式網頁設計Responsive Web Design(簡稱RWD)，又稱為「自適應網頁設計」、「回應式網頁設計」。

最早於2010年由美國著名的網頁設計師Ethan Marcotte所提出的網頁設計技術，由於科技發展快速，

為了改善在不同裝置上網頁顯示出現問題所提出的解決方案。

 

簡單來說，RWD技術能夠滿足瀏覽者於手機、平板等不同大小螢幕寬度上網的體驗，

頁面會随著瀏覽者的網頁瀏覽裝置解析度大小，

自動排版為對應裝置的網頁寬度及頁面，

讓使用者能以最適合閱讀的格式呈現。

 

RWD網站就像水一樣，而電腦、手機等裝置螢幕就是容器，水可以裝在各種容器裡，也能自動去適應容器的大小尺寸。

 

為什麼官網需要 RWD？

 

原因其實很簡單，

行動設備的普及提供了生活上的便利，

使用者的搜尋習慣已經從桌上型電腦移轉到智慧型手機。

 

當旅客造訪您的官網時，發現網頁的排版不易閱讀，

像是只能看到很小的旅店照片或是擠在一起密密麻麻的文字敘述，

甚至還需要手動放大畫面才能看到其他內容；

又或是早期用FLASH動畫製作的官網頁面，

在行動裝置上開啟則是一片空白的畫面，

訪客遇到這樣子的形況往往會選擇關閉視窗。

…

這樣的結果是多麼可惜呀！

 

 

手機、平版、電腦均能輕鬆訂房

 

試想若您的網站使用響應式網頁設計(RWD)製作官網，

訪客不論是用筆電、手機或是平板電腦，

都能夠以最佳的閱覽模式閱讀網頁資訊，

能夠清楚地檢視到線上訂房、旅館介紹、房型設備、環境照片或是其他貼心服務等，

不僅延長瀏覽者停留網頁的時間，

進而使訪客對旅宿官網有著深刻印象、提高房間詢問度以及增加訂房率呢！

 

為了吸引更多訪客造訪，愈來愈多旅宿業者選擇優化自家網站並且使用響應式網站設計（ＲＷＤ），

但是建議在您決定使用 ＲＷＤ技術製作官網前，還是需要審慎評估其優缺點並且了解製作網站的公司在經驗、技術方面純不純熟，

才不會陷入賠了夫人又折兵的窘境！

 

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床單更換的驚人內幕 旅客2招必學自保

 

近日爆出某花蓮四星級飯店沒有床單更換。過去在民宿圈，就曾聽過幾家民宿或飯店未換床被單的傳言。

情況不只發生在國內，甚至國外國際級的連鎖五星級大飯店都爆過未換床上用品的行徑，

特別再次將兩年前引起軒然大波的影片放入，有興趣的可以進入了解一下。 ［點我觀看影片］

閱讀更多

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【時事討論】六合夜市風波 拯救觀光您該知道的幾件事

前幾天鬧得沸沸揚揚的六合夜市百元豆干報導，標題聳動的負面新聞，

吸引民眾閱讀觀看、各大媒體爭相報導、網路鍵盤酸民的言語攻擊更是不遑多讓。

 

儘管店家調閱監視器畫面澄清，表示豆干確實都是以兩塊大豆干切出來撒上蔥花的，

照片中的份量是已經食用到一半；店家也委屈表示他們的餐點都有明訂價碼，若對於豆干份量有意見，他們也願意無條件退換。

無論爆料的網友有意無意，這則爆料文章已在網路、媒體、甚至當地觀光夜市造成極大的風波。

 

於是，這則新聞案件發酵，開始有「不要去逛六合夜市啦！東西賣那麼貴！」這種以偏概全的言論出現，

也確實重創了當地觀光夜市的生意，愈來愈多攤商提早擺攤，盼望可以提升營業額。

其實這種一竿子打翻一船子的情況也不是第一次發生了，還記得當初的墾丁滷味嗎？

 

當時報導一出來，大夥也是瘋狂批評業者把消費者當盤子，夜市物價狂漲，嚇得民眾、遊客都不敢上門，

到現在墾丁人潮不再、旺季盛況也早不如從前，業者感嘆卻也只能苦撐。

 

我們試著反思，觀光受創導致、人潮大減，當地民宿、各家攤商經營陷入窘境，

難道這全是攤商的問題嗎？

 

媒體大肆報導、民眾也忙著品頭論足，難道拒買、拒逛是唯一的解決之道嗎？

 

事實上，這種治標不治本的做法只會讓我們自己的觀光業愈走下坡甚至在國際觀光舞台失去競爭力而已。

沒有指名道姓的批評雖然可能不涉及法律問題，

但是一個斗大的標題牽連著多少無辜的攤商？

 

我們相信大多數的攤商與業者是很認真的在經營，很努力為了養活一家、為了生活在打拼的。

這樣的爛攤子究竟是誰來收拾？

 

若提到究竟該怎麼防範不肖業者暴利又或是民眾惡意ＰＯ網抹黑？

首先，最好的方式是在第一時間直接與店家溝通，而不是ＰＯ網要大眾公審。

假若真的得不到合情合理的解釋，建議可向消保會申訴，千萬不要罔顧自己的權益，

只要肯多打電話 、多追蹤，一定有後續。

 

身為攤商或夜市總幹事們該反思，為什麼觀光客不來？究竟真的是被惡意抹黑，還是是本身商家需要做調整？

亦或是需要轉型發展特色觀光夜市，才能夠在競爭激烈的市場上存活下來。

 

 

然而，身為大眾的我們也想想，一個能成功聚集遊客朝聖的觀光景點，背後是花了多少的時間在籌畫、招商、宣傳等等，一個小小的觀光夜市背後有多少的家庭需要扶養，多少認真討生活的攤商或是為了夢想打拼創業的年輕人們投注心血在經營。要建立一個觀光景點很困難，但要毀滅它卻很輕鬆，只要一則未證實的報導、留言，就能輕易地毀掉了辛辛苦苦經營的一切。

 

 

別再感嘆陸客不來，業績嚴重受影響了。拯救觀光你我都扮演著重要的角色，除了批評、檢討、修正之外，

我們應該多多鼓勵自己人，無論是民宿、小吃攤商、觀光景點或是其他業者，我們應該善用媒體的渲染力、

網路的影響力以及我們的力量，讓景點中認真的店家發光發熱，用新台幣支持他們，而不是一味捕風捉影的殺無赦，

毀掉一個又一個的景點，毀掉台灣的觀光，毀掉我們的經濟。

 

 

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線上訂房平台(OTA)很重要，但民宿必須建立官網的4種原因！

不只台灣的民宿業者暴增，就連全球也面臨民宿高度競爭的狀態。根據Airbnb的白皮書，2015年年底 35%的國際旅客曾光顧過Airbnb, 而2017年就有近乎2億的住宿量，共計1千8百萬美金的營業額，據統計光顧airbnb網站的旅客，近五成的客人對旅館的偏好顯著降低約50%，顯示客人已對民宿、日租的好感大幅增加。

Airbnb 等線上訂房平台的問題

越來越多旅店、民宿選擇在大型的訂房平台（以下稱OTA） 上曝光, 每天近乎百萬瀏覽人次在這些全球平台上往返。千篇一律的版型、類似的說明展示，業者該如何與在地的其他旅店競爭中脫穎而出，凸顯出自己的不一樣，讓客人看到自己呢？

旅宿業者更應該審慎思考，除了大型網路平台，是否有其他的管道，讓旅客認識自己？從行銷角度上，該如何呈現您的旅店給旅客，讓他們因為您朔造的形象、氛圍、故事、房間、環境展示，受到吸引，進而光顧您的民宿、旅館。

民宿更多的曝光機會

大型訂房平台提供統一的表格，千篇一律的文字說明對於瀏覽者感受都一樣，民宿業者受限於有限的篇幅，無法讓客人深入認識自己。據 HotelsCombined 統計 旅客 75%的訂單幾乎都集中在搜尋第一頁，而多數的業者卻要從剩下25%的訂單分小小的一塊餅。眾多的同業在網站上削價競爭、大打折扣戰，擠進首頁曝光的業者更是寥寥可數。經過OTA服務抽成後，實際進入荷包的金額又剩下多少呢？

為什麼民宿主人需要有官網？

掌握自有的平台，更提升訂單通路的靈活度。我們都知道OTA對於飯店曝光有幫助，但是官網可以不受OTA的限制，您可以恣意展現您的風格，用不同的行銷方式吸引旅客光顧。

1. 不只是官網，更是您在網際網路上的企業名片。

想像旅客致電給您洽詢更多的細節，他想知道更多有關您的民宿、交通、地址、設施、餐飲服務、附近有沒有其他好玩的地點; 或是您出差在外, 與人閒談,，談及到您是民宿主人，更能已手機或是即時通訊傳送URL連結，介紹您的民宿。而比起在ＯＴＡ比價的遊客，會直接參觀官網的旅客更容易下單成為住客！

2. 增加公信力以及知名度

2017 年統計，大多數的企業在網路上至少有「暫時性的官網」讓客人能找得到您、以及各項聯繫方式。然而，比起暫時性的網頁，一個正式代表民宿的網站，具有永久性、而不是網址一再變換的暫時性網頁，更具有公信力。

您的官網除了可以介紹硬體設備、展示環境外，更可以將客人在網路評論如 TripAdvisor、 Superhost 等等嵌入官網，或是旅遊網站的優良評比、獎項展示在官網上，不僅可以增加您的民宿的公信力、又能佐證您在民宿經營上的用心！透過網路傳播的力量，您的知名度不再僅限於OTA搜尋中的其中一個民宿，而是具有獨立特色、能展示自我、得以在網路上傳播分享的民宿呦！

3. 官網能增加訂單

客人懂得用網路查詢最優惠的價格以及旅宿資料。如果您的旅宿在大型ＯＴＡ上找得到，卻無法在Google上搜尋到您其他的資料、網路評論等等資訊, 有近7成的旅客會選擇放棄下單，原因是無法確定您的旅宿品質、評價、以及無法確定民宿是否存在的真實性。

除了各大OTA層層比較之外，聰明的客人還會看附加的服務是否不一樣。在各大平台比較，找尋最優惠的方案。若您的官網的住房方案、設備展示夠吸引人，不僅可以直接官網訂房，也能免除OTA的抽成。此外，喜歡您的熟客，更願意不經過OTA，直接透過官網與您下訂。旅客不僅可免除部分訂房平台額外的客戶手續費、服務費，少了第三方仲介，客人與民宿主人能更加緊密。

4. 恣意揮灑您的風格

多數OTA對於您的照片做少量曝光，簡單的照片以及說明便決定了旅宿的第一印象。制式的規格極可能無法展現您的風格，您想要說的故事可能就此受限了！

擁有自己的官網不但可以跳脫制式化的藩籬，更能以獨特的方式呈現您想要的風格。您更可以在網站上列出您獨到的貼心服務（代訂票券、接駁、館內特別的活動、週遭景點等等。），個性化的說明、特殊活動、社群網站，都能放在官網上提供更管道的聯繫方式。 透過官網打造您的品牌故事，吸引更多客群吧！

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官網吸引旅客造訪的4大秘訣

最後一堂期末考的下課鐘聲響起…  「嘿！等等一起來挑住宿吧」

 

沒錯，又到了暑假的旅遊旺季！！！

您準備好迎接大批正放暑假的學生或是家庭旅遊的旅客了嗎?

「欸這間房間照片看起來很老舊耶～不要這間啦」

「我也不想要那間，他資訊寫得好少，連有提供什麼設備都沒寫。」

「那這一間呢？看起來不錯耶，很溫馨！」

「而且你們看！最新消息有暑期學生優惠耶！」

經過一番激烈地討論

「投票結果就這間啦！欸欸那同學你幫我們訂房好不好？」

「蛤？可是這間只能電話訂房耶，用你的手機打啦，我打市話超貴的欸」

發現了嗎？

 

越來越多人在選擇理想住宿時，會先上網做功課

您的官方網站成為了吸引顧客的第一步，同時，也是最重要的門面。

以下整理幾點旅宿官方網站需要注意的地方：

 

１．房型照片的選擇

房間圖片的重要性，就像要去相親選相親照一樣，又或是像個人履歷的照片一樣重要。

誰會拿一張鬍渣沒刮乾淨、頭髮沒梳理，看上去蓬頭垢面的照片來拜託別人介紹呢？

或是人資主管看到一張個人履歷放了張臉的版面小到不行，但風景版面佔了四分之三的照片？

看到這樣的照片，內心肯定是充滿問號的。

 

同樣地，假若旅客造訪您的官網想看到更多旅店照片時，卻看到一張張不符期待的照片…

像是旅店叫溫馨小屋（以上命名純屬虛構），房間照卻是燈光昏暗看起來一點也不溫馨的照片

或是，放了一堆大廳、周邊知名景點、附近小吃等等的照片，卻只放了一張房間照，讓旅客無法看見房間每個小落的樣貌

 

那麼到底該放什麼樣的照片呢?

 

掌握幾個小重點，房內不同角度的呈現、良好的採光、乾淨整齊的房間、清晰的畫質

才能成功吸引旅客的目光

若預算充足，亦可以請專業團隊為您完整呈現。

２．住宿資訊清楚明瞭

曾經聽到友人在抱怨：「這網站很扯，根本沒有標示國定假日是以定價計算，阿不就幸好我有打電話去問，不然就傻傻地訂下去了。」

從最基本的

聯絡方式：手機／訂房專線／EMAIL／社群媒體等，最基本的資訊千萬別忘囉！

價格資訊：若價格有平日/假日/國定假日之區分也一定要標示清楚（或是假日的定義）

地理位置：旅宿地址、確切位置或是附上貼心附上交通指南

到旅店設施、付款方式資訊、入住須知、貼心叮嚀、取消或改期規定、注意事項或是放上最新消息等等

資訊愈清楚，讓旅客可以更加了解您的旅店，

也可以為您避免許多不必要的糾紛。

３．結合線上訂房

隨著科技發展，愈來愈多人倚賴網路的便利性

看到喜歡的住宿，透過網站所提供的線上訂房查詢空房直接下訂

能透過網路，不必再透過其他通訊方式詢問來處理的事情最方便了！

 

因此若是您的官網結合線上訂房，

不僅減少您在處理房務繁忙中還需要接電話確認訂房資訊的麻煩，

也為貼心地為顧客省下通話費呢，

還有還有～總算能一夜好眠，不用因訂房電話打斷美夢了！（笑）

 

您可以更輕鬆地接單、更專心地在民宿經營與維護

 

４．網頁整體呈現的協調性

現代人越來越注重整體質感的呈現，官網也不例外，

以前只要顏色繽紛、標題夠大，就能成功吸引消費者目光，

但隨著時間過去，大眾審美觀的改變以及相關技術不斷地進步，

 

網頁畫面一致性、色彩上的協調(如：顏色搭配)、符合現代年輕人的字體 、淺顯易懂的icons

儼然成為一項重要的指標

又或是使用響應式網頁設計（ＲＷＤ）讓您的網頁完整呈現在各裝置上。

官方網站整體美感提升，更能夠提高顧客造訪。

 

以上 由滿房寶為您整理旅宿官網吸引造訪的小秘訣

提供給旅宿業者或是正在架設官網的您參考

 

無論是房型圖片、旅宿資訊、線上訂房系統、網頁整體呈現

都是架設官網很重要的一環

 

我們也相信，不斷地優化才能創造更多客源。

 

 

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滿房寶旅宿管理系統與頂尖金流串接廠商合作　解決旅宿經營的3大煩惱

在接觸旅宿業者時，經常聽到這樣的反應，例如：付款交易流程複雜又費時、ＯＴＡ串接品質不穩定、一直找不到合適自己的系統商。為了優化旅宿環境並解決這些困擾，滿房寶旅宿管理系統正式與藍新及美國知名串接商Myallocator合作，提供業者一個最有效的解決方案。

 

在過去傳統民宿的營運方式中，旅客的付款多以匯款為主，除了旅客需特地親臨銀行匯款，在匯款後旅客也必須主動詢問民宿主人款項是否已入帳，而主人更需花時間確認款項是否無誤並回覆旅客確認結果後才算完成交易，這樣的交易方式除了增加機會訂單流失的機率，整個過程對主人或是旅客來說更是耗時費力。

 

完整金流服務 一次到位

滿房寶旅宿管理系統在2017年與國內第三方金流服務大廠藍新Newebpay合作後，提供旅宿業者最全面 、 最便捷的金流整合服務，解決民宿主人在金流上的困擾。旅客可依便利性選擇付款方式，除了最常見的ATM 轉帳之外，還提供多元的付款方式，如：信用卡、WebATM、超商代碼繳費以及條碼繳費等等。當旅客付款完成後，民宿主人不必再停下手邊工作確認帳款是否進來，而是第三方金流服務商即會自動通知旅宿業者與旅客此筆交易付款完成。

 

美國知名旅宿通路串接商Myallocator與滿房寶正式合作

持續突破、追求創新的滿房寶除了整合金流服務外，2018年再度與國際頂尖知名品牌Cloudbeds集團旗下的Myallocator建立合作關係，滿房寶為Myallocator全台首選獨家技術合作的系統商，並成為全台唯一採用單一平台，進行雙向深度串接服務的旅宿控房系統商。

 

通路管理即時回饋、自動分配

以往旅宿業者總花大量時間在分配房量至不同的通路平台上，而各個平台間的房況更新，皆需耗費大量的時間成本去調整，像是開關房、房價變更、促銷時段等，此舉不僅人力無法有效利用，爆房亦或房間賣不出去的窘境時而發生，為了解決舊式的旅宿通路管理問題，並站在即時性的回饋以及自動分配的角度上，通路管理系統確實是必要且有效的管理投資。

Myallocator與滿房寶聯手推出最新資訊科技的雙向自動化訂房串接通路系統，主打穩定的串接品質，不僅降低人工出錯率，也大量節省人事成本、倍數提升訂單分配上的效率。不僅如此，當業者有串接網路訂房平台的需求時，系統串接服務也採單一窗口，只需透過滿房寶，即能為您處理跨國語言、諮詢、客服、付費、簽約等服務，並給予最完善的售後服務以及操作教學，有效地為使用者解決問題並省去不必要的麻煩。

 

中小型旅店的首選旅宿管理系統商  讓資源人力有效利用

滿房寶旅宿管理系統，親切地費率滿足中小型旅店的成本考量，除了提供人性化操作介面的控房系統與擁有美觀頁面的線上訂房功能外，亦可依業者需求整合線上收款金流服務與OTA通路串接服務，成為功能最完整、價格最親民且最符合中小型旅店需求的在地旅宿控房系統。

 

高品質系統的使用，能讓旅宿業者無論在經營管理、行銷曝光、金流服務上都能更加地順暢， 節省下的人力時間更能妥善利用專注於投入實體經營管理或是旅店的服務品質上，讓旅店隨時保持最佳狀態。

 

 

最後，在進行挑選合適自己的系統以及串接平台時，還是需要經過審慎評估，無論是需求、操作介面、金錢亦或是售後服務等都須納入考量，千萬不要急於找系統商而隨便下單或是只找低價位的系統商，花了大筆冤枉錢卻達不到心中所要的效益！

 

 

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